北京未来一周可能正式入冬 新供暖电话启用(图)

　　昨日，一名热力公司员工在和顾客交流。当天，北京供热部门在西单举行供热宣传活动。本报记者 杨杰 摄

　　本报讯 （记者林文龙）预计25日（周一）到26日夜间，平原地区和山区最低气温将分别降至1℃-2℃和0℃，北京大部分地区将出现霜冻，山区会首次出现冰冻现象。

　　昨天下午4时，北京市气象台专门发布大风降温消息，这也是今年入秋以来首次发布。

　　今日告别持续一周的阴霾

　　从本月17日（上周日）开始，北京持续寒冷阴霾的天气，“这种天气情况，在北京秋天是正常的。”北京市气象台首席预报员孙继松介绍，因为这段时间缺乏冷空气活动，北京一直被低云笼罩，太阳光照不进来，气温升不上去，所以天气阴冷，能见度也比较差。但今天开始，将有一股较强冷空气影响北京，天气形势就会发生变化。

　　现在是秋末向冬季的转换时期，由于这次冷空气强度比较强，气温下降幅度比较大，大家的身体会不适应，农作物也会受伤害。“从这两个角度讲，昨天下午4时，北京市气象台专门发布大风降温消息。”孙继松说，这也是今年入秋以来首次发布，大风降温消息一般在秋末到第二年初春这段时间发布。

　　大风降温要持续两到三天

　　大风降温主要发生在25日（周一）和26日的夜间，预计平原地区最低气温将降至1至2℃，山区的最低气温将0℃以下，北京大部分地区将出现霜冻，山区会首次出现冰冻现象。

　　孙继松表示，这次大风降温要持续两到三天，之后，一直到11月1日之前，很难再有这么强的冷空气影响北京了。

　　未来一周可能正式“入冬”

　　不过，北京的气温还是受到重创，预计未来一周，北京平原地区的平均气温前期为6至8℃，后期为10℃左右，接近常年同期。

　　北京市气候中心一位专家介绍，如果连续5天的日平均气温低于10℃，就达到了气象意义上的“入冬”标准。如果不出意外，北京将在下周正式进入冬天，“要早于常年”。

　　从1951年以来的气象资料分析来看，北京最早“入冬”记录是1955年10月6日，最晚“入冬”记录是1995年11月14日，平均的“入冬”日期是10月28日。

　　提示

　　新供暖电话96069

　　热力集团首次改用“9”字头电话，11月1日起全天接受咨询和投诉

　　昨天，北京市热力集团公布了供暖客服电话：96069。这是市热力集团首次改用以“9”打头的电话，以方便市民记忆。

　　市热力集团副总经理田金风介绍，11月1日开始，该电话将24小时开通，接听居民有关供暖的相关咨询及投诉。

　　据悉，市热力集团提前招募话务员并进行了培训，接线席位共有40个，可以同时接听40个电话。

　　除了各个企业开通的供暖热线外，市市政市容委还将继续开通全市供暖服务热线（62357575），接听居民电话咨询及投诉。

　　供暖报修可向“第三方”投诉

　　北京开通供暖报修服务平台，今冬8家供暖单位加入，30万户居民将率先享用

　　本报讯 （记者杜丁）今冬采暖季，北京8家供热单位不怕暴露自身维修问题，将各自维修电话托管给“热联供暖报修服务平台”。市民遇到问题，不用直接找供暖单位，只需告诉该平台，就会有人上门维修。今冬30万户居民将率先享受该服务，今后逐步在全市推广。

　　举措 报修缴费推出两个平台

　　昨天，供热法规大型宣传在西单文化广场举行。为配合今年4月1日起实施的《北京市供热采暖管理办法》，市供热办和市供热协会委托热联科技搭建了两个面向采暖用户服务的信息管理平台———“供暖报修服务平台”和“银行代收热费服务平台”。经过两年的试运行，目前正在全面推广。

　　报修 维修人员1小时上门

　　据热联科技研发运维部经理李博介绍，之前市民家中供暖遇到问题，会直接找供暖单位，但遇到繁忙时，市民不是打不进电话，就是电话没人接，无法及时报修。

　　“委托给该服务平台后，将有专门接线员接听报修电话。”李博说，目前有8家供暖单位加入了该平台，每家供暖单位的电话至少有8部在接听。该平台不但负责接听报修电话，还负责通知相应供暖单位上门维修，并承诺维修人员将在电话拨通后1小时上门服务。如遇特别繁忙不能及时到达，维修人员须在1小时内告之市民。

　　缴费 可到六家银行缴纳

　　据悉，“银行代收热费服务平台”，目前已与交行北京分行、光大银行北京分行、北京银行、北京农村商业银行、中国邮政储蓄银行北京分行、中国农业银行北京分行等六家银行实现了收费数据的对接。

　　李博表示，委托银行代收供暖费的供热单位将于每年4月30日前后，将当年的用户缴费编号通过送达《供热缴费通知单》或发送手机短信的方式告之市民，市民就可凭“缴费编号”到六家银行完成供暖费缴纳。

　　焦点

　　供暖时间 是否提前供暖还将会商两次

　　在正式供暖前，北京供热办等三部门还将进行两次会商，再决定是否提前供暖。按照法规规定，11月1日至15日前，如果连续5天日均气温低于5℃，将提前启动供暖。

　　市供热办主任郭维圻称，不光是供暖前进行会商，在供暖季即将结束时，三个部门还会再次进行会商，根据天气情况决定是否延长供暖。

　　市供热办明确表示，无论是否提前或延长供暖，居民的供暖费将不受影响，不会因采暖期延长向市民多收热费。

　　目前，有关部门正研究制订调整采暖期对居民以及供热单位的补贴政策，如果调整供暖期，北京将给予供热单位一定补贴，不会额外向市民收取热费。

　　燃气供应 极端天气公建商场将限气

　　“今冬如果不遇极端天气，北京燃气供应保障是没问题的。”市市政市容委委员李楠表示，由于去年北京提前供暖，供热与储备对接上出现了点问题。今冬已经提前制定了燃气供应应急预案，如果遭遇极端天气，发生燃气供应紧张时，将按顺序对工业用户、大型公建、宾馆、商场等采取限气、低温运行等措施，以保障居民正常用热。

　　上个供暖季，北京由于遭遇极端天气，市政府对大型商场、超市、公共建筑等予以限气，供暖设施采取低温的方式运行。

　　温度检测 室温检测引进第三方机构

　　今年，北京对居民冬季采暖室温检测，首次引入第三方机构进行测量。

　　市市政市容委表示，居民和供热单位对室内温度如果存在争议，任一方均可委托第三方检测机构进行室温检测。双方委托不同的检测机构测温时，以采暖用户委托检测机构的检测数据为准。

　　市供热办主任郭维圻表示，目前北京市质监部门正在对第三方检测机构进行认定，认定结果及其机构资质、收费都将在采暖季前进行公示。他表示，首批预计对市民开放五六家机构，今后逐步推广到至少每个区有一个检测机构，方便市民就近检测。

　　违规处罚 推迟供暖最高罚3万元

　　昨天，北京市城管执法局向市民公示了20项“供热采暖违法行为”查处依据。如果市民遇到上述20项问题中的一个，可拨打96310城管服务热线投诉。比如，推迟、中止供热或提前结束供热，城管部门将责令改正，处5000元以上、3万元以下罚款；装饰装修房屋妨碍对供热设施进行维修养护，城管部门将责令其限期整改，逾期未改正的，将处500元以上5000元以下罚款。