浙首推省级预约诊疗服务平台 鼠标电话挂专家号

　　我省全国首推“省级预约诊疗服务平台”

　　点点鼠标拨拨电话就能挂专家号

　　省卫生厅医政处处长徐润龙微博答疑

　　见习记者 吴洁 夏佳波 通讯员 孙维 俞欣 文 时报记者 王振宇 高芸芸

　　今后，患者只要在家点点鼠标，拨拨电话，就能挂上专家号。

　　昨日，省卫生厅对外发布，“浙江省医院预约诊疗服务平台”正式启动，这也是全国首个省级统一的、公益性的服务平台。

　　浙江省卫生厅副厅长马伟杭介绍，在全省统一的平台上为患者提供就医信息和预约服务，有利于分流患者，引导患者选择合适的医院和合适的医生；有利于医院改善服务流程，规范医院管理，提高医疗服务质量；有利于维护医院的正常医疗秩序；有利于节约资源，避免各医院重复建设。　

　　率先对7家医院开放

　　预约诊疗服务平台首先在省人民医院、浙医二院、浙医一院、省儿童医院、浙医妇院、邵逸夫医院、省中医院等7家医院开放。今后会逐步覆盖到全省二级以上医院。

　　患者可通过拨打电话114、12580、96365，或登陆网站www.zjol.com.cn、www.96365.com点击预约挂号，通过实名身份注册，选择医院和专家。

　　患者可预约即日起7日内各开放医院的专家号，并凭订单号和身份证，即可到医院的挂号窗口取号，按专家登记支付相应的挂号费，预约诊疗平台挂号免收服务费。

　　据统计，预约诊疗服务平台自7月开始试运行。截至9月27日上午，已有4352位注册会员，预约了7490个专家号。

　　各医院提供的“比例”不同

　　医院会在网上放出多少专家号，这是市民最关心的。据了解，为配合此次预约诊疗服务平台的开通，七大医院提供的专家号比例不同。

　　如浙医二院将30%的专家号用于该预约诊疗服务平台，50%用于现场挂号，其余的20%用于社区转诊和复诊病人；省妇保会拿出20%的专家号源用于预约诊疗；省人民医院更是只将每位专家的前五个号子用于现场挂号，其余都放在预约诊疗。

　　“我们的预约成功率是在40%左右。”浙医二院门诊办公室主任徐翔说，从7月1日—9月1日，我们共预约了1200个号子，真正来看病的患者占40%左右，当然还有一部分是包括在试验的，或是真正爽约不来的。

　　局限性：首诊患者难选择

　　对于预约诊疗服务平台，很多业内专家都表示，虽然相比传统模式有突破，但还是有一定的局限性：更适合复诊病人或是慢性病人，对首次看病的人未必能找到合适的专家。

　　例如骨科，分为有专门治疗骨创伤、骨肿瘤，或者治疗腰椎间盘突出的专家，而网上的专家介绍又很简单，不熟悉的人，就无从下手，很难挂号。

　　因此，浙医二院的“双向转诊分级诊疗预约系统”被推荐，是预约诊疗完善的方向。

　　徐翔说，由于医疗资源分布不均衡，加上老百姓看病有盲目性，导致大医院挂号难。实际上，一些小医院挂号并不难，看病并不难。“为此，我们还是建议，市民如有一些不紧急的病，最好还是先去社区医院就诊，他们会更有针对性地建议你看什么专家，这样对于你无论是现场挂号还是预约诊疗都是好事，还能做到分流，转诊。”

　　预约诊疗流程

　　登陆网站或拨打电话

　　网站

　　实名注册

　　电话转预约

　　诊疗服务

　　预约成功

　　取得凭证码

　　选择医院、科室、

　　医生、就诊时间

　　预约成功

　　登记你的基本信息

　　收到短信

　　邮件提醒

　　给你一个

　　凭证码

　　到医院取号

　　付款就诊