腾讯360之争白热化 8成受访者称未考虑用户权益

　　腾讯昨日“致广大QQ用户一封信”，宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，令“腾讯360之争”白热化——

　　“一山不容二虎”

　　网民怎么办？

　　●近八成受访网民表示

　　“两家公司为自家利益，未考虑用户权益”

　　●业界人士呼吁当事双方“冷静”，

　　建议设行业公约规范今后竞争行为

　　深圳晚报记者卢舒倩报道 昨晚8点，市民陈斌和往常一样上网登录QQ聊天时，电脑桌面却弹出一条来自QQ的系统信息“紧急通知：恶意软件正破坏QQ安全运行”。这条弹窗要求他“请你马上卸载360软件后再重新启动QQ”或者“退出QQ”。

　　一夜之间，打开电脑，很多人都会惊异地发现，自己的桌面已经演变成“一山不能容二虎”：因为“腾讯360之争”再度升级，昨晚腾讯宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。

　　看到这条爆炸性新闻，陈斌终于明白了，自己得二选一——要么用360，要么用“QQ”。他虽然之前一直有关注“腾讯360之争”的消息，但还是没怎么弄明白：一开始他自然惊诧于“360爆腾讯QQ窃取用户信息、贩卖用户隐私”，还一度担心自己电脑里那点秘密是不是早就被人一览无遗了；后来事件发展得让他眼花缭乱，开始觉得事情不是那么简单，各种声明的“口水战”、“弹窗战”、“打官司”，自己的电脑变成了战场……这场由互联网“隐私”引发的大战背后，到底隐藏着什么？

　　对于更多像陈斌这样的普通网民用户来说， “你如何看待360与腾讯之间的纠纷？”在昨天新浪网关于“腾讯与360纠纷”的调查显示，截止昨晚10点，近八成网友认为“两家公司为自家利益，不考虑用户权益”，投票人数近30万人；14％的网友“说不清”，8％的网友选择这是“两家公司的正常商业行为 ”。

　　最终面对“如果在360软件与QQ软件之间必须卸载一个，你会卸载谁？”的“二选一”中，陈斌还是最终卸载了360，选择QQ——因为他很需要和朋友在线视频聊天。“没办法，要用QQ，只能下360啊！”

　　业内人士则指出，这是互联网历史上史无前例的恶战，彻底暴露出互联网和软件行业在利益竞争上的问题。有业界人士呼吁当事双方“保持冷静”，呼吁软件厂商、网络厂商应该通过提供好的软件和服务来获取用户，而不是通过不正当竞争行为，建议设立行业公约规范今后的竞争行为。

　　腾讯：

　　将选择权交给用户

　　宣布QQ

　　不兼容360软件

　　深圳晚报记者卢舒倩报道 昨晚， 腾讯方面对外发布“致广大QQ用户的一封信”，称在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。腾讯方面表示，这是一个非常艰难的决定，将选择权交给用户“360已经在用户电脑桌面上对QQ发起了劫持和破坏。我们本可以选择技术对抗，但考虑再三，我们还是决定不能让您的电脑桌面成为‘战场’，而把选择软件的权利交给您。”

　　腾讯公司即时通信产品部负责人昨天接受记者采访时表示，在360频频发起各种攻击之后，爆发出大量用户投诉系统与网络不稳定等情况。该负责人称，面对360一个多月来持续不断的技术干扰和公关打击，腾讯保持了最大的容忍，并一直期待360直面错误、回归正途。“但360步步紧逼，竟然采取在网友电脑中安置后门的方式来控制用户、窃取资料。对360这种明火执仗的强盗行径，已经完全超越了我们的容忍程度。”

　　在给用户的信中，腾讯强调采取这一做法的三个原因：一是保障QQ账户安全，称360软件劫持了QQ的安全模块，导致了QQ失去相关功能。二是对没有道德底线的行为说不，QQ安全模块绝没有进行任何用户隐私数据的扫描、监控，更绝对没有上传用户数据。三是抵制违法行为，360采用“外挂”非法手段，破坏腾讯公司的正常运营。

　　腾讯内部邮件泄露

　　马化腾发信给全体员工：

　　战斗还将持续

　　深圳晚报记者卢舒倩报道 继昨日下午腾讯宣布QQ不兼容360软件后，360在数小时后随后推出WEB QQ客户端，称该款软件可以保证用户既能顺畅的聊天，同时也能避免被QQ软件偷偷扫描硬盘。

　　其后，腾讯QQ空间宣布不支持360浏览器访问，关闭了WEB QQ网站入口。

　　面对360下线“扣扣保镖”，腾讯方面表示，要求360必须在所有客户端完成对“扣扣保镖”和隐私保护器的卸载，公开承诺今后不拦截腾讯程序、不发布攻击腾讯产品任何软件等，并向腾讯公开道歉赔偿损失。

