一、1/2的居室
你想知道一对曾经由于投资不慎而经营失败的下岗夫妻,是如何在失去三套房产、耗尽所有积蓄且背负百万债务的情况下,拥有千人规模企业的吗?
你想知道一家居住和办公两用的面积仅八平方米的小小作坊,是如何逐渐扩大至鲜为人知的服务社,进而转变为业务遍布全中国的公司吗?
老范夫妻在下岗后,也曾整日为了工作四处奔波。他们最初投资了餐饮业,但由于对餐饮业认识不足和盲目投资使得经营渐渐陷入了困境,最终以严重亏损告终。
天无绝人之路,绝望中夫妻俩再次振奋精神,投入到了二次创业中去。在朋友介绍下,他们看准了居室保洁行业,又通过咨询和请教区就业指导服务中心和镇劳动保障事务所,积累了充足的相关知识,终于在2002年成功申办了“帮帮雅洁保洁清洗服务社”。于是便出现了他们一分为二的居室,风雨同舟的保洁事业的开端。
二、边缘线上的挣扎
和所有的初始创业人一样,老范夫妻在发展服务社的过程中一路荆棘。
起初,他们为了发展业务,吸引客户,曾不分昼夜地外出散发保洁服务单和名片,也曾早起晚睡地亲自去从事清洁的脏活累活,虽然利润非常微薄,但是他们从未放弃。
“人生就是这样,在边缘境界,如果一瞬间你坚持下来了,就会进步一层,坚持不下来,那你面对的只能是失败。”当谈及他们接到的第一笔大的订单的时候,耿在勤女士近乎啜泣地说道。
在辛勤的打理和整顿下,老范夫妇的服务社略呈规模,并聘用了一些临时工来帮忙。一次他们接到了某学校的一笔业务,当时因为自有资金欠缺已经到了山穷水尽的地步,但业务需要,他们必须购买材料和器具等,进退两难的情况下,他们几乎想到了放弃,因为只有这样,他们才能尽量减少公司的支出以维持现状。但是最终他们本着对客户负责的原则,四处借钱,咬牙坚持了下来,并用高于其他人几倍的工作效率圆满地完成了任务。也正是这样的一桩业务,让他们在清洗保洁行业崭露了头脚,并取得了不断扩大的业务范畴,从而有越来越多的人知道了这个拥有“以德为本、以纯为准”的服务宗旨,“安全第一、服务第一、质量第一”的经营理念,和“看见的污染、看不见的污染,统统一网打尽”的服务口号,以及服务对象和服务项目实行“零投诉、零损失、零返工”承诺的小小服务社。
三、抓一把土 撮一大堆
经过几年的风雨征程,凭借着真挚的服务和严格缜密的品质管理,服务社不断地受到了越来越多客户的肯定和信任。
2005年,鉴于业务的发展和经营规模的不断扩大,服务社成功转制为公司,并建立了专业网站。公司从“两块揩布一把扫帚”的传统保洁模式转向了具有一定专业技术、设备先进、优质服务的净洁、环保、舒适的更深层次的民营企业,保洁业务拓展到集高空立面清洗、外墙翻新、建筑物防漏防腐保温、室内空气检测治理、户外景物造型绿化养护等技术、服务于一体的多个领域,覆盖了整个上海市及周边地区。
随着中国加入WTO与全球经济一体化的不断成熟,上海盛旺雅洁逐渐在实践中洞察到中国保洁清洗公司“散兵式”、“游击式”的经营模式,已经阻碍了公司的进一步发展,于是公司高层毅然决定去国外学习和借鉴全球知名保洁公司的先进管理经验,在盛雅洁成立之初,就把公司系统化、流程化、标准化的经营模式植入到公司运营体系中并开始服务了很多大客户,如:裕安大厦、龙之梦、百思买商业(上海)有限公司、华府天地、中凯城市之光、金色殿堂、九久红KTV、长海医院、世贸滨江花园等。多年来,盛旺雅洁为客户带去的不仅仅是环境的清洁与卫生,更为客户的形象提升做出了不可磨灭的贡献。先后被“上海市环境保护产业协会”、“上海市石材流通行业协会”、“上海市市容环境卫生行业协会”“上海市空气净化协会”“上海市空调协会”吸纳为会员单位。同时被“上海市清洁行业协会”指定为专业清洗单位,亦是亚都公司指定为的“上海地区产品售后服务中心”。
