来源：大江网
“科长不在，你下午再来”
庐山区质监局特种设备科人员服务态度差被省效能办督办
本报讯 记者郭宁、实习生陈李花报道：到九江市庐山区质监局特种设备科咨询锅炉到期检修的事，工作人员顾着说笑对办事人员不闻不问、景德镇市行政服务中心房管局抵押科工作人员态度傲慢且多人吃零食……
日前，记者从省效能办获悉,一批群众投诉的影响机关效能、损害发展环境的突出问题经督办解决。市民如遇此类问题，也可通过两种方式投诉，电话0791-6231234，邮箱：zfxzts@jiangxi.gov.cn。
反映：庐山区有工作人员对办事者不闻不问
处理：对4名当事者进行效能告诫
据监测点反映，11月25日上午11时20分，某企业办事人员到九江市庐山区质监局特种设备科咨询锅炉到期检修一事。在特种设备科办公室里有4名工作人员正在说笑，对企业办事人员的到来不闻不问。当向他们咨询锅炉检修事宜时，其中一名工作人员不耐烦地说：“科长不在，你下午再来。”
接省效能办督办函后，省质监局立即责成九江市质监局限期进行调查核实。经查属实后，责成庐山区质监局迅速作出如下处理：召开全局干部职工大会，通报监测点反映问题的情况，对上述4名工作人员进行效能告诫；为改进工作作风，提高办事效率，提升服务水平，在本单位开展为期两周的机关作风整顿；将增加对本单位机关效能建设督察的频次，发现问题立即整改，并在全局通报。
反映：景德镇市有工作人员态度差
处理：相关人员在职工会议上作检讨
据监测点反映，11月24日上午，某企业员工在景德镇市行政服务中心房管局抵押科办理抵押手续时发现，该科室工作人员有如下现象：一是态度傲慢，一副高高在上的样子，爱理不理，根本不关心前来办事的人员；二是上班时间有多人存在吃零食且相互聊天现象。
接省效能办督办函后，景德镇市效能办立即组织专人对市行政服务中心房管局房地产交易管理处进行了明察暗访。经查发现情况基本属实后，责成市房管局作出如下处理：房地产交易管理处给予通报批评，并向房管局作出书面检查；责令当日相关工作人员在职工会议上作出检讨。同时，房地产交易管理处提出了举一反三的整改措施，实行绩效考核，把日常服务质量，工作态度，遵纪守制作为量化标准。一人一档（卡），与个人评先、晋级、调职、升职等紧密结合起来。
反映：修水县城管粗暴执法
处理：给予当事中队中队长效能告诫
据监测点反映，12月3日上午9时30分左右，修水县城管大队一行8人到一家新装修的西餐厅里强行搬走2台设备，并和店员发生扭打，引来很多群众围观。如此粗暴不文明的执法行为实不可取，也不合法。
接省效能办督办函后，九江市效能办立即责成市行政执法局进行调查核实，并给予严肃处理。经查发现，由于该餐厅连续几日在县城大街小巷散发广告单，广告单满地丢弃，严重影响市容市貌，且对修水县城管局城管执法人员的口头劝阻置之不理，故该县城管执法人员在现场收缴了广告单后，前往该餐厅依法对该店进行处罚。
由于店老板不在，城管执法人员决定以扣押方式暂行处置，当即向该店下达了物品暂行扣押单，要求暂时扣押该店的2台设备，等店老板回来再处理。
在此事件中，该县城管执法队员在扣押物品前下达了扣押单，扣押过程中也没有出现的扭打情况，但执法人员在处罚不到位的情况下擅自扣押其店内物品，不符合法律法规的相关规定，此举欠妥，对此，该县城管局给予当事中队中队长效能告诫一次，并要求该中队限期3个月进行作风整顿，坚决杜绝此类事件的再次发生。同时，修水县效能办要求县城管局举一反三，切实加强政风效能建设，依法行政、文明执法。
来源：大江网-江南都市报
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