乘客公交车上发生口角 在调解车内和好

　　全国首辆公交纠纷联合调解大巴上路

　　晨报讯 （记者 郝涛） “有人打架了！”昨天10时30分，公交警方接到报案称，东直门917路公交车站台外一名乘客上车时不慎将另一名男子手中的玻璃瓶挤碎，双方发生口角甚至一度动起手来。

　　民警将两人带上一辆悬挂着“公共交通纠纷联合调解车”横幅的大巴车，在调解员的主持下成功解决了纠纷。“挺方便，我对调解结果很满意。”当事人王先生说。

　　记者看到，这辆车内空调、饮水机等设备一应俱全，前舱为调解员工作室，后舱摆放着一个三角桌，当事人双方和调解员每人坐在一边，以示公正。

　　据公交警方介绍，这辆车是全国公交系统首辆“移动式民事纠纷调解车”，由公交集团免费提供，民警、司法局工作人员和人民调解员共同组成工作小组。人多拥挤、票务纠纷、误点运营等问题都可在车内解决，流程包括：甄别、登记、调解、回访、反馈等。群众选择调解车调解不收取任何费用，调解员采取口头和书面调解两种形式，并由双方自愿签订调解协议。调解结束7天内，调解员还要回访，发现调解内容不当的，征得双方当事人同意后，可达成新的调解协议。

　　公交总队治安支队政委王玉林表示，东直门公交枢纽将作为调解车的一个停靠站点。每天根据司售人员报警、110布警，奔赴最近站点就地调解。

　　据了解，昨天该调解车共调解了两起纠纷。此前，调解车在香山红叶节上调解纠纷数起。