来源：中国青年报
这样的政府网站能让人相信吗
本报记者 王俊秀
浙江商人张先生最近想到山东泰安做生意，他想先上网了解一下情况。从泰安市岱岳区人民政府网站上，他找到了中小企业局的网站。结果点进去一看，张先生傻眼了：全是密码暗语，根本不知所云。张先生致电中国青年报，说他很困惑：这样的政府网站能让人相信吗？
记者尝试登录岱岳区中小企业网，果然如张先生所说。在首页上方“工作动态”一栏里，内容是“基本功”、“苛刻”、“afsdasdfasdf”等乱码，点击进去，也是这样的“暗语”，内容发布的时间是5月22日~26日。
记者注意到，该网站共有工作动态、通知通告、政策法规、科技教育、融资担保、产业集群、管理创新、培训工程、人才交流、企业之窗等10个栏目。记者依次点击每个栏目，结果发现，除了“人才交流”是链接到中国中小企业山东网人才频道，“企业之窗”是链接到中国中小企业山东网商务平台外，其他栏目都是“密码暗语”。
不仅张先生困惑，记者也有些糊涂了，尝试联系网站负责人问问情况。在网页顶部，记者找到了“联系方式”，却无法点击，只好根据岱岳区人民政府网站上的联系方式打电话咨询。一位信息科的工作人员向记者表示，可能这个网页是刚做出来，正在做测试，他将马上联系相关人员修改。
但是，记者发现，在网页下方的最新供应信息和求购信息里，显示的内容都是最新的，基本上都是当天的。
下拉到网页底部，显示主办单位是岱岳区中小企业局，指导单位是“中华人民共和国中小企业司”，这中小企业司是哪个部门的？难道是国务院的独立部门？经查询，工业和信息化部有个中小企业司。记者致电工信部中小企业司，一位工作人员表示，各地的中小企业网确实由他们管，但他们只管到省一级，让记者直接跟山东省中小企业网联系。
山东省中小企业信息中心工作人员李玉萍在电话中告诉记者，近年来，他们一直在推行中小企业信息化，全省已经建了140多个分网，但网站质量良莠不齐。有的地方不认真做，更新不及时，有的网站中断了，有的甚至连域名都没有了。对于办得好的网站，他们会给一些奖励，但办得不好的网站，他们也没办法去管。她说，岱岳中小企业网在去年就断网了，也没跟他们联系过，“这我们也没有办法”。
她让记者直接联系岱岳中小企业网负责人敬成龙，记者拨通电话后，一位工作人员说，敬成龙是局长，现在不在。对于网站的情况，她说，现在局里正忙于筹备一个会，已经忙了1个月，没时间对网页进行更新。
问到网页具体内容，她表示不清楚，称最近没有上过。根据记者提示，该工作人员打开网页后，才发现这些“密码暗语”。她也很吃惊，“为什么会变成这样？原来不是这样的。”
最后，记者联系到了岱岳中小企业网负责人王玉贵——中小企业局科技科工作人员。他得知情况后表示，应该是网页被黑了，他们会尽快修复。
据王玉贵介绍，岱岳中小企业网是2008年建立的，但后来由于资金不足及其他现实情况中断过，今年8月刚刚重建，目前由他和办公室主任负责维护，没有专职工作人员。
究竟是被黑了，还是在做测试，初登岱岳中小企业网的张先生想不明白：如果是被黑了，为什么栏目设置和网页页面都显得井然有序；如果是做测试，为什么单单供求情况更新还很及时？
对此，王玉贵的解释是，供求情况是省里的一个平台，岱岳中小企业网只是山东中小企业网的一个分网，这部分内容不由他们负责。
国务院信息化工作办公室的张望处长在接受中国青年报记者采访时说，近年来，他们一直在推行电子政务，督促各地建立完善的政府网站，充分运用这一平台，与百姓进行沟通和互动。自1999年我国“政府上网工程”正式启动以来，总体上看，我国政府网站建设取得了长足的进步，综合服务能力逐步提升，但是，仍有许多政府网站的建设不尽如人意。
由中国软件评测中心、人民网、中国经济网今年发布的“第八届（2009）中国政府网站绩效评估结果发布暨经验交流会”调查结果显示，绝大多数用户对政府网站的服务效果表示不满意。造成不满意的原因包括：第一，服务内容不丰富、服务功能太过僵化，人性化程度不够；第二，服务效率较低，服务水平不高；第三，公众关注度高的民生服务内容缺乏。
就岱岳中小企业网的“密码暗语”，张先生认为应该是被黑了，相关负责部门应当及时维护并进行修复，以保障政府网站的公信力。
由于记者的督促，截至本文发稿时，该网站已恢复正常。
本报北京9月5日电
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