潍城区集中组织各部门向社会公开服务承诺

　　人民网潍坊8月30日电 为激励机关干部争先创优，提升服务能力和水平，潍城区自3月下旬开始，组织各部门76名主要负责人通过区电视台、电台向社会公开服务承诺。截至目前，公开承诺已全部完成。

　　一、承诺制定原则。公开服务承诺，坚持实事求是、因地制宜，从实际出发确定承诺内容；坚持突出重点、抓住关键，从解决热点难点问题入手作出服务承诺；坚持面向群众、公开透明，自觉接受社会监督；坚持立说立行、有诺必践，以实际效果取信于民；坚持立足当前、着眼长远，探索建立健全公开承诺的长效机制。

　　二、承诺内容要求。公开服务承诺要紧紧围绕服务全年目标、服务项目建设、服务企业发展、服务城乡管理、服务招商引资、服务人民群众、服务安全稳定七个重点，立足部门实际，做到内容精练、具体明确，可操作性强，能量化的全部量化。字数要求控制在500字以内，时间在2分钟左右。提升承诺标准。确定承诺内容要做到大话、空话、套话不说，目标低的不说，无创新点的不说。

　　三、承诺产生程序。广泛征求意见。各部门组织力量深入基层，深入群众调查研究，在广泛了解服务对象需求的基础上，紧紧围绕“服务中心促发展、服务项目促开发、服务企业促调整、服务招商促投入、服务管理促提升、服务群众惠民生、服务基层保稳定”主题，初步确定公开承诺内容。集体研究决定。对确定的初步承诺内容，要充分酝酿，民主讨论、集体决定，形成正式的公开服务承诺。严格审核录播。各部门各单位形成的公开承诺要报区级分管领导审阅，经区机关干部服务年领导小组办公室审核，审核通过后，由区文化广电新闻出版局录制播放。

　　四、强化监督考核。部门主要负责人要分别在年中、年底，在区电视台、电台向社会公布承诺进展落实情况和完成情况。在此基础上，区委对各部门公开服务承诺践诺情况采取“双评一考一公开”的办法进行考核。“双评”，就是评估和评议。评估，即区级领导对各部门服务承诺落实情况进行评估；评议，即区机关干部服务年领导小组组织“两代表一委员”、部分村居党组织书记和服务对象进行评议。“一考”，就是区机关干部服务年领导小组办公室对照各部门服务承诺内容逐条逐项进行实地考核。评估、评议和考核结果实行百分制量化打分。“一公开”，就是按照评估占20％、评议占40％、实地考核占40％的比例计算出总成绩。总成绩通过区委文件、电视台、电台等形式在全区范围内公开。承诺践诺情况列入部门绩效考核，与干部使用挂钩。