山西开通港澳通行证自助业务 一分钟内搞定(图)

群众使用自助申请机

　　市民： “太方便了！”　　

　　9日上午9时20分，一名30岁左右男子来到太原市公安局出入境接待大厅的“赴港澳单独签注自助申请机”前，将自己的通行证放在自助申请机前的扫描区域，屏幕上便自动显示了他的个人信息，根据提示，他选择了自己所要办理的港澳团体游签注种类，然后根据提示，选择了香港两次签注。选择结束后，自助申请机打印出两份回执，他将其中一份和通行证交给自助申请交证处，另一份作为领取证件的凭证。　

　　“太方便了！”这名男子高兴地说，“以前办理时必须到柜台找民警办理，不仅要排队，还得填表，提供照片等相关证件，今天我采用自助受理的方式，整个过程用了不到40秒钟。”　　

　　随后，又有多名市民前来办理赴港澳单独签注受理业务，全部在短短几十秒内轻松搞定。接待大厅民警表示，与传统的人工受理模式相比，自助受理具有以下3个显著特点：一是程序简化。自助申请无需填表，不用照片、不用预约排号，通过自助操作便可完成受理。二是操作简便。自助申请机操作简单易学，按照提示输入相关信息，不到1分钟即可完成全部受理流程，方便快捷。三是时限加快。通过自助申请机办理的签注申请，4个工作日内即可签发证件，而人工受理则需要6个工作日。　

　　现状：人工受理遭遇“瓶颈”　　

　　近来年，随着经济社会的快速发展，太原与港澳地区在经贸、旅游、文化、教育等各方面的交流与合作逐年增多，赴港澳旅游人数持续大幅增长，呈现出“快进快出”、“大进大出”的局面。2007年、2008年、2009年太原市公安出入境管理部门分别审批赴港澳地区36191人次、70023人次、86979人次，今年1月份至8月份，已达到了58547人次，其中赴港澳再次签注占全市赴港澳申请人数的近三分之一。　　

　　由于太原市公安局出入境管理支队还肩负着其他繁重的办证任务，柜台式的人工受理模式，需要经过填表、排队、前台录入等一系列繁杂的工作流程，所以高峰期受理警力更显不足，常常会出现群众等候时间长的现象，有限的警力和激增的港澳游申请量的矛盾日益凸显出来。因此，进一步拓宽港澳通行证的受理渠道已成为公安出入境管理工作的新课题。　　

　　对策：引进自助受理系统

　　今年年初，太原市公安局提出了在出入境接待大厅引进赴港澳单独签注自助受理系统的构想，其间，该局借鉴兄弟城市的先进经验，于今年3月中旬购置了两台“赴港澳单独签注自助申请机”。目前，经过前期硬件环境搭建、软件系统更新、工作流程设置、自助操作指南等准备工作，并通过一段时间的试运行，警方发现，自助受理系统便捷、高效、准确地受理了太原市80%以上的港澳旅游再次签注申请业务，不仅提高了公安机关的工作效率，更为群众提供了一个及时、高效的服务平台。

　　首席记者 冯文战