记山西省绛县大交镇磨头村民调主任李怀印

　　新华网太原9月19日电（记者李建平）“正月二月天气凉，照料老人要加强；家和才能万事兴，小辈千万记心中。三月四月备耕忙，街坊地邻纠纷酿；法制宣传要搞好，矛盾一定能减少。五六月间麦收割，预防纠纷别耽搁；联合收割有顺序，按号浇地都满意……”

　　这段关于农村纠纷调解的《四时预防纠纷歌》，在山西绛县大交镇人们耳熟能详。它的作者是当地一位妇孺皆知的调解员——现年68岁的磨头村人民调委会主任李怀印。这《四时预防纠纷歌》就是他对农村多发矛盾规律的总结，以便提前预防，将矛盾扼杀在萌芽中。

　　此外，根据农村的调解工作的特殊性和规律性，李怀印还总结出了五种调解方法：一是“压热头”，先将火气十足、各不相让的纠纷双方稳住，然后再做工作；二是“冷热调解”，根据矛盾纠纷的性质，宜快则快，宜慢则慢，找准机会，运用有效方法取得最佳效果；三是“顺气丸”，利用人们爱听顺气话的心理，态度诚恳，促成互相礼让；四是“击中要害”，把握住矛盾焦点，看透双方心态，既有的放矢，又因势利导；五是“回访落实”，定期对调解结果进行回访，防止出现矛盾反弹。

　　1998年春天，村里有一对兄弟不赡养老人，八旬老母疾病缠身，双腿不能行走，让别人用平板车拉到调委会。李怀印利用其儿子怕丢人现眼的心态，采取“击中要害法”，在村里大喇叭上通知全村人旁听调解，引起全村人的同情，兄弟二人面对全村人的指指点点，羞愧难当。李怀印见时机成熟，拍案而起，冲着两个儿子高声说：“天大地大父母的恩情最大，千不好万不好不孝敬老人最不好。你们兄弟俩要想在村里活人，就得好好照顾老人。不然，明天我就移交法院，我义务代理你妈打官司，到时可别怪我翻脸不认人！”一番话让兄弟俩又羞又悔，急忙向母亲赔不是，当场同意了轮流赡养的方案，并用平板车将老人接回家里。 为了胜任民调工作，多年来，李怀印自费3000多元购买法律书籍200多册，系统了解《刑法》、《民法通则》、《婚姻法》等法律法规。只要一接触矛盾纠纷，就能马上“对号入座”，当场把有关的法律条文一字不差地讲给当事人听，然后依法做出调解意见，使双方口服心服。时间长了，老百姓都叫他“法典通”、“铁嘴龙”。正是依靠丰富的法律知识，自己日积月累的调解经验和公正、公平的处事态度，李怀印从事民调工作37年来，共调解民事纠纷1280多起，解答法律咨询三万多件。2005年1月，被司法部授予“全国标兵人民调解员”。

　　2004年3月的一天晚上，村里的一个纠纷信息员急火火地跑进李怀印家，喘着粗气说：“快！快！打架了！”李怀印二话没说，起身就往出事地点跑。还没到跟前，就听见黑暗中杂乱的吵骂声和器物碰撞声。十几个人手拿着铁锹、扁担、棍棒打在一起，场面十分混乱，如果不马上制止，非出人命不可。李怀印大喊：“住手！打死人要偿命，打伤人要看病。不听劝告，出了啥问题，我就是第一见证人。”一席话把打架的人都给镇住了，纷纷住了手，李怀印见机劝散了群众。第二天一大早，他主动到双方当事人家里了解情况，原来两家平时关系不错，头天晚上是两人喝酒时因债务问题话不投机，动起武来，两家亲友闻讯后赶来引发了打群架。李怀印及时对他们讲法律、讲情理，双方都相互向对方承认了错误，重归于好，使一起即将激化的纠纷得到圆满解决。

　　随着李怀印的“名气”越来越大，邻村、周围乡镇，甚至外县市的人慕名找他咨询法律、调解纠纷。凡是上门求助的，他有求必应，从不推辞。十多年来，李怀印曾从陕西西安给翼城县李某讨要回非法扣押的汽车；从北京给张某领回被非法拐骗的女儿；配合临汾市中级人民法院调解过民事上诉案等等，减少了当事人的诉累，得到了群众的认可。