“大娘，请问您哪儿不舒服？请随我到这边挂号。”9月29日，张大娘刚走进沈阳市骨科医院门诊大厅，导诊护士杨静便微笑着迎上来，主动询问病情并引导挂号。在等待放射线拍片期间，杨静为张大娘递上了一杯热茶。
张大娘的就诊经历是市骨科医院人性化服务的一个缩影。自全市优化发展环境会议倡导各单位开展“一杯茶”活动以来，骨科医院不仅为就诊患者提供迎诊、分诊、陪诊和候诊“一杯茶”服务，还通过网上、电话及诊间预约挂号方式方便患者就医。医院还组建了10个省级医院首席专家团队，为危重症患者提供会诊服务，为患者制订个性化诊疗方案，并将“亲情服务”延伸渗透到每个医疗细节。医院新门诊病房楼年底即将落成，市骨科医院的就医环境将更加舒适。
本报记者 郭宏颖
(责任编辑：Newshoo)
来源：沈阳日报
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