一名上访者请求万庆良市长代其向越秀区人民法院转赠一面锦旗。新快报记者 孟祝斌/摄
一名坐着轮椅前来上访的市民。
等候上访的市民有序进场。
市领导认真听取上访者意见。
过半上访者反映社保“老大难”问题 新快报记者 廖颖谊
因工龄计算问题而拿不到退休金，因被指一直打散工多年知青工龄归零，房子被拆未获分文赔偿却无处追讨……昨日，市委副书记、市长万庆良第一次以市长身份接访，长达4个多小时的接访中，他没上过一趟洗手间，只喝了一次水，把更多的时间留给了上访市民。面对过半上访者反映的社保养老等“老大难”问题，这位“新市长”再次表现出雷厉风行的办事作风，“先向上级部门反映，如果省和国家政策不能突破的话，我们市里先集中研究解决。”
返城老知青哭诉工龄被归零
在接访现场，不少上访者一看到市长就忍不住失声痛哭。“为了见您一面，我连着三天三夜没睡觉了。”57岁的袁大姐，16岁就到海南岛做知青，20年后病退回广州，由于身体问题没有单位愿意接收，只能够打一下散工，最后却被告知之前的工龄全部归零。说到此处，袁大姐忍不住哭了起来，“当初我就是听政府的话去当知青，把自己的青春都贡献以后，现在政府给我的却是这样的答复。”
56岁的李女士与袁大姐有着类似的经历，“当初考上大学都没去，没想到辛辛苦苦当了13年知青回来后，跟我说那13年的工龄全部一笔勾销。”袁女士表示，其他一些地区已有相关的办法解决返城知青的问题，希望广州市政府也能重视加快解决。
召开座谈会专题研究养老金 自称是信访专业户的陈先生，曾在某工厂打工19年，后因为当时有关政策鼓励职工自谋出路，其便申请离职。但该工厂却因此将其划为擅自离职，故将其19年工龄一次划清。“当初是批准我离职的，并不是说我没申请就自己走了，这怎么能够说是擅自离职呢？”陈先生表示，其由2005年开始上访至今，相关部门一直未能给他一个满意的回复。据陈先生表示，像他这样拿不到养老金的离退休人员，全市起码有10万人，他建议市政府能够牵头召开一次座谈会，让人保部门、相关企业与有关离退休人员代表一起，面对面协商解决该类问题。
对此，万庆良当场答道：“这个建议很好，我答应你们，座谈会一定开。”
解决不了也要一个月内解释 “不来接访，还真不知道原来存在的问题这么多。”在接访过程中，万庆良不时发出这样的感叹。而这一次来上访的市民，不少均是早已上访多年的“老信访户”，所反映的多是因政策衔接等原因而难以解决的历史遗留问题，对此，万庆良表示，这就是对我们政府部门办事能力的一次大考，很多问题我们能解决的固然要尽快解决，但不能解决的，也一定要积极想办法。他更要求将本次接访的答复时间，从信访条例规定的两个月缩短为一个月，“即使是暂时解决不了，也一定要件件回复给市民，做好解释工作，才不辜负老百姓对政府的信任。”
特写
上访13载仍拿不到退休金，何姨哭诉——
我要的不是答复而是真正的解决 “前年排了18个小时的队，才见到了当时的张市长，但批示完了，到最后相关部门还是没帮我解决。”力指有关部门不依照有关规定为其解决退休问题的何姨，就该问题上访长达13年，然而，尽管曾得到时任张市长的亲笔批示，但她却至今未能拿到一分钱退休金。
“我今天就是来告诉市长，你们有关部门是如何欺负我这个弱者的。”一见到万庆良，何姨便激动地说道，自己多年的干部身份，最后被有关部门无故划为临工，以致其无法享受到正常的退休待遇。“我连北京都去过了，最后国家的部门也告诉我，我可以享受到退休待遇，但为什么市里的部门却一直不给我办理？”说到情绪高涨处，何姨眼泪直流。
听到此处，万庆良递上纸巾，轻声安抚：“老人家，不要激动，慢慢说……您反映的是历史遗留问题，我会责令有关部门认真再研究处理，会尽量争取在一个月内答复您。”
“我要的不是答复，我要的是真正能帮我解决问题。”何姨的声音中带着悲愤，“13年了，我跑了足足13年，万市长，如果你是我，你会有怎样的感受？”说到此处，何姨用手捂住胸口，“可以给我一杯热水吗？要很热很热的那种，一小口也好，要不我就会晕的。”
万庆良一边不停好言安慰，一边递上工作人员送过来的热茶，“你儿子工作问题解决了吗？如果没解决我们先帮你解决。”
“你这样说我就觉得放心一点。”何姨的情绪开始平静下来，“过去的事我也不想再追究谁对谁错，只是希望尽快给我解决问题，要不然我还会一直追到底。”说罢，何姨向万庆良点头致谢后，便在工作人员的搀扶下，离开了接访现场。
现场
拿着离婚证向市长哭诉——
“为拿低保我和老公被迫离婚” “为了拿到低保的补贴，我和老公被迫离婚。”前来反映养老金问题的崔女士，一脸无奈地从包中拿出离婚证，递给万庆良。“我不是说笑的，市长，你看看，说起来有点滑稽，但就是这样的实情。”说到此处，崔女士忍不住哭了起来，她说，如果按照有关规定算足工龄，她的退休金绝对不止1300元。
“1300元要养活我和老公两人，说如果不离婚我老公就不能申请低保。”崔女士表示，她也不想用这样的办法，希望市政府能尽快帮他们解决养老待遇的问题。
接访语录 “政府要跟人民心连心，要在政策法规允许的范围内，想方设法帮助群众克服困难，解决问题，提高群众的生活水平。”
“提升人民幸福指数，不光是建高楼大厦，更要惠民生解民困。"一起来，更精彩"是亚运志愿者口号，"一起来，努力为群众解决问题，为老百姓服务"是市政府执政为民的宗旨。”
——市委副书记、市长万庆良
(责任编辑：张庆龙)
来源：金羊网-新快报
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