今年，河北省高碑店市电业局以“零投诉”为目标，开门纳谏促行风，将各类投诉化解在萌芽状态。截至目前，该局已连续9个月实现“零投诉”。
高碑店市电业局坚持“走出去”、“请进来”，做到重心下沉，广泛听民声、访民意。该局纪委定期组织大客户和行风监督员召开座谈会，经常组织相关职能部门进村入户进行走访和问卷调查，广泛听取基层的意见和建议，倾力为客户排忧解难。为规范提升基层员工的服务行为，提升服务意识，该局经常组织开展明察暗访活动，并设立“纠错台”，将优质服务工作纳入月度绩效管理。为提升农村地区的供电质量，该公司积极投入700余万元，在20个村开展了“低电压”综合治理工作，有效改善了农村群众的用电环境。（张建永）
(责任编辑：renyue)
来源：人民网
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