曾状告淘宝的张翔现场发言本报记者 王欢 摄 |
广州一厂商公布淘宝千店“售假证据”
假货认定由公布方芳奈公司独自进行遭质疑淘宝称其曾向淘宝商家索要加盟费
记者 刘子瑜发自广州
昨日下午,广州市芳奈服饰有限公司(下称芳奈公司)召开媒体新闻发布会,公布了其掌握的1045家淘宝商家卖假货的证据。
11月3日,本报曾报道号称淘宝网第一大店“柠檬绿茶”遭芳奈公司举报被罚。当时,在接受《东莞时报》采访时,该公司电子商务事业部总经理杨勇华就称“手握上千家网店卖假货证据”。
新闻发布会公布的证据是1045份“淘宝售假店铺公证书”,由广州白云公证处、广州南方公证处分别出具。公证书里面包含有“假冒产品页面公证”、“在线购买页面公证”、“确认支付页面公证”、“快递单确认公证”、“快递到货公证”、“假货认定”等信息。
而假货的认定,是由芳奈公司独自进行,鉴定为假货的整个鉴定过程中,并没有请工商执法部门或质量监督和检疫部门进行产品鉴定。
“被逼”公布1045家淘宝售假商铺
“我们的品牌厂家被假货逼得快要倒闭了”,昨日,广州芳奈服饰有限公司电子商务事业部总经理杨勇华向记者表示,由于遭遇众多淘宝网售假店铺影响,自己的服饰公司已经难以生存。
“最终我们决定向社会公布1045家淘宝售假商铺公证书。”杨勇华介绍,自2009年12月,芳奈公司接到消费者买假投诉,随后经过调查,发现淘宝网上有上千家淘宝店铺销售自己公司的“芳奈儿”品牌假货产品,并在当月向淘宝网侵权处理中心发出了第一份涉嫌侵权的110个销售芳奈儿产品的“淘宝商城旗舰店”、专营店名单。
“后来淘宝回邮件说已经处理了35家,其他商家因能够提供正规的进货渠道不给予处理。”杨勇华强调,在芳奈公司提出由总部验证商家进货渠道真伪时,遭到了淘宝方面的拒绝。
据杨勇华介绍,在随后的半年时间里,芳奈公司先后数十次向淘宝官方投诉“售假商家”,但效果“微乎其微”。
2010年8月,芳奈公司总部再次向淘宝侵权中心提供并投诉4178家销售“芳奈儿”假货店铺名单,要求删除侵权信息,“我们又一次的遭遇到淘宝网百般借口的推辞,并且没有作任何处理。”
杨勇华告诉记者,“淘宝网的种种行为,显示了其傲慢和冷淡,我们被迫无奈决定公布假店。”随即,其向媒体公布了1045家“淘宝售假店铺公证书”。
网络维权人张翔助阵发布会
为了进一步证明淘宝网存在对于商家不公待遇,浙江宁波的网络维权人士张翔受邀为芳奈公司发布会助阵,并对于芳奈公司提出关闭售假商铺的做法表示了支持:“我觉得淘宝网就是店大欺人,中国的电子商务市场太混乱了,应该给予整顿。”
在发布会现场,芳奈公司甚至展示了一面印有“淘我假宝”字样的锦旗,“这四个字,是想说明,淘宝网中有着一批假货。”
杨勇华更是认为,淘宝网必须向其出示所谓的“正规进货渠道证明”,否则,将认定淘宝网存在共同侵权行为。
淘宝网公众与客户沟通部颜乔对此则回应:“店家提供的进货渠道证明,我们不可能提供给厂商的,这个主要是要保护店家的隐私。”颜乔向《东莞时报》记者介绍,淘宝网没有权力向任何一方透露店家的进货渠道隐私。
质疑
货品真假缺乏第三方验证
在芳奈公司公布的1045份公证书里,记者看到公证内容均为“假冒产品页面公证”、“在线购买页面公证”、“确认支付页面公证”、“快递单确认公证”、“快递到货公证”、“假货认定”等信息,而对于是断定淘宝网售出商品为假的结论并没有公证。
《东莞时报》记者就芳奈公司是如何鉴定淘宝商城、淘宝集市店铺销售的为假货提出疑问时,杨勇华坦言:“我们自行购买了部分店铺销售的产品,经过公司鉴定为假货。”
他表示,整个鉴定过程中,并没有请工商执法部门或质量监督和检疫部门进行产品鉴定,但他向《东莞时报》记者解释:“淘宝方面曾经给我们的答复是,我们总部鉴定就行了。”
杨勇华向媒体介绍,他们对于假货的认证,公司总部是严格根据产品质量、出厂商标对比,激光条形码的对比进行的。
而长期从事网店经营的李小姐在接受《东莞时报》采访时则表示,如果没有第三方的调查取证,对于真假的判定不具有公正性。
淘宝网公众与客户沟通部颜乔对于芳奈公司的说法很不认同,“商家自己说是假货就是假货,这完全不可信,必须要有第三方的验证才可以。”
淘宝
芳奈公司曾向淘宝商家索加盟费
昨日晚间,淘宝网公关部向《东莞时报》记者发来相关说明,淘宝网说明中显示:“此前淘宝在处理芳奈公司投诉的时候收到了部分卖家的反馈,称芳奈公司有向其索要高额分销加盟费,多的甚至高达100万元,并以不交纳加盟费就向淘宝投诉,或凡交纳加盟费就撤销投诉的情形。”
杨勇华向《东莞时报》回应淘宝网的质疑说:“之前淘宝网分销部经理银川(音)主动联系过我们,希望我们能够不追究店铺法律责任,并以收取保证金形式化解干戈。”
他介绍,芳奈公司确实提出过收取商家保证金的做法,“四钻店铺,收取8000元保证金,依据店铺信用等级收取不同保证金。”杨勇强调,保证金并不是加盟费。
而有业内人士则质疑其在变相合拢销售渠道,“其实很多传统商家都希望销售渠道由自己管理,但是由于电子商务发展迅速,进货渠道已经分解,进货价位也不同。”该人士表示,传统商家无法管理自己的销售渠道,直接影响到自己的业绩。
淘宝网颜乔表示,只要淘宝网发现售假行为的存在,无论是否有人举报或撤销,淘宝都会予以处罚。“绝对不会因为交了加盟费我们就撤销投诉。”