消费者不满家乐福“欺价”处理 称应该深入调查

　　东亚讯（记者 周景超） 8月31日15时许，记者再次电话采访家乐福超市“欺价”一事， 家乐福媒体公关部工作人员表示已经就马女士买蟹被“欺价”一事进行了自查自纠，对于“欺价”事件该工作人员表示起因是由于程序上出现了问题，绝对不是超市主观故意的。

　　近几日，投诉家乐福“欺价”的消费者依旧不断，众多读者打电话表示，家乐福应对“欺价”事件公开作出解释说明。

　　消费者：应深入调查此事

　　近几日，投诉家乐福“欺价”的消费者依旧不断，一些消费者看到本报的报道后都表示在家乐福购物遭遇了“价格陷阱”。

　　“如果不止一个人遇到这种情况，那么我们就会怀疑家乐福是不是一种故意的‘欺价’，如果想让我们相信不是故意的行为，就得拿出证据证明家乐福的清白，不能只说是程序出错。”市民姜先生说，相关部门应该介入，深入调查“欺价”事件，给公众一个明确的结论。

　　“当天肯定不止马女士一个人买了标价24.5元一斤实际却卖29.5元一斤的蟹，那么他们这些消费者是不是发现被‘欺价’了呢？如果没有发现的话，是不是吃了哑巴亏，那么超市如果负责任的话，是不是应该在超市显著位置公示一下当天的错误，坦诚面对消费者，而不应该回避此事！”市民刘女士说。

　　还有众多读者打电话表示，家乐福应对“欺价”事件公开作出解释说明。

　　家乐福称已自查自纠

　　在“欺价”事件被媒体报道后，8月31日15时许，记者再次电话采访家乐福超市“欺价”一事， 家乐福媒体公关部工作人员表示已经就马女士买蟹被“欺价”一事进行了自查自纠，对于“欺价”事件该工作人员表示是程序上出错，绝对不是超市主观故意的行为。

　　“的确不像老百姓想的那样，（标价）都是电脑生成的，可能是变价不及时，因为超市人员都很忙，价格维护不过来，出现这种情况，我们内部也应加强监督和管理，以后争取杜绝此类事件的发生。”该工作人员面对报道反映出的诸如“到底是哪个环节出错了？为啥结账时的价格会输入高价，不会输入低价呢？有没有打擦边球的嫌疑呢？”等公众质疑时表示“这个没有打擦边球的意思”。

　　随后，该工作人员以着急开会为由挂断电话，表示稍后会联系记者，但至记者截稿时，也没有等到该工作人员答复。