世博安保中的"花木兰"

　　本报记者 刘建 本报通讯员 沈渊 姚云海

　　上海铁路公安处南站派出所指挥室是一个由3名女警组成的巾帼文明岗，她们肩负着110报警服务、应急处置指挥、警务活动调度、站区视频监控、情报信息汇总、治安警情研判和公安机要通讯等多项工作，上海世博会开园以来，在这个负有特殊使命的岗位上，王英莺、倪晓蓉、徐苗苗以满腔的赤诚和女性特有的细致、聪慧与坚韧，作出了突出成绩，被上海市妇女联合会授予“世博巾帼文明岗”称号。

　　王英莺：视频画像捉案犯

　　王英莺，刑警出身，性格豪爽，处事干练。她曾在一线值勤队和刑警队摸爬滚打了多年，熟悉形形色色犯罪分子的活动规律，练就了侦查破案的缜密思维。她在这个巾帼文明岗里工作经验最为丰富。

　　国庆前夕，指挥室接到一老年男性旅客报案，说在车站碰到一年轻女子以帮忙为由，将他一张K79次上海南至昆明的火车票用废票调走，现在这名女子已不知去向。这是一起典型的诈骗案，但仅凭被害人的描述，一时还难以准确地锁定嫌疑人。于是，王英莺利用下半夜工作间隙时间，根据被害人所述情况的时间节点和对嫌疑人的描述，调取了该时间段退票窗口的录像资料，独自在视频监控录像上反反复复查看。王英莺根据自己从事刑警工作时积累的经验，循着犯罪嫌疑人行动轨迹进行逐点倒退搜索。她用了整整一晚上终于锁定了嫌疑人，并截取了一幅嫌疑人正面图像，第二天一早，南站派出所刑警队刑警根据王英莺提供的清晰截图，在站内周边进行全面布控。案发第四天的上午，犯罪嫌疑人甄某在候车室内企图再次对旅客行骗时，被早已从视频截图上认识她很久的刑警当场抓获。王英莺提供的这张视频截图立下了汗马功劳，为案件的成功侦破、直接抓获嫌疑人以及随后的讯问提供了直接的帮助和有力的证据。

　　倪晓蓉：敏捷准确救人命

　　倪晓蓉内向、腼腆，说话柔声细气。从部队文工团转业为铁路民警的她，举手投足还有着舞蹈演员的婀娜气质。可就是这样一名看似柔弱的女警，在处理突发事件时，却表现出了惊人的能力。

　　世博会期间一天凌晨5点，倪晓蓉接到客运值班员报警，称在车站候车室的最高处，有一名男子要跳楼轻生。倪晓蓉在向值班领导汇报的同时，果断通知值勤队民警立即派人到现场进行控制和劝阻工作。随后在所领导的指挥下，倪晓蓉迅速通知消防、120等部门赶赴现场，并密切与现场民警保持联系、通报情况、发出指令。在倪晓蓉快速、准确调度下，不到20分钟，各项应急措施均已到位。最终，该男子在现场民警的反复劝说下，主动回到了地面，一条生命就这样得救了。

　　徐苗苗：“乖乖女”贴心服务

　　俊秀、甜美的民警徐苗苗是巾帼文明岗里最年轻的姑娘，在家是一个爱撒娇的“乖乖女”，而到指挥室换上警服，立即英姿勃发，用爱心和耐心为旅客群众解决一个又一个难题。

　　10月5日晚，徐苗苗当接到上海市公安局110指挥中心转来的群众报警电话。报警人称他驾驶一辆借来的黑色奥迪轿车，停在车站环道边上，进站送人，前后不到15分钟，出站时发现轿车被窃。徐苗苗第一反应：先要排除错报。她立即熟练地操作环道的多个监控探头沿环道搜寻一遍，在车站南边环道边上找到了那部轿车，立即就给报警人回复。正在着急上火的报警人听到徐苗苗的告知，喜出望外。徐苗苗耐心地告诉车主，因为他是把车停在南边环道边上，送完人却从北边出口出来，圆形的车站，一样的装潢，使他迷失了方向，才发生这样的错报。

　　在上海南站，每天还有许多类似的非警务报警电话。由于上海南站是个三层环抱结构的超大型车站，第一次来乘车的旅客往往会找不到方向，走错候车室，走错进出口的事时有发生，找人、找包、找车的求助自然也少不了，徐苗苗称其为“三找”服务。尽管每天这样的求助非常多，但徐苗苗知道，群众利益无小事，为旅客排忧解难是警察的天职。平日里，工作中，徐苗苗总是以女性的细心与温情，认真负责地对待每一个求助，一点一滴地用行动履行着人民警察“热情服务”的神圣职责。