来源：现代快报
9月初，南京官方论坛——网络问政的“论坛公告”一栏中悄然出现了一则公告，即关于删除网民wlwzcnmmb用户名的公告。删除用户名，这在南京网络问政平台还是头一回，因此该公告一出，立即引起热议 。官方的解释是，该网友重复发帖、只有标题没有内容、还有“带脏话”，当事人则喊冤，称自己绝对不是捣乱。
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| 南京官方论坛网络问政 |
网友一月发帖200个“太热情”
南京网络问政将其公告删名
■官方回应：发帖太频繁还带脏话，删名只是提醒，仍能正常跟帖
■被删网民：我很冤，绝对不是捣蛋，网名也没脏话
■快报调查：该网友原ID“wlwzcnmmb”仍在跟帖，又注册了一 个新ID“dsngdb”
9月初，南京官方论坛——网络问政的“论坛公告”一栏中悄然出现了一则公告，即关于删除网民wlwzcnmmb 用户名的公告。删除用户名，这在南京网络问政平台还是头一回，因此该公告一出，立即引起热议。南京网络问政论坛公开表示，除名是因为这位网友发帖太频繁，“单在9月1日就发了59个帖子”。不过，值得一提的是，这一公告很快就被撤了下来。
事情起因
为什么被删？一天发了59个帖子
记者观察：帖子内容涉及浦口区方方面面的民生话题，其中不少是建议
论坛公告：59个帖子，该区网络发言人就是白（天）加黑（天）、五加二也完不成这位网民的诉求
网络发言人：“踢馆的人，先踢他”
为什么要删除这个用户名呢？公告对此的解释是：“个别网民把有限的行政资源当作个人发泄的平台，严重干扰了本平台的正常秩序。如网民wlwzcnmmb单在9月1日就发了59个帖子。”公告后还附了这位网友在9月1日发的59个帖子的标题，从标题上看，这些帖子的内容涉及到浦口区的方方面面，很多都是关系到浦口桥北地区居民切身利益的事情，比如“建议泰山天然居到铁桥小区的路扩宽一下，并加个路灯”等。
对此，南京网络问政论坛在公告中表示，“每一条发帖，网络发言人都需要完成一个完整的办理程序。相信该区（浦口区）的网络发言人就是白（天）加黑（天）、五加二也完不成这位网民的诉求。鉴于此，本平台决定删除该网民的用户名，也请大家共同见证。”
这位网民被除名之后，浦口区政府网络发言人第一时间向首席管理员表示感谢，南京市城市管理局网络发言人随即跟帖表示支持，认为“踢馆的人，先踢他”。
既然是以公告的形式发布，一般情况下，都会在网上挂上一段时间，以便让更多的网民获悉。然而，上周末时，这个公告又悄无声息地“消失”了。
官方回应
删名只是提醒，仍可以跟帖
具体原因：重复发帖、只有标题没有内容、还有“带脏话”
最新进展：该网友已换了“马甲”，原用户名依旧在跟帖留言
网友反应：有人发邮件给管理员建议封掉该用户的ID
对于以上这些疑问，南京市委宣传部网管处处长潘涛昨天一一进行了解答。除了重复发帖，还有“带脏话”等原因。
“删除用户名的本意是提醒一下这个用户，要理性发帖。”潘涛介绍说，这个网民在南京网络问政平台上一直比较活跃，对此他们表示欢迎。之所以对其除名是因为该网民发的帖子存在重复发帖、只有标题没有内容（即标题党）、帖子中有脏话的现象。
“我们不止一次和他沟通过，但他还是拼命发。”潘涛表示，论坛上的每个帖子都有处理程序，要给领导审批、交给相关单位办理，因此一些重复的帖子会占用有限的人力资源，没必要再发。至于公告消失的原因，他解释说，没别的，就是提醒一下。
据悉，有一些网友对管理员的做法比较认同。有的发邮件给管理员建议封掉该用户的ID，有的则在帖子后面建议清理论坛空间的环境。
不过，“除名”似乎并未挫伤这位网民的积极性。据悉，除名后，他换了“马甲”，注册了新的用户名，依旧登录网络问政论坛发帖。
“这样做只是为了提醒一下这位网民，并不是不让他发帖说话。”潘涛说，现在这位网民只是暂时不能发原创帖，但还可以继续跟帖发言。记者发现，上周的帖子里，依然活跃着这位网民的身影，他依旧在用原来的用户名跟帖留言。
据了解，这是南京网络问政平台第一次删除网民的用户名，此前曾删过帖子，但那是因为帖子中脏话连篇。
快报调查
ID缩写有骂人嫌疑，言辞较激烈