四、网络试水 疑惑重重
随着贯彻国务院发布的“关于加快电子商务发展的若干意见”,我国信息化进程不断深入,电子商务发展势头迅猛,在线营销的理念迅速在中小企业中蔓延,因其较传统的营销模式具有成本低、部署快、效果明显的优点而受到中小企业的欢迎。上海盛旺雅洁在不断地革新中也开始接触网络营销这一利器。
2004年,老范夫妇看到互联网越来越得到了人们的认可和赞许,盛旺雅洁也继而开始接触网络,并且他们专门聘请了两名网络维护人员进行网站打理,财务出身的耿在勤女士本来对清洗保洁行业来讲就是一个新手上路,一直是在不断地钻研和摸索中才把公司艰辛发展到了今天的成绩,而今,面对如火如荼的网络营销的袭来,他们又面临了一系列的困惑,如何构建更适合自己企业网站,如何通过网络以最高的效率实现开源节流、寻找更多新的业务拓展渠道,这些问题都摆在了他们的面前。和众多的试水互联网营销的企业一样,老范夫妇最初也尽其所能地尝试了各种途径,加之他们接洽业务经验的欠缺,广告、网络、老客户介绍基本成了他们业务拓展的主要渠道。其中考虑到成本和渠道拓宽等诸多因素,网络推广便成了近几年他们集中专注的方略,但是由于对网络营销的认识尚不成熟和电子商务进展的盲目性,他们的网销之路并不尽如人意。
“我们当初投入了大量资金,合作了很多众所周知的网络推广及宣传的平台,虽然我们公司的知名度得到了一定的提升,业绩也相应有了一定的增高,但是昂贵的费用实在让我们吃不消,到头来,还是得不偿失。”耿女士说道。
五、金榜题名 让网销路上的我们纵马疾驰
铭万集团的八方通宝产品相关工作人员恰巧在这时找到了耿总,并详细向其介绍了其专业的一站式信息化服务,通过专业的技术服务,个性化网站设计以及安全的数据处理,使得公司的电子商务道路开始逐渐走向了规范。此后,耿总在铭万有关工作人员的介绍下,进而陆续试用了其店小二、小财神等产品,均得到了相当程度的成效,大大裁减了企业内部有关的网络维护员工,维持并助力了企业始终维持的“零业务员”的精干结构,使得企业的知名度和业务绩效得到了大幅度的提升。
正因为此,耿总开始主动用心关注并在实践中逐步认可了铭万集团研发的新产品,其中的金榜题名便是其中之一。
“金榜题名的出现,为我们解决了众多的问题,在低成本投入的前提下,我们公司的信誉度大幅提升了,去年,在它的帮助下,公司的业绩翻了一番,这远远超出了我的想象。”耿总回想着他们在互联网路上的一路奔波,再直面公司目前骄人的业绩的同时感慨万分地说。
金榜题名是中国B2B联盟旗下的网络推广产品之一。在中国电子商务协会的指导下,铭万集团于今年4月成立了中国B2B联盟,联盟成立以来本着联合起来、资源整合、服务企业的宗旨通过将上千家行业网站联合起来,一方面帮助他们打通了产业上下游之间的通道,争取了更多的政策支持,达到了更为广泛的宣传和推广效果;另一方面也提高了行业网站的竞争力,增加了其信誉度,让其服务得到了进一步保障,获得了众多国内优秀行业网站的认同。截止到现在,联盟已经形成了甚为可观的规模,加入成员已达近千家。
金榜题名本着精准的原则通过给中小企业提供关键词的服务,能帮助企业占据行业网站最佳展位,获取更多销售机会,大幅提升企业的品牌价值。这是面临当前网络环境中网站良莠不齐、信息繁杂混乱等弊端的针对性产品,给众多中小企业带来了潜在商机和利润回报。
