乘客掉下站台身亡追踪：地铁解释录像故障原因

　　“鼓楼大街站乘客掉下站台身亡”追踪———

　　本报讯 考虑到十一长假地铁客流加大，为保证乘客乘车安全，北京地铁公司在发布国庆运营保障安排的同时发出安全乘车警示，同时首次对“8·23鼓楼大街站乘客掉下站台身亡”事件进行说明。

　　今年8月23日晚，在地铁2号线鼓楼大街站，一名乘客候车时掉下站台碰触到接触轨。事情发生后，车站工作人员按照突发事件处置程序立即采取接触轨停电措施，向派出所报警，拨打120急救电话，保护好现场，及时疏散乘客，并留住现场证人。120急救人员到达现场后，确认该男子已经死亡。公安人员到达现场后，车站工作人员将现场和证人转交公安人员。公安人员走访了证人，进行了现场勘查。据公安机关调查，该男子21岁，是西南交通大学外国语学院学生。

　　事情发生后，北京地铁公司马上调取录像了解事发过程，但发现鼓楼大街站由于录像子系统故障，未能录下现场情况。8月24日，设备供应商技术人员对该站电视监控录像系统进行全面检查，查出故障原因并出具了说明。8月25日，地铁公司主动和死者家属联系，说明没有录像的原因，8月31日书面说明故障原因，后又多次联系死者家属，希望能当面沟通，解答疑问，均被拒绝。

　　经协商安排，地铁公司与相关部门分别于9月10日、16日到死者母亲所在单位及死者所在学校进行沟通，就录像故障原因、事情处置等情况进行说明。经积极沟通，9月13日，地铁公司与死者家属在其指定的京都律师事务所沟通，当面解释录像故障原因、事情处置和供电情况，回答疑问，当天下午又安排死者家属及其委托的律师到鼓楼大街站进行查看。9月16日始，地铁公司又多次联系死者家属，希望能去慰问，均未能成行。

　　北京地铁公司认为，录像能证明事情发生情形，但不是事情发生的原因，并不是有录像事情就不会发生。录像只是证明事件发生情形的证据之一，在没有录像时，有关部门能够通过证人证言等其他证据查明事件发生过程。在“8·23”事情中，有目击证人可以证明当时的情形。地铁公司将继续加强与死者家属的联系沟通，将此事解决。