明起可电话预订春运火车票 广铁试行车票实名制

　　明起可电话预订春运火车票

　　易红梅 谢小玲 黄江林 钟湘文

　　●广铁继续试行车票实名制

　　●电话订票号码：铁通95105105，网通96020088，可省内通订通取；预订期为4～10天

　　●铁路部门提醒：订票后，请按规定时间到窗口取票

　　深圳晚报记者易红梅 通讯员谢小玲 黄江林 钟湘文报道 2011年广铁春运售票总体方案昨日对外公布，依据该方案，广铁分地区、分阶段继续试行车票实名制，其中武广高铁首次试行车票实名制。1月10日7时开始，旅客可电话预订春运火车票。

　　武广高铁首次试行车票实名制

　　据介绍，票面乘车日期自1月19日起至另有通知时止，武广高铁车票首次试行车票实名制。

　　节前，凡票面乘车日期在1月19日至2月1日内，乘车站为广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头车站（9个）的普速铁路车票继续试行车票实名制。

　　节后，凡票面乘车日期在2月5日至2月27日内，乘车站为岳阳、长沙、株洲、衡阳、耒阳、郴州、张家界、吉首、怀化、铜仁、溆浦、新化、娄底、邵阳、常德、益阳、永州、涟源、冷水江东、安化、石门县站（21个）的普速铁路车票继续试行车票实名制。

　　广深动车组、广九直通车、儿童票以及其他不符合上述条件的车票不试行车票实名制。

　　电话订票线路总数达到2万条

　　今年春运，广铁增加5000条电话订票线路，加上现有1．5万条线路，总数将达到2万条，进一步方便广大旅客订票。电话订票预订期最长可达10天，不仅优先窗口预售，而且免去了旅客排队之忧。因此，铁路部门建议旅客出行首选电话订购春运火车票。

　　重要信息

　　■关于订票电话：广铁管内武广高铁12个车站，普速铁路广东地区的广州、广州东、广州北（普速）、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9个车站，湖南地区的长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、张家界、吉首、石门县、怀化、溆浦、娄底、邵阳、新化17个车站均开办电话订票业务，电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088（在湘粤两省内开通，无需加拨长途区号），实行省内通订通取。1月10日～2月27日，电话订票的取票时间规定为：当日12时前预订的车票，须于当日24时前取票；当日12时后预订的车票，须于次日12时前取票。逾期不取，所订车票自动投入下一轮电话订票。

　　■关于预订期：

　　★武广高铁方面：电话订票的预订期为4～10天；在票面乘车站所属省内开办电话订票业务的车站（包括高铁和普速铁路车站）设置的取票窗口取票。电话订票开放时间为7时～24时。

　　★普速铁路方面：电话订票的预订期为4～10天；旅客可通过电话订票系统预订湘粤两省内普速铁路车票，可在票面乘车站所属省内开办电话订票业务的普速铁路车站设置的取票窗口取票。在1月10日～2月27日，电话订票开放时间为7时～24时。其中深圳地区（深圳、深圳西站）、广梅汕（东莞东、惠州、汕头站）地区的车票7时起订，广州地区（广州、广州东、广州北、佛山）的车票8时起订。

　　春运期间，普速铁路各车站售票窗口（含代售点）均可发售武广高铁车票。

　　广东地区的广州、广州东、广州北（普速）、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9个车站除电话订票外，还综合运用站内窗口售票、集中点窗口售票、代售点窗口售票等多种方式发售电话订票剩余的车票。其他车站均按日常方式发售车票。为方便旅客购票，节前广东地区主要车站分三大区域联网售票：广州、广州北、广州东、佛山站为一个共享区域（称“广州地区”），深圳、深圳西站为一个共享区域（称“深圳地区”），东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域（称“广梅汕地区”）。同一区域中的各站售票窗口（含代售点）可相互发售车票，但不能跨区域发售车票。

　　■关于预售期调整：节前广东三大区域的各车站售票厅，在1月10日～16日，按预售期6天发售车票；1月17日～28日，按预售期2天发售车票；遇售票高峰期，车站可根据实际情况调整站内窗口预售期，具体日期以车站发布公告为准；1月29日起恢复预售期10天发售车票。集中售票点的售票窗口从1月10日起至撤点止，按预售期6天发售车票。各代售点窗口在1月10日～28日，按预售期6天发售车票；1月29日起恢复按10天预售期发售车票。节前其他车站售票窗口（含代售点）按预售期10天发售车票。节后广东地区各站均按10天预售期发售车票。

　　订票攻略

　　如何订返程票？

　　3种方式可购湖南地区返程票

　　为方便外来工预订节后返程车票，广铁在为企业预订节前外来工团体票的同时，办理节后湖南地区岳阳、常德、衡阳、耒阳、永州、怀化、娄底、邵阳8个车站部分管内返程临客的硬座车票（乘车日期为2月6日～2月15日），外来工在节前可以“往返车票”一起买、一起取。

　　1月19日～1月26日12时～24时，在广东地区拨打任一订票电话，均可预订节后湖南地区岳阳、常德、衡阳、耒阳、永州、怀化、娄底、邵阳8个车站部分管内返程临客的硬座车票（乘车日期为2月6日～2月15日票额为外来工团体订购后的剩余车票）。