盛旺雅洁在金榜题名精准信息化服务的帮助下,省略了繁琐的业务拓展程序,进一步提高了企业的信誉度,得到了更为高效的企业价值提升,发现进而合作了众多知名品牌的客户,如国家电网、红星美凯龙、江森集团、锦江集团、瑞华集团、上海发改委、上海市政、宝钢集团、上海世博会中国馆、法国馆、芬兰馆、马德里馆等二三十个场馆、雷克萨斯、顺德物业、上海绿城、紫金汉宫、海关、中关村、华东理工大学、卢浦大桥、闵行体育馆、南汇体育馆、第十、十一、十二及十三届(浦东)国际车展、徐汇区人民武装部、紫江集团、德意志银行、匈牙利领事馆、诺基亚、南洋电机、上海电机厂、深圳新科安达后勤保障(上海)有限公司、F1等,曾受到F1法利拉车队总经理、世博局有关领导和外国专家等人士的诚挚表扬与感谢。
六、联盟启发 超市里迸发“新火花”
思想的完美碰撞,总是能产生新奇的想法。
耿总和所有持家主妇一样,经常光顾超市采购。一次,她在超市里购物突然想到,既然超市这么受人欢迎,就在于它丰富的资源和合理便捷的服务模式,那么我们企业也可以打造环保健康的“超市”啊,我们可以做到并且相信客户在找到我们之后,能够从根本上解决环保健康的一系列问题,从而真正让消费者体会到逛千家不如逛一家的便捷,更为轻松地享受环保清洁的快乐和幸福。
21世纪的商业是崇尚资源整合、优势联动、信息共享的大经营时代,而今大型超市在繁华都市里已是林林总总,而且,事实证明,超市与超市间的联合、超市与百货商场的糅合,超市与其他业态、其他经营领域的统合,已使得单纯的超市、单纯的百货商场在“国内竞争国际化”的大市场环境中显得身单力薄。
当前电子商务领域的中国B2B联盟通过打通了各行业领域信息的人为屏障,成功地改变了中国各大行业网站之间一直相对零散、缺乏横向连接和有效资源整合的历史。这样的典范更加坚定了耿总建立自己企业“超市”的决心。
老范夫妇在一系列的策划后,最终成功构建了盛旺雅洁环保超市机构框架。超市包括了保洁托管、家政服务、绿化养护、外墙清洗等服务系列,清洁剂、清洁工具、清洁设备、智能活氧解毒机等产品系列,净化器租赁、清洁设备租赁等租赁服务以及包括保洁员培训、中央空调清洗培训等项目的培训系列。旨在通过横纵方向的联合使企业达到更为周全细致、方便快捷的服务,为消费者带来更为贴心周到的清洁体验。
而今,盛旺雅洁一直在朝着这个方向努力并且获得了一定的成就,刚刚结束不久的企业成立八周年大会上,上海市人力资源和社会保障局宣教中心以及普陀区创业者协会有关领导均莅临现场,对盛旺雅洁的特有本色和伟大贡献做出了肯定和赞许。
结草衔环,饮水思源。老范夫妻深知自己一路而来的波折,几经沉淀,心存感激,为报答政府和社会给予的扶持,公司一直以来积极响应上海的4050工程,目前司内员工基本都是失业人员和外来员工等急需待业的人员,另外他们也在不间断地参加有关慈善活动,志愿抚养着几名孤儿,让其有所归依。
“我希望并相信中国B2B联盟能联盟更多优秀的企业,交易就像流水,把大家都联合起来,水才能流起来,进而一起奔腾向前!”在谈及对联盟期许的时候,耿总说道。“而今我国电子商务环境仍有很多欠缺,各网站水平参差不齐,有关条例仍不规范,而这种联盟的商务模式大大弥补了这一缺憾,联盟的严格审核和周密的质量把关都在一定程度上提高了企业的营销效率。2009年,我们已经成功入住天津,相信在不久的将来我们的扫帚将扫遍各个城市,美丽整个中国,有它这样的强大后盾,我对我们的发展前程充满了期望。”