团购网站假冒旅行社揽客 港澳四天游只要239元

　　深圳晚报记者报道 港澳四天三夜贵宾游，入住三星酒店，只需要239元？天上还能掉这么大的馅饼？记者日前接到读者报料，从某团购网站上购买了239元的港澳游旅行票后，却发现货不对板。

　　诱人广告

　　折扣低至0.8折，这不是便宜是免费

　　根据市民提供的信息，记者登录该团购网站，发现这一活动非常诱人。网页在醒目位置用黑体大字打出：“仅239元！总价值3000元港澳游旅行票，港澳四天三夜贵宾游＋三星酒店住宿＋八菜一汤正餐＋10万元意外险（全国免费配送） ”。按照原价3000元计算，折扣低至0．8折！也许因为报价便宜，团购非常火爆，根据网页的显示，已经有663人成功团购。

　　活动以售出旅游票的形式进行，每张票售价239元，购买后可在2011年3月31日前的任何时间内参团前往港澳游。持票旅游服务标准为：“港澳四天三晚的三星住宿，十人八菜一汤的正餐，豪华空调旅游车，优秀专业导游服务（不包含：个人签证费用、来港前接待及回程交通费，在港澳的自费项目和个人消费项目）”。网页上标明，239元不包括160元／人的旅行社服务费及税费，以及香港澳门导游及司机小费200元／人（50元／人／天），除了这360元外，“此活动不强迫客人消费任何自费项目，香港也有明文法律保护”。网页上有这样的推介话语：“这个价格不是便宜，真的是完全免费的！康辉旅行社在旅游行业有着很好的声誉，听说港澳游是联盟商家赞助的一个活动，也没有任何的强制消费，都是自愿购买，领入的购物商场也由香港政府直接经营。”

　　主办单位

　　两地票售价不一，公司就是这么规定的

　　记者通过QQ联系上该团购网的客服人员，她表示，这一团购活动确实有600多人已经购买。在该团购网站的留言板上，还不断有网友留言求购或转让这一旅游票。记者随后登录了旅游票上写的主办方“开张网”网站，在网站“企业公告”一栏，有“四天三夜畅游港澳游”和“港澳游出行温馨提示”，其中写道：“持开张网赞助的‘港澳四天三夜游贵宾券’，您可以在香港、澳门免费吃、住、行游玩四天三夜。”记者按照网页上留下的咨询电话拨打，发现这个400开头的电话号码属于该公司北京总部，接电话的工作人员表示，这一贵宾券并不是免费赠送的，而是要花钱买的，售价从580～1000元不等。由于活动从去年年底开始，到现在旅游票已经卖得差不多了，北京总部不再接受零售订票，如果想购买，可以致电广东分公司询问。记者又拨打其广东分公司的服务热线，但电话里传出的却是“您拨打的电话已经暂停服务”。

　　记者又辗转联系上“开张网”广东分公司的一名业务员，她表示，旅游票每张售价280元，如果买得多的话还可以打折，买5张以上每张票只需200元。这名业务员表示，公司为了做宣传推广，每张旅游票赞助1380元跟旅行社合作，推出四天三夜的港澳游。旅游票的售价不包括游客自行到皇岗口岸的费用，那为什么北京的售价比广东高这么多呢？这名业务员表示公司就是这么规定的。

　　商家网站

　　公司不是“康辉”的，责任是“康辉”的

　　在记者拿到的旅游票上，在副券中介绍了康辉旅行社的项目之后，留下了位于西武大厦的地址，这和团购网站上“商家详情”的地址一致。记者在网页上的商家详情网站看到，网站首页在醒目位置打出了“四天三夜畅游”的字样，此外还有云南、海南、世博游等旅游项目。但首页并没有“康辉旅行社”的字样。而在“公司简介”一栏中，介绍的是一家名为“非常向网”的公司。

　　记者在“问题解答”一栏才找到“康辉旅行社”的字样，网站对“四天三夜免费游”的介绍是：“为了答谢广大消费者对公司产品的支持与厚爱，提升公司的知名度，加大其产品的附加值，真诚回馈消费者，培养顾客对产品的忠诚度。公司与深圳鹏城康辉旅行社有限公司合作开展——免费港澳游（四天三晚）活动。优势互补让消费者切实享受到质优价廉的服务。”到底是哪家公司如此慷慨回馈客户？网站上并没有说明。

　　但对于“责任归属”网站上写得很明确：“游客在旅游过程中的投诉及法律责任由深圳鹏城康辉旅行社有限公司负责。诉讼的管辖地为深圳。”