统计：8月2日到9月1日，一共发帖200条
原声：这难道就是浦口区的机关作风吗？你气，我更气，累死你也得认！
通过搜索，记者发现该用户的ID为8月2日注册，很多帖子都是关注江北、浦口的一些规划和交通问题，对过江隧道和公交车等问题意见很多。此ID从8月2日起平均每天在论坛里发六七个帖子反映问题，周二周三的上午比较活跃。在8月2日到8月31日不到一个月的时间里，此ID共发了一百多个帖子，加上他在9月1日发的59帖，总计达到200帖。
从ID 的发帖记录中看，此人自称是1985年生，户口在浦口浦铁一村，现在可能是天润城附近一小区的业主。
据网友推测，此ID是字母缩写，恰好是“网络问政”四个字加上一句骂人脏话的拼音缩写。而该ID反映问题的语气和在论坛回复的语气中不难看出，他对于网络问政和政府相关部门的回复并不是很满意，而且有时会大骂，有时还会和一些网友发生争执。
因为此用户的活跃和一些激烈发言，很多网友都对他印象颇深，甚至有一位网友发表了一个名为《对W先生、对发言人要说的话》的帖子，对wlwzcnmmb进行劝说：“W先生： 你在生活中一定是个率直的性情中人，很热心于桥北的建设，提及的问题包括了桥北的道路改造等方方面面，对你说一句，您辛苦了！我们希望你在保持这份热心肠的同时，保持一定的冷静，有理有节，急躁之际也不要有与你初衷不符的个别不雅词语出现。”
而wlwzcnmmb在该帖中的回复是：“谢谢LZ的肯定，我就是一天给你浦口区发100个帖子，只要符合要求，你也得按规定办，为老百姓的各项工程你们不干、帖子再不办，这难道就是浦口区的机关作风吗？你气，我更气，累死你也得认！”
当事人声音
网名没带脏，我绝不是捣蛋
原声：“字母来定网名只是喜好，你不让我玩，我就不玩了，在这里，我要表扬一下市长信箱……”
辗转了一番，记者才联系上这位个性很强的“wlwzcnmmb”网友，“不要问我名字，不要透露我的任何有关信息……就叫我‘W先生’吧！”W先生称自己虽然很冤，但没什么损失：“网络本身就是个虚拟的空间，你不让我玩，我就不玩了。”不过，W先生强调：“如果政府部门认为我没错，那么希望把我wlwzcnmmb的网名恢复。”
绝对不是捣蛋
W先生称，知道用户名被删后他非常郁闷。说及9月1日发帖59个的疯狂，W先生似乎很无奈：“我在浦口区买的房子，比较了解这里，就像一个母亲爱她的孩子一样，儿子有什么不好，母亲肯定会指出，目的是希望他好……浦口每个角落，政府没有做到位的，或者做得不好的，我都会指出发帖，我的目的也是希望它能好，因为这是我的家。”
W先生强调，他绝对不是捣蛋，“一腔热情得不到回报，受打击了，没什么心情了。”
网络问政不如市长信箱
虽一再称受打击，实际上W先生依旧相当执著，“wlwzcnmmb”网名被封后，他又换了个马甲上阵了，不过有所收敛，“现在一次就发一两条吧！”他称，发帖时他根本不会考虑相关部门的时间成本，“都是市民们关注的实实在在的事，是你们的工作，为什么要市民去考虑他们的时间成本呢？”
对于有人根据他发帖的风格跟语气猜测出他的新网名“dsngdb ”，电话那头的他似乎愣了一下，但是很快他笑了，“我可没承认呵！”
不过，W先生表示，他没想到发帖多会被“封”，那为什么注册时不做个提醒呢，比如规定一天发帖不能超过10条等。接着，他语气一转，在对待市民的帖子上，南京网络问政绝对不如市长信箱，“在这里，我要表扬一下市长信箱，出现在市长信箱的帖子他们都会尽可能回复，蛮好的。”他告诉记者，以后，在南京网络问政上不被关注的帖子他都会转到市长信箱，“既然相关部门平台解决不了，那我只能往更高层部门反映。”
网名没有带“脏”
“wlwzcnmmb”，有网友指出这个网名暗含了骂人的脏话。对此，W先生表示，他才26岁，没想那么多，完全是随便起的。“如果说，我这个网名是脏话，那么在注册时完全可以不通过啊！”他认为，他喜欢以字母来定“网名”，这只是喜好。不过，也有网友猜测，疑似这位网友的新网名“dsngdb ”，也似一句脏话的缩写。
专家观点
政府对网民要宽容、包容