　　1月19日～2月1日，湖南地区所有节后实行实名制且有临客票额的车站，将在站内设置返程票临时售票专窗（预售期最长为28天，乘车日期为2月6日～2月15日），专门针对节前到达的旅客发售返程车票。旅客需凭当日到达车票（到达车票以实际到达时间为基准，两小时内有效）及有效证件原件购买返程票，一人限购一张，不得重复购买。

　　学生如何购票？可电话预订且预售期最长达20天

　　为方便学生返乡购票，广铁推出了集中办理、上门售票、专窗售票和开放代售点售学生票等4种措施，最大程度方便学生购票。为保证学生用票需求，将统一提前预留图定客车的硬座票额，在优先时段内指定学生专窗发售。学生票预售期为20天；电话订票系统受理学生票业务，预订期为4～20天。

　　订好票如何取票？广东地区节前9车站设集中售取票点

　　为方便旅客购票和取票，今年春运广东地区各车站站内窗口实行24小时不间断售票。

　　节前广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9个车站设置集中售取票点，共设售取票窗口199个，可供持各类有效身份证件的旅客办理实名制车票售票、取票业务。1月10日～16日，售票时间为7时～24时，取票时间为8时～24时；从1月17日起至撤点时止实行24小时不间断售取票。各集中点将于元月10日启用。

　　节前，中山、珠海、佛山、东莞、惠州等地的19个铁通营业厅将作为车站在站外设置的临时取票点（只取不售），可供持各类有效身份证件的旅客办理实名制车票（电话订票）的取票业务。售票时间为7时～24时，取票时间为8时～24时。

　　节前，广东地区开办了电话订票业务的车站，将在珠三角广州、佛山、深圳、东莞、惠州、汕头、中山、珠海、江门、肇庆、清远等地区选择58个代售点，办理各类有效身份证件实名制车票售票、取票业务。其他代售点仅供持二代身份证的旅客办理实名制车票售票、取票业务。售票时间为7时～24时，取票时间为8时～24时。

　　今年春运节前深圳地区集中售取票点一览

　　序号 车站 代售点名称 窗口数 地址 所在区 联系电话

　　1 深圳 广铁青旅售取票代售点 1 宝安区观澜街道章阁社区塘前志扬大道一栋13号 宝安区 29550005

　　2 深圳 广铁青旅售取票代售点 1 深圳市龙华街道油松富士康广场A栋106号 宝安区 61121335

　　3 深圳 广铁青旅售取票代售点 1 深圳市宝安区前进二路宝安客运中心站一楼A6号铺 宝安区 29978915

　　4 深圳 广铁青旅售取票代售点 1 深圳市宝安区沙井新沙路万佳百货一楼 宝安区 27214088

　　5 深圳西 深圳平南铁路公司新闻路售票处 1 福田区深南大道6008号特区报社住宅楼第一层3号 福田区 83515165

　　6 深圳 福田梅林均祥 1 福田区下梅林金梅花园5栋104号梅林一村家乐福商场对面 福田区 83103866

　　7 深圳 广铁青旅售取票代售点 1 深圳市福田区彩田路青年大厦102号 福田区 83331000

　　8 深圳 坂田均祥 1 龙岗区布吉街道坂田村吉华路598号 龙岗区 28891830

　　9 深圳西 深圳市智宏票务有限公司 1 深圳市龙岗区南湾街道丹竹头社区丹河南路35号一楼103铺 龙岗区 84729977

　　10 深圳 广铁青旅售取票代售点 1 深圳市龙岗区平湖街道新南社区益明路49号（51－1） 龙岗区 28451415

　　11 深圳 广铁青旅售取票代售点 1 深圳市坪山深汕路550号 坪山新区 84605800

　　12 深圳 南山九商实业 1 深圳市南山区南山大道中兴公寓 南山区 26664780

　　13 深圳 南山西丽三鑫 1 深圳市西丽街道西丽北路金盛苑3号 南山区 26735077

　　制表：潘蕾

　　相关链接

　　允许购票乘车

　　有效身份证件

　　包括25种

　　购买实名制车票

　　三大注意

　　居民身份证、临时身份证、户口簿、机动车驾驶证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、军队职工证、退伍证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明（以下简称“临时身份证明”）等25种。

　　身高1．5米以上16周岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证和户籍所在地公安机关出具的身份证明。其中户籍所在地公安机关出具的身份证明只允许购票，进站前须在车站铁路公安制证口补办临时身份证明。

　　购买实名制车票

　　三大注意

　　一、电话订票，仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证。订票人通过电话订票系统预订实名制车票时，须根据系统语音提示逐一选择旅客的有效身份证件类型并输入证件号码（符合购买儿童票条件的同行小孩除外）；订票成功后，取票人须凭订单号和所有旅客的有效身份证件（证件号码须与订票时输入的一致）到指定的取票窗口取票，每个取票人限取一个订单。订单中包含除二代居民身份证外的其他有效身份证件时，取票人须到铁路指定的办理各类有效身份证件实名制取票业务的窗口取票。

　　二、窗口购票，购票人使用二代身份证购票时，系统自动读取身份信息；其他情况下则由售票员手工选择有效身份证件的类型并输入证件号码，购票人需核对身份信息。

　　三、自助购票，自动售票机仅受理二代居民身份证的购票、取票。