　　工作人员

　　广东等五省户籍游客被列入黑名单

　　记者以购买了旅游票的顾客身份致电该网站咨询时，工作人员首先在电话中表示，“我们是一家电子商务公司，但有旅游资源”，当记者询问是否跟随康辉旅行社出团时，这名工作人员支吾再三，最后说：“我们在深圳没有固定的旅行社，看你出团当天排的是哪一家旅行社，但是行程都一样的。”记者询问什么时候可以成行，这名工作人员开始很爽快地说几乎每天都出团，但问清楚记者的户籍在广东后，又开始表示很难办。在记者的再三追问下，他告诉记者：“这个团是观光购物团，广东、广西、福建、云南、海南这5个省的客人都列入了香港地接社的黑名单，因为这几个省的客人到了香港很少购物消费，地接社都不接的。”接下来，他便推说广东户籍的只能加插在外地团里，但最近都没有外地团，要记者再等等。而且，“最近出了阿珍的事，闹得多大啊，现在香港对低价团管得很严。要不然就等暑假以后，风声没那么紧的时候再去。”

　　康辉旅行社

　　被假公章变成“协作单位”

　　那“活动协办方”康辉旅行社又是怎么说的呢？记者就这一活动咨询了深圳康辉旅行社，一听记者提到这个活动，该社负责人显得有些激动：“我们已经接到很多内地顾客的反映了，我们旅行社根本没有组织过这样的活动！”他表示，免费旅游券上印的康辉旅行社的公章是假冒的，换句话说，这种免费旅游券并没有经过该旅行社授权发行。旅行社已经向旅游主管部门反映了这件事情，希望有关部门介入调查。

　　据介绍，深圳市鹏城康辉旅行社有限公司已经从2010年1月28日起正式更名为“深圳市康辉旅行社有限公司”，根据相关法律，名称变更不影响该公司法人主体所应承担的权利和义务。从去年年底旅行社就开始接到不少顾客的电话，除了有深圳本地市民投诉之外，还有来自广西、北京、山东、吉林等地。这些顾客都是从网上购买了港澳游的旅游票，打电话来咨询具体的出团事宜，一问才知道不是宣传的那么回事。“旅游券上登的西武大厦并不是康辉的营业网点，我们也从来没有授权任何单位及个人在网上发布相关信息，也没与任何单位合作派发‘港澳四天三夜免费旅游券’。”康辉旅行社负责人表示。

　　那这个位于西武大厦的公司，到底是个什么样的公司呢？记者在西武大厦看到，这个号称是“康辉旅行社”的公司，却挂上了“非常向网”的招牌，30多平方米的公司里只设了四五个卡座，几个工作人员正忙着接听电话。工作人员告诉记者，除了跟康辉旅行社合作之外，跟港中旅、国旅新景界等旅行社都有合作关系。记者随后联系了以上各家旅行社，都表示从来没有听说过这样一家公司，合作办活动更无从谈起。而康辉旅行社负责人则告诉记者，早前这家公司曾经联系过康辉旅行社，提出以低价操作港澳游，康辉旅行社公司予以拒绝，没想到最终还是被印在了旅游券上成为“协作单位”。

　　业内人士

　　两三百元的港澳游是购物“陷阱”

　　刘先生（化名）在团购网站上花239元买了一张港澳四天三夜贵宾游的旅游票。刘先生告诉记者，他早前从电视上看到有关团购网兴起的相关新闻，画面中出现过几个团购网站的画面，其中就有他购买旅游票的这个团购网。刘先生上这几个团购网浏览时，正好看见了港澳游旅游票的团购，因为正好有要去港澳游的打算，就心动了。刘先生把自己购买了旅游票的事情告诉了朋友，朋友认为根本不可能有这么低价的港澳游，就上网查了很多资料，这才发现真正的深圳康辉旅行社的联系方式和团购网上提供的并不一样，刘先生赶紧打电话给康辉查证，没曾想所购的旅游票居然跟深圳康辉没有关系，“这下是彻底的失望了，看来贪小便宜真是不行啊。”

　　记者采访发现，登出类似优惠券的网站并不止一家，包括著名网购网站的旗下机构深圳站也有类似网页：“深圳康辉国际旅行社西武大厦店——300元港澳海南云南四天免费畅游热抢中”，点击量高达2000多次。

　　一名旅游业界资深人士告诉记者，深圳市面上的港澳四天三夜游报价在1000元以上，两三百元的港澳游基本上不可能是真的。某些香港旅行社专门向内地一些无资质的旅行社“买”游客。当这些“免费港澳游”的客人到达香港时，香港的旅行社不但没有收到一分钱，还预先支付了游客的酒店吃住、交通等费用——这就造成了所谓的“负团费”现象，而成本肯定来自客人的购物回款了，为了填补零负团费成本的空洞，地接社不得不把港澳游变成购物游，诱导旅游者参加自费项目和一些不健康的节目，强迫诱导购买比市场上价高的商品，强迫推销旅游纪念品。

　　转卖旅游免费券之类的活动，一般是主办单位给旅游公司赞助了什么东西或多少费用，由旅游公司假借知名旅行社的名义，宣传组织游客报名，再把报名的游客卖给某些港澳地接社，不仅旅游过程中享受不到品质团的待遇，参团的游客一旦在旅游过程中发生纠纷，也很难维权。