广州四套班子领导接访397批次 张广宁：不回避矛盾(图)

张广宁说
　　“麻烦你快点说清楚，我想赶紧听、赶紧办，因为后面还有很多人等着。”

　　“投诉多就是我们工作没做好？NO！相信这么大一个城市，谁搞四套班子大接访，保证都是人山人海。广州不回避矛盾，这么多人口的的城市，敢这样（大接访）的，我看不多。”

　　“即使是投诉者本身的问题，部门也要解释好，不能一句话"唔得"就完事。你不解释清楚，他就老是要找你啊！”

　　官员接访官民互动

　　18日上午，“迎亚运、促和谐———广州市领导公开接访活动”在全市12个区（县级市）同时举行。市四套班子主要领导张广宁、万庆良、张桂芳、林元和带领21个市直部门主要负责人，坐镇越秀区流花展览中心的主会场接访；11位市委常委或副市长带领各区（县级市）主要领导和区属有关部门在其余11个区（县级市）的分会场接访。

　　昨日市四套班子领导接访397批次；张广宁如是解释“这个千万人口大城市为何要搞如此大规模接访”———

　　“广州不回避矛盾

　　“今天不算各局接案，四套班子领导接到397批次的投诉，有人说挺多。我觉得，广州有1500万人口，没有投诉或者上访，是不可能的。我们组织大接访，虽然很辛苦，但是能帮市民解决问题，就值得。”10月18日下午2时，刚刚结束5个小时的接访，张广宁和广州市主要领导、各部门主要负责人便步入会议室，总结接访问题。

　　广东省委常委、广州市委书记张广宁，广州市长万庆良，市人大常委会主任张桂芳，市政协主席林元和等广州四套班子领导、多个部门主要负责人昨天在流花主会场，从上午9时到下午2时，总共接访5个小时。下午1时30分，在接访完预约市民后，四套班子领导又排成一列，现场接受没有预约的市民递上的“状纸”，有市民激动流涕甚至跪地不起。

　　总结会上，张广宁如是说：“接访不是没事找事，希望各局一把手亲自解决今天上访案件，不要局长推给副局长，副局长推给处长，老百姓漏夜排队，不能让问题又回到原点。另外，社区的投诉中心一定要好好建设起来，不要让市民总是辛苦跑来上访。”

　　再说接访初衷

　　“提高市民幸福指数”

　　“接访不是没事找事。今天接访，就能发现，不少部门还是有些事情没做好。但反过来说，投诉多就是我们工作没做好？NO！相信这么大一个城市，谁搞四套班子大接访，保证都是人山人海。广州不回避矛盾，这么多人口的的城市，敢这样（进行大接访）的，我看不多。”张广宁感慨。

　　张广宁昨天接待预约上访市民超过60批，接访中，他发现大多数都是以前上访过的，“这些问题常常是一个部门解决不了的，今天大接访，四套领导班子加上各个部门，还有各区分会场接访，充分体现了关注民生、解决民忧的态度。”

　　“迎接亚运会、创造新生活，很重要的一个内涵，就是提高市民的幸福指数，其中最关键的，就是要解决他们日常生活中遇到的难题。”张广宁说，“我们需要大接访，但是我们也不主张老是大接访。下一步，我们还需要梳理管理上的症结，比如社区如何统筹各方面解决问题。”

　　接访之后怎办

　　“希望局长亲自处理”

　　张广宁还在现场“敲打”各区各部门：“我发现我做市长的时候接过的投诉电话，批示了，竟然还是有些区根本没落实。这样不行啊！”

　　张广宁提出，大接访中的信访案交给各个部门后，希望局长亲自处理问题，不要局长交给副局长，副局长交给处长，最终又回到原点。“我们为什么要亲自参加？就是为了了解第一手资料、解决问题，否则我们就白接了！”

　　张广宁提醒，有些案件一个部门解决不了的，就应该多个部门联合起来。比如楼下住改商餐厅扰民，可以联合工商、城管一起来管。希望局长们不仅要认真处理，还要在处理中把问题提出来，把解决这一类问题的方法措施提交出来，给政府研究。即使是投诉者本身的问题，部门也要解释好，不能一句话“唔得”就完事。“你不解释清楚，他就老是要找你啊！”张广宁语重心长。羊城晚报记者 蒋铮 通讯员 史伟宗 (来源：羊城晚报)