“如果确实存在管理员所说的情况，可以提醒一下网民，理性发帖。”东南大学法学院副教授顾大松认为，除名警示一下可以，但是政府需要有相关的管理细则。因为网络问政是一个公共平台，属于公权力，因此政府的一些做法不能太随意。顾大松表示，网络问政论坛是一个很好的平台，用得好能起到沟通政府与网民的作用，及时化解一些潜在的矛盾。因此，在政府方面，一方面要进一步细化网络管理的制度；一方面要对网民采取宽容、包容的态度，例如一些抱怨帖或发泄帖，尽量采取理解的态度去处理。此外，他建议网民能认真用好网络问政论坛，不要浪费这个公共平台的资源，尽量理性发帖，就事论事。
论坛扫描
网络问政，火！帖子受理，累！
去年底，南京网络发言人论坛（即现在的南京网络问政）悄然出现在南京市政府官方网站上。42个政府工作部门、16个市政府直属单位、9个重要部门……南京一口气推出了90个部门的网络发言人，其力度之大国内罕见。
“每日一告”，制度明确
今年上半年，网络发言人论坛更名为“南京网络问政”。之后，其中的一些栏目也随着网民需求的变化而不断进行变更。南京市委宣传部网管处处长潘涛介绍说，网民们肯定有许许多多关于社会生活、改革发展、城市建设的智慧、思绪、感言，因此，新开了快言快语栏目，让大家多一块发言的“自留地”。
截至昨天晚上8点，发帖数为8714，已受理数8671，未受理数43。在网民发帖后，网络发言人对帖子是如何处理的呢？
据了解，每天，都有专门的工作人员看帖、审帖，一般只要不违反相关的规定，都能审核通过。潘涛说，审核通过后，系统会自动发短信通知相关的网络发言人，以方便他们及时回复处理。之后，网络发言人再把它下载下来，然后交给领导，签批到具体的业务单位，由业务单位进行办理，然后给予回复。
据介绍，为了加大督查力度，还设立了每日一告制度与半月专报制度。“每日一告”置于论坛的显要位置，对没按制度要求的网络发言人进行点名公告，并要求向管理员说明原因。
网络发言人“吐苦水”
网民贴出网帖后，网络发言人须在24小时内予以回复。这一要求无疑增加了各部门发言人的工作量。据悉，许多部门的网络发言人都是兼职的，也就是在负责回复网帖的同时，还有别的工作要做。例如，浦口区的网络发言人就曾在晚上“吐苦水”说，“今天本版有31个帖子要办理，且原本就承担着其他固定的事务，这是一个相当繁重的工作量。目前为止，我们还没下班。”据悉，自网络问政论坛开通以来，最繁忙的部门一天会收到网民50多篇反映问题的帖子。
“问题的解决并不是靠网络发言人，而是靠工作的体制、机制来督促相关部门去关注、解决。”潘涛建议，网民在发帖时，尽量把问题涉及的部门和问题的关键词写清楚，如果能留下联系方式则有利于更快地解决问题。
网友质疑
区领导一天看几个帖？
南京网络问政到底办的怎么样？或许最有发言权的还是网民们。在一篇名为《浦口区政府发言人，佬哥想对你说（兼告各位发言人）……》的帖子中，资深网民“无事佬”从自己的切身经历讲起，谈到了他对浦口的热爱。同时，他也提出了几点疑问。
“如果浦口区以及区属有关部门和街道的大多数领导，都是生活在浦口区的话，相信浦口区不会是现在的样子。”无事佬表示，他还想知道，在南京网络问政发的有关浦口区的众多帖子，区委、区政府的主要领导每天究竟认真看了几个？作为发言人每天转过去几个？他们答复、关心、过问、批示了几个？无事佬表示，据说美国总统奥巴马每天都要收到上万份来信，他会指示相关班子每天为他整理出10份最为辛辣的信由他亲自回复。“奥巴马作为一个国家的总统尚能如此，更何况一个区级领导呢？”
对于发言人的工作，无事佬表示理解。但同时，他也对浦口区的发言人提出了批评。“南京网络问政快成了浦口网络问政，不是网友不珍惜行政资源，也不是网友为难你，而是因为一些问题长期不能解决，严重影响市民的工作和生活，想不叫人骂娘都忍不住，当然骂人是错误的，也不是解决问题的办法。”
对于帖子中呼吁的“珍惜行政资源，文明理性沟通”，无事佬也不买账，他表示，“珍惜行政资源，其实还是珍惜你自己的时间吧？不是网民不珍惜行政资源，恐怕还是某些领导不作为吧。”他认为，发言人该想想为什么反映浦口区的帖子会那么多？政府的工作是否确实有不足？
(本文来源：现代快报 作者：毛丽萍 鹿伟)
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