南昌铁路局春运方案出台 预计运送客流量916万

　　本报南昌讯 (刘新、刘燕、记者袁辉翔) 12日，南昌铁路局2011年春运方案正式出台。记者从该局当天召开的新闻发布会上获悉，江西春运铁路客流预计达916万，为此该局将在节后开行临时旅客列车62对，考虑到我省6个车站“试水”车票实名制，为将缩短旅客的等候时间，铁路部门将开设161个实名票验证口。另外，南铁还将首次对接铁道部客户服务中心www.12306.cn网站，旅客可登录该网站查询列车剩余票额等信息。

　　江西春运铁路客流达916万

　　今年铁路春运自1月19日起至2月27日止，为期40天，节前15天，节后25天。据南铁有关负责人介绍，春运期间，该局预计发送旅客1510万人，其中江西省发送旅客916万人，同比增加29万人。

　　“由于今年春运较去年提早11天，节前可能出现学生客流与务工流出行重叠的现状，预计全局节前客发为445万、同比增长27.5%。其中，1月26日至31日客流高峰叠加，日均客发约为32万左右。”该负责人告诉记者，与往年春运特点基本相似，节前南昌、九江等地均以到达客流为主，节后江西以发送为主，客流流向主要集中为北京、西南、郑州、上海以及管内的南昌、景德镇、鹰潭方向。

　　此外，今冬气候变化较大，受天气等不定因素影响，将给铁路春运带来更大压力。

　　节后将开行临客62对

　　节后计划开行临客也是每年春运的焦点之一。据南铁有关负责人介绍，今年春运，该局共安排临客127对，其中直通117对，加上图定客车171对，日均运能可达52万人，其中江西省开行图定始发列车79对，节后准备开行临客62对。“在直通临客的安排上，把我们重点放在客流相对集中的广深、沪杭、北京、西南、郑州等方向，分别制订了应对正常客流的基本方案、应对高峰客流的预备方案和应对突发客流的应急方案等三套梯次运力方案。”该负责人说，铁路部门将加大客流高峰监控分析力度，动态关注客流的流向和流量，通过梯次安排好临客开行方案，满足广大旅客的出行需求。

　　客流最高峰预计在2月19日

　　作为劳务输出的重点地区，春节后随着旅客的集中出行，我省将迎来持续客流高峰。记者从发布会上了解到，节后返程客流流向主要以广深汕、沪杭温、北京、福厦等热点方向为主。南铁有关负责人表示，预计该局节后客发将达1065万，其中2月8日至15日务工流将大量外出，形成节后第一个客流高峰期，届时，客流将趋于集中、峰值偏高，日均客发在51.4万左右。随着学生流返校期的来临，2月18日至20日（正月十八）将进入第二波客流高峰期，日均客发约为51.7万，而2月19日预计将出现春运的最高峰日，客发预计超55万人。

　　开设161个实名票验证口

　　今年节后春运，车票实名制是新动作。2月5日至27日（农历正月初三至二十五日），共计23天，南铁将在南昌、九江、鹰潭、上饶、萍乡、赣州等6个车站的直通旅客列车均试行车票实名制，但由政府组织的农民工专列、免费乘车的儿童、持儿童票的儿童不试行车票实名制。

　　“这给我们春运工作带来了新的压力和挑战。”南铁有关负责人对记者说，目前，该局试行实名制的各项准备工作正在加紧进行，尽可能地为旅客提供便利的出行条件。

　　车票余额可上网查询

　　春运期间，自己所要乘坐的列车还有没有票是旅客们关心的问题，往年只能通过到车站、代售点或电话订票才知道还有没有剩票，但今年，这个问题坐在家中上网查询一下就可以解决了。

　　“今年春运，我们将首次对接铁道部客户服务中心www.12306.cn网站，广大旅客可登录该网站，查询列车时刻、票价、正晚点、余票、代售点等信息，省去了盲目排队的烦恼。”据南铁有关负责人介绍，为畅通春运售票渠道，该局采取增加售票窗口、24小时不间断的方式售票，电话订票热线“95105105”继续开通，尽可能减少旅客排队等候时间。

　　公布投诉电话：0791—7026659

　　此外，南昌铁路局从今年开始加快功能齐全的客服中心建设，为方便广大群众，该局通过本报向社会公布春运投诉电话：0791—7026659，24小时有人接听，在春运期间遇到难题、困难的旅客可拨打该电话咨询。