京春运将严整航空机票销售 震慑非法“黑代理”

　　中新社北京1月10日电 (记者 杜燕) 北京航空机票销售代理市场违法违规盛行。北京工商部门从1月10日起至2月底止，将在全市范围内开展“红盾护航行动”， 震慑非法的“黑代理”，让消费者春运期间放心、安心购票。

　　中国航协副秘书长柴海波称，目前全国取得航空运输销售代理资质的企业为9700多家，且每年增幅在1500家左右。截止到2010年底，北京地区具有中国民用航空运输销售代理业务资格认可证书的机票销售代理企业有1100家。这些代理企业为航空公司迅速扩大市场、降低成本费用等方面发挥了重要作用。但目前市场情况来看，有许多侵害消费者权益的问题出现，包括无资质的销售主体从事销售代理活动，也就是“黑代”横行；利用互联网、固定电话、移动通信等形式发布虚假广告信息开展销售活动；虚假行程单泛滥。

　　北京市工商部门相关负责人表示，此次活动整治的重点是取缔无营业执照从事航空机票销售代理活动的行为；还将查处航空机票销售代理活动中，通过制假、虚开航空机票行程单严重侵害国家利益和消费者合法权益的行为，查处非法从事航空意外保险业务的行为。

　　另外，利用互联网、固定电话、移动通信、报纸、书刊等形式发布虚假、引人误解的广告信息也是整治重点内容。北京工商部门将会与电信部门合作，屏蔽一部分信息。

　　北京市消协向广大消费者发出消费提示，消费者在购买电子客票时，要选择正规、合法的电子客票销售渠道；通过网络订购电子客票时，要选择、核对网站主页最下栏工商红盾标识，可了解企业信息；对上门送票人员，要确认并记录其合法身份，确保出现问题后可实现有效追溯；购买机票时要索取并保留电子客票行程单、登机牌及其他证据，并确认其真实合法有效。

　　今天，北京地区机票销售代理人协会代表向航空机票销售代理企业发出“诚信经营，规范管理”的倡议；航空机票销售代理企业代表代表航空机票销售从业人员向全社会作出了“守法经营，自律敬业，热情服务”的服务承诺。