　　有意思的是，腾讯公司董事局主席马化腾就360事件，通过内部邮件系统给致全体员工公开信也于深夜11点对外泄露。马化腾称，与360这场战斗还将持续，但因为腾讯是真正把用户价值放在第一位的，因此我们坚信必将赢得用户的支持，打赢这场战斗。

　　360：

　　推出“应急版”

　　即被腾讯封掉

　　呼吁用户停用3天QQ

　　深圳晚报记者黄娜报道 继腾讯发出声音后，360公司随后发表了一份声明。如下：

　　一、腾讯的意图，是以不能使用QQ为要挟，强迫QQ用户卸载360系列软件。原因是“360隐私保护器”曝光了QQ涉嫌偷窥用户隐私的行为，而360新推出的“扣扣保镖”可以保护QQ用户安全，阻止QQ偷窥用户隐私，因此遭到腾讯恶意报复。

　　二、360安全卫士、360杀毒、360保险箱、360安全浏览器等软件覆盖了中国90％以上的网民，腾讯公司强迫用户卸载360软件，将严重威胁网民安全，和整个中国互联网的安危。我们已向监管部门汇报，国家将对腾讯危害网民安全的行为进行紧急干预，请大家耐心等待。

　　三、我们已做好了充分准备，保证大家能够继续同时正常使用QQ和360软件，相应措施将尽快推出，请大家稍候。

　　昨日下午，360还表示为了预防用户因为不愿意卸载360无法使用聊天工具，推出WEB QQ客户端，称该款软件可以保证用户既能顺畅的聊天，同时也能避免被QQ软件偷偷扫描硬盘。随即被腾讯晚间关闭相关通道，令网民无法使用这款“应时而生”的 WEB QQ客户端。

　　360随即在昨晚宣布，由于360“扣扣保镖”和腾讯QQ之间存在技术冲突，已经对这款产品做暂时的下线处理，呼吁用户停用QQ三天。

　　事件

　　回放

　　客户端之争

　　隐私查看器

　　导火索

　　客户端之争

　　2010年春节前后，腾讯开始推广QQ医生安全软件，迅速占据国内一亿台左右电脑，市场份额近40％。三个月之后，腾讯新发布了QQ医生的升级版QQ电脑管家，而功能也更加强大。包含云查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能，与360安全卫士展开直接竞争。

　　360意识到了QQ医生的威胁，内部一度传出休假中的360员工被紧急召集回来应对这场突发事件。

　　交火

　　隐私查看器

　　●9月27日

　　360发布隐私保护器，专门曝光窥私软件，发布当时该软件仅支持监控QQ。

　　腾讯对外发布声明回应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为。

　　●10月11日

　　腾讯公布QQ安全检查原理、机制和效果，对360称其“窥视用户隐私”一事提出抗议，称将对360采取法律措施。

　　360发布《用户隐私保护白皮书》，阐述360旗下每款软件的工作原理。

　　起诉

　　弹窗大战

　　●10月12日

　　腾讯QQ向1亿多在线QQ用户大规模弹窗称“被某公司诬蔑窥视用户隐私”。

　　●10月13日

　　360回应称QQ涉嫌扫描用户隐私是长期存在的历史问题，用户最有权力监督。

　　●10月14日

　　腾讯宣布正式起诉360，要求奇虎及其关联公司停止侵权。

　　360声明称腾讯起诉360是打击报复，对此360将反诉。

　　●10月27日

　　百度、腾讯、金山、傲游、可牛五家公司发布联合声明抵制360。

　　●10月28日

　　360公布QQ软件扫描超级黑名单，这个名单里共包含685款软件。

　　升级

　　扣扣保镖

　　●10月29日

　　360公司宣布推出“扣扣保镖”，360称该工具全面保护QQ用户的安全。

　　腾讯声明强烈谴责“扣扣保镖”通过外挂破坏QQ功能，称将追究360法律责任。

　　网友声音

　　黛安琪茗：我选择QQ，跟大多数人一样。没办法，就算不杀毒了，也不愿没有QQ这个聊天工具。

　　Soledad超：支持腾讯，360先出招，不接招忒弱了……

　　冉冉：360、腾讯，内战吧，MSN正在微笑围观呢！

　　丸子天然呆：孰是孰非？只能说是一场桌面份额的争夺战吧。只有永远的利益。

　　棉花糖香槟目前我只是在等待QQ的冷静，不轻易放弃任何东西，360，QQ，请站在客户的立场考虑吧，钱有的是你们赚的！

　　守望者lxx：无论是腾讯胜也好，360赢也罢，最终都是没有赢家的战争，最后损害的是广大网民的利益～