夯实基础 服务一线 沈阳体彩完美升级

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　　2010/12/17 星期五 07:23夯实基础 服务一线 沈阳体彩完美升级(2010-12-17 00:00:00)

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　　品牌响亮、环境优美的竞彩专营店世界杯期间广受追捧，闹市中随处可见的“顶呱刮”销售站点促销活动应接不暇，传统体彩销售网点大奖信息捷报频传。

　　2010年，无论是销售体彩的业主，购买彩票的彩民，还是沈阳的普通市民，大家都觉得体彩变漂亮了，服务更好了，大奖更多了，更贴近大众了，知名度更广了。一年中，沈阳市体彩中心坚持把工作做到每家彩站，把服务做到一线销售人员的心里，实践证明深入站点一线，切实了解站点实际情况，从业主和彩民的实际需要出发，做好服务和指导工作，是体育彩票开展一切工作的基础，同时也是销量提高的突破点。

　　抓住营销契机 力推竞彩品牌

　　2010年是世界杯年，很多竞彩店从开店第一天起就翘首企盼世界杯的来临，“对于竞彩来说，世界杯将是一个绝佳的宣传机遇，我们业主都盼望着能在世界杯期间得些大收益”，天龙家园竞彩店业主王先生说。

　　为了能够把世界杯期间的各项工作做好，市中心多次召开专题会议，研究世界杯宣传营销工作，并召开全体会议，以“只为销量想办法，不为困难找理由”为口号，以“全员大干30天，单月销量6000万”为目标，进行工作动员和部署。统筹资源，群策群力，优化宣传投放策略，开展下点一对一帮扶，举办系列营销活动，全力以赴抓好世界杯营销工作。

　　期间，不仅扩大了在平面媒体上对于竞彩的宣传报道量，还与沈阳电视台联手打造《南非竞猜王》系列节目，该节目共六期历时一个月，紧跟世界杯步伐，以轻松、诙谐的风格和超强的互动性征服了很多辽沈球迷。同时，开展“买足彩赢全家欧洲游”活动，派发活动传单30万份；下发世界杯竞彩相关宣传海报、折页10万余份，纪念品等近万件；借助奥体啤酒广场活动，开展形式多样的品牌宣传；在主要商业街路大屏幕播放广告片，在部分楼宇内进行框架广告投放。全方位宣传营销活动使竞彩世界杯玩法逐步形成声势，形成高潮，更使竞彩品牌在世界杯期间得以充分展示，为销量提升创造了良好的外部环境。

　　广开渠道 加强终端管理

　　在过去的一年中，沈阳市民对于体彩最直观的感触就是传统店变漂亮了，即开网点更多了。

　　为加强电脑体育彩票投注站建设，树立体彩品牌形象，市中心启动了传统体彩投注站的标准化建设工作。包括牌匾、形象墙、开奖号码表、投注台等7个服务设施项目。这是自电脑体育彩票销售以来，我市首次对体彩投注站进行统一的形象设计和规范的装修。为确保标准化建设顺利进行，市中心成立领导小组。组织工作人员对全市各投注站进行摸底调查，在掌握了“双机店”的数量、规模及相关信息的基础上，有针对性地制定了“分类别、分阶段”实施方案，并对每一家装修、验收严格把关，确保了首批85家按时保质完成。业主李先生的体彩站，在今年9月份的时候接受了市体彩中心的标准化建设装修，他深有感触的说，装修后的站点变漂亮了，销售人员在店里工作更自豪了，彩民也更爱来了。

　　而对于即开型彩票，市体彩中心选择了增开社会网点的发展方式，积极协调多方关系，落实场地，组织人员在各类大型展会、各大型群众广场、各大型商场和连锁企业开展即开票销售业务，全年新增社会网点130多个。目前，“顶呱刮”即开票销售遍布全市主要广场、商业街路、火车站、客车站、邮局、小卖部等诸多社会网点。越来越多人加入到即开票销售的队伍当中，在由体彩中心组织的招商会当中，很多人了解到销售“顶呱刮”的方式后表示出极大的兴趣并加盟，李女士说：“原来以为经营这个很麻烦，现在了解到体彩中心把宣传品和产品全都配送好了，只要自己找好地方就能卖，就申请加盟了”。

　　广开宣传渠道 扩大影响范围

　　彩票的宣传，要靠店内、店外双管齐下。很多业主最渴望的就是体彩中心能够提供强大的社会广告宣传。2010年，沈阳体彩在宣传方面应该说是做到了想业主之所想，做到了业主未及想。无论是翻看报纸还是打开电视，都有体彩的相关内容在不断被报道。“体彩有什么好事，肯定能够在报纸上看到，我家站点还登了好几回报，彩民都说体彩中奖率高呢”，沈阳市01001号体彩站业主程女士说。

　　沈阳体彩以《沈阳日报》、《华商晨报》、《足彩周刊》等自有宣传渠道为主要阵地，精心组稿，亮化版面，大篇幅、高密度地开展宣传。内容上开展竞彩“名”店、竞彩玩法技巧论坛、玩法大讲堂等系列专题报道，多次以连载形式进行中奖故事、特色站点推介、投注技巧、奖池积累情况的报道，不断制造新闻热点，吸引彩民眼球；在《沈阳晚报》、98.6沈阳交通台、沈阳电视台等具有基层影响力的媒体都开展了中奖报道和公益宣传。同时，充分发挥各类载体优势，在部分楼宇内进行框架广告投放。自制广告短片，在中街、太原街、五爱市场的户外大屏幕每天循环播放；利用球票进行宣传促销，与沈阳东进足球队合作，通过在球票背面印刷竞彩标识和玩法介绍，并向每个竞彩店赠送东进主场比赛球票等。全年持续开展了18项主题活动，不断营造舆论热点，促进民众购彩意愿。

　　有针对性培训 全面提高从业人员素质

　　一线销售人员的素质直接影响到彩票的销售业绩，甚至很多彩站的业主都在为能够招聘到好的销售人员而想尽办法。针对业主的需求，沈阳体彩通过内容丰富的各项培训，不断提升管理队伍和一线销售员队伍的业务能力和综合素养。全年共完成各类玩法、营销等培训20余场，上千人次，邀请国内经验丰富的彩票行业专业，其他省市销量排在前列的站点业主代表来沈座谈，为业主们提供交流学习的机会。业主吴先生深有感触的说：“其实大部分时候我们都在各自的站点忙活，信息相对封闭，体彩中心为我们提供这些跟同行、跟专家交流的机会，确实开阔了我们的眼界，打开的思路，也学习到很多能够更好经营站点的经验”。

　　为了满足竞彩和即开市场发展中对于销售人员的需求，市体彩今年还多次面向社会免费举办竞彩培训班和即开销售技巧培训班。通过在报纸刊登招生信息，吸引了大量报名者，参训人员400多人次。课程设置上，市中心充分考虑到市场需求，将理论与实践相结合，除了课堂讲授外还安排了深入销售一线的实习课程。培训结束后，学员全部被推荐到各竞彩店工作，取得了良好的社会反响。（丁瑶瑶）