为进一步落实服务规范，迎接全国文明单位复查，北京邮政汽运局通信运营科在服务质量月期间推出每周至少一天深入基层现场办公新举措。通过参加班组会、设立咨询台、跟车走访等形式，与职工进行面对面地交流，真实了解基层生产动态，倾听职工心声。对在现场办公中发现的服务、质量等方面的隐患、差错和违规现象，现场进行指导、指正，并要求当事人立即整改；对职工反映的生产诉求，认真进行记录，能解决的，现场给予解决，不能解决的，及时向上级反响，过后给予职工明确答复或合理解释。
通过推出深入基层现场办公新举措，一方面使机关管理人员的服务意识不断增强，管理水平得到很大提高，另一方面也拉近了干群关系，强化了一线职工为上下环节做好服务的主动性和自觉性，同时对优化作业流程，提高通信质量也起到了很好的促进作用。戴丰
(责任编辑：李恺萌)
来源：人民网
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