来源：东方网
把老人“偷”出再向院方要人 警惕有人“敲诈”养老机构
周其俊
把患有痴呆症的老人送进规模小、设施相对简陋、门卫不严的养老机构，签好入住协议一两个月后，乘老人用餐或洗澡之际，悄悄把老人“偷”出来，然后向院方要人，最后漫天要价……
开始，一些敬老院还自责管理上有漏洞，后来几家养老院在几起官司纠纷中看到了同样熟悉的面孔，才发觉陷入了设计好的陷阱中。
无奈被“斩”一刀
业内人士透露，养老机构被“斩”一刀的事还有许多，如当事人把年事已高、步履蹒跚的老人送进养老院后，关照院方老人患有糖尿病，需每天散步几回。开始一两周，当事人还三天两头来院陪老人散步，后来就推说忙，买上一只助步器让老人自己去走了。院方劝阻家属，他们却说，不要紧的，在家都这样走，不会摔跤的。可往往没过几天老人就摔成了骨折。于是院方就陷入了官司中。这种事常发生在走廊宽敞、地砖映人、硬件设施较好的养老机构。
而在处理这些事件的过程中，院方也曾洞察到对方的一些蛛丝马迹，但因拿不出实实在在的证据，只好无奈地拿出赔偿金。
服务高危人群的高风险“因子”
“应该说，养老机构被‘斩’，不排除本身在管理或某些护理环节上存在一定漏洞，但老年人是高危群体，养老机构是一个专为高危人群提供服务的高风险公益行业。”上海百达、申新敬老院负责人刘柱告诉记者，很多人不了解养老机构的特殊性，从而导致了一有纠纷，子女就将责任全部推给养老机构；养老机构在尽到义务和责任的前提下，有的意外发生是不可抗拒的、也是难以预料的。
徐汇区养老机构服务指导中心主任陆美玲举例说，“比如脑萎缩，虽然表面看老人还是健康的，但患有脑萎缩的老人特点是肢体不平衡、身体协调能力差，容易摔跤。还比如，老年人到了一定年纪后吞咽功能明显变差，吃食物不小心很易气管阻塞。所以我们提倡入住养老机构的老年人每年进行一次体检，院方要及时将老人身体状况的变动登记在案。但很多家属不愿带老人上医院。”陆美玲表示，根据体检结果，院方可提供针对性的服务，从而最大限度地规避可能出现的风险。
管理漏洞亟需防堵
一些老年人在家经常受子女的辱骂，进敬老院后，子女从不来看他们，但偶有意外，子女们就闻讯而来，与院方大谈“条件”。一些敬老院迫于压力，只好满足他们的要求。一位曾挨过“斩”的敬老院院长说，我们现在每收进一位老年人都“战战兢兢”，除了认真对老人进行体检外，还要反复和家属接触，尽量了解他们的真实意图。
上海在全国率先进入了老龄社会，越来越多的老人选择在养老机构安度晚年。律师曲月萍接受采访时认为，养老服务机构一定要加强法律意识，不断增强防欺诈能力，同时要继续提高管理服务水平，规范规章制度，杜绝管理漏洞，更好地为老人服务。来源:文汇报
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