西安部分旅行社规定超55岁港澳游多加500引争议

　　西安晚报讯 (记者王海鹏 见习记者王赫) 日前，61岁的市民张先生向记者反映，他报名参加港澳游，但除了交纳正常的团费之外，还需要额外交纳一笔数目不小的费用，对此他迷惑不解。

　　针对张先生反映的问题，记者走访了我市六家旅行社，发现针对老年人港澳游加收团费的现象普遍存在，只是各大旅行社在年龄界限和收费标准上不一。西安春秋国际旅行社的工作人员对记者说：“港澳游分为没有购物安排的纯玩团和有两个购物点的豪华直飞团。目前，55周岁以上老人报名，除了要交纳正常的团费外，还需要加收500元的费用。”记者调查得知，目前，我市各大旅行社针对老年人港澳游一般收取的“年龄差别费”从250～500元不等。

　　当问及为什么要收取“年龄差别费”，一家旅行社的客服人员解释道，香港、澳门等地是购物旅游目的地，现在去港澳、东南亚地区的旅游不少都是“零团费”，旅行社的报价本来就很低，这些费用仅仅够往返飞机票钱，根本挣不了钱，老年人的购买力相对较低，所以要收取一定费用。

　　家住迎春小区的魏大爷对记者说：“现在不少商家和社会公共场所都为老人优惠和照顾，旅行社反而要多收钱，实在不应该。他认为旅行社应该以提供旅游服务来赚取利润，不应该将赢利点转嫁到购物之中。”

　　西安市消费者协会副秘书长马世群表示，旅行社对老年人收取一定额外费用，是出于市场竞争和利润考虑。但是，旅行社在收取老年人“年龄差别费”时，一定要告知消费者为何收取这笔费用及其用途，让消费者享有知情权，以便消费者选择对比是否出游。西安市消费者协会近日向社会发布“消费领域十大"霸王条款"”，十大“霸王条款”中，老人参团旅游多交团费位居第四，成为2010年消费投诉新热点。消费点评指出：旅行社将消费者进行年龄分类，实行不平等价格待遇，这种加价旅游明显存在消费歧视，属于“不平等条款”。收额外费用是不合法的，游客有权拒绝强制交易行为。