云南一法院开“QQ法律门诊” “QQ法官”受欢迎

　　新闻速读：彭飞是盘龙区龙泉法庭的一名普通法官，如今他多了一个头衔：“QQ法官”。跟彭飞一样，龙泉法庭共有8名“QQ法官”，他们将定期以“社区法律服务者”的身份，在“QQ法律门诊”上班，通过网络在线，及时解答市民提出的法律问题。

　　虽然“QQ法律门诊”开设不到一个月，但已成为盘龙法院联系群众、服务群众的又一窗口。“QQ法官”的出现，是盘龙法院关注民生、贴近群众，转变审判作风的体现。

　　“QQ法律门诊”受欢迎

　　在盘龙区金实社区，记者看到几名“QQ法官”正围坐在电脑前，眼睛盯着屏幕上闪现的文字：“我今年大学毕业，经考试被一家单位录取；现在又考取了另一家单位，我想去后面考上的这个单位工作，应该怎么办？”；另一个网友问：“我是一名在校大学生，在一家单位做兼职半个多月，之前没有签订劳动合同，现在想辞职。需要提前告诉用人单位吗？用人单位不发工资怎么办？”

　　法官彭飞首先在QQ上回答网民提出的法律问题，他一边敲击着键盘，一边与旁边的几位法官商量怎么回答网友的问题。大家七嘴八舌，充分发表自己的观点，从法律的角度，对网友提出的问题尽量解答得准确、到位。

　　记者发现，请求添加“QQ法律门诊”（517488137）为好友的标志一直在闪烁，看来这个名为“金实法律援助”的网名受到了市民的热捧。

　　盘龙法院党组成员、审委会专委陈宗鹏负责联系金辰街道。他也坐在电脑旁，看着网友对“QQ法官”的信任和期盼，得到解惑的愿望如此强烈，他分析说，这种咨询方式之所以受群众欢迎，一是当事人通过QQ咨询十分方便，不用跑律师事务所或者跑法院，在家里就可以咨询；二是法官在QQ上不是以审判者的姿态出现，而是以法律服务者的身份提供法律咨询服务，避免了“强制性”，咨询者在心理上更容易与“QQ法官”建立信任关系。

　　20多分钟后，彭飞头上已冒出了汗珠，他休息间隙，记者采访了他，“没想到来咨询的主要是学生，原来以为离婚等民事问题会多一些。”彭飞说，他在短短的二十多分钟回答了6个网友的问题，就业和劳动保障的问题占多数。

　　了解社情民意的渠道

　　盘龙法院龙泉法庭共有8位法官，虽然他们的审判工作任务很重，但法官们表示，只要市民需要，他们将坚持在每周二、周四上午，轮流到金实社区，通过“QQ法律门诊”为市民提供法律咨询服务。

　　为做好宣传工作，让更多社区居民提前了解“QQ法律门诊”，金辰街道办事处在“QQ法律门诊”开通前在社区网站、社区宣传栏上发出公告，公布了QQ号、咨询时间、使用方法等；社区工作人员还采取上门宣传等方式，让更多社区居民知晓“QQ法律门诊”，并指导社区居民使用QQ，以充分发挥“QQ法律门诊”的作用，为更多群众提供法律咨询服务。

　　金实社区工作人员还上门预先征求居民对法律服务的意见和建议，与“QQ法官”共同协商，如何更好地为社区居民提供法律咨询服务，使咨询更有针对性，确实解决群众在法律方面的实际困难。

　　陈宗鹏告诉记者，开办“QQ法律门诊”除了解答市民提出的法律问题外，还有一项重要的作用，“通过市民在QQ上咨询的问题，可以及时掌握、分析并解决群众关心的热点、难点和带普遍性的问题，特别是对涉及民生类、经济社会发展类、历史遗留类的矛盾纠纷及容易引发民事、刑事案件和重大群体性事件或集体上访的矛盾纠纷，法院将对这些情况进行梳理、上报，并及时进行处理，力争把矛盾化解在萌芽状态。”

　　法律服务凸显亲民特点

　　当然，除了通过“QQ法律门诊”了解社情民意外，盘龙区法院的法官们还深入社区，与社区工作人员一起，开展社情民意调研、社区普法、诉前纠纷化解、开展法律授课宣讲、巡回就地审理案件、指导人民调解并定期向人民调解委员会提供典型民事案件等工作。法官们还表示，对市民在网络上咨询的问题也会进行后续跟踪，提供持续的法律援助。

　　金辰街道办事处司法所所长周缨，对法官们的到来表示欢迎和感谢，“龙泉法庭的法官为居民提供网上法律咨询服务，这是解决社区居民法律需求的又一途径。” （昆明日报 记者陈力）

　　短评

　　“QQ法官”：公益法律服务的新探索

　　当法治的力量逐渐改变大众生活的时候，我们也应该清醒地看到，随着经济的发展，广大群众对法律服务的需求趋于旺盛和多样化。法院除审判工作外，还承担着社会矛盾化解的重任，盘龙法院的法官们走出法院，在社区为居民提供公益法律援助服务，对于维护社会稳定发挥着“调节器”和“减压阀”的作用。

　　“QQ法律门诊”的出现，为广大群众提供了一个全新的法律服务平台。这是公益法律服务的又一探索；是法律进社区，为社区居民提供法律服务的延伸和拓展；是法院参与社会管理的又一创新之举。盘龙法院“QQ法官”定期上网解析法律问题，解答群众提出的法律问题。“QQ法律门诊”一开通就受到了群众的热棒，居民遇到的法律问题通过与“QQ法官”在线网聊得到及时解答；市民在与他人发生纠纷时，也可以请“QQ法官”帮助调解。“QQ法律门诊”跨越了空间的界限，这种交流方式开放、及时、快捷，大大提高了服务的效率，在很大程度上满足了群众对法律知识的需求。

　　“QQ法官”是盘龙区法院落实“人民法官为人民”实践活动的的又一举措，对打造法官“公正司法、热忱服务、文明高效”的形象起到了积极的作用。当然，“QQ法律门诊”刚刚起步，在很多方面还需要进一步完善，一是扩大覆盖面，让更多人知道“QQ法律门诊”，并通过网络获得法律服务；二是让更多法官加入到法律公益服务中，法官以法律服务者的身份，为群众提供法律咨询和服务。