铁路春运多渠道方便购票 5万人可同时电话订票

　　中广网北京1月15日消息（记者刘玉蕾 刘璐）2011年全国春运4天后正式拉开大幕，铁道部为满足百姓出行需求，将通过多渠道旅客购票提供更多便利。全国8个铁路局开设电话订票可满足55000人同时订票。

　　铁路春运难，首先表现在买票难。今年铁路春运通过六项举措方便百姓购票：一是增开售票窗口。今年春运全路开设售票窗口2万个，比去年春运增加3000个，给旅客就近购票提供便利。二是保证学生购票，在全国铁路范围内开办学生往返票业务，学生在买回家的车票的同时，也可以买返程车票，确保广大学生能够及时买到车票，按时返校。三是方便农民工购票。扩大办理农民工团体往返票业务范围，在全国务工人员集中返乡的75个大站，节前就能够购买节后由湖南、湖北、四川、江西、安徽等外出农民工数量大的省份，在始发站返回的车票，让广大农民工兄弟早点拿到车票、安心过年。四是扩大电话订票范围，在去年春运期间广铁集团、上海局、南昌局、郑州局、成都局、西安局等6个铁路局实行电话订票的基础上，今年春运新增武汉局、沈阳局2个铁路局的电话订票业务，扩大电话容量，实行电话订票的8个铁路局可以满足55000人同时通过电话订票，大幅度减少旅客排队购票。五是首次开展银行卡购票业务，在北京、上海、武汉、南昌、成都、郑州、西安铁路局和广铁集团的256个较大车站之间开展银行卡刷卡支付业务。六是扩大火车票实名制试点范围，为进一步遏制春运期间倒票的违法行为，在广铁集团、成都局部分车站去年春运试行火车票实名制的基础上，今年春运节后南昌局、武汉局部分车站也将试行火车票实名制，武汉到广州、郑州到西安高铁车站从今年春运开始试行火车票实名制。

　　中广网北京1月15日消息（记者刘玉蕾 刘璐）记者从今天（15号）上午召开的2011年全国铁路春运发布会上获悉，春运期间铁道部将首次在其官方网站开设春运服务窗口，为旅客提供全面的春运信息服务。

　　今年铁路春运要在信息服务方面实现大的突破，运用全媒体手段，为广大旅客及时准确地提供春运信息，让大家实时了解铁路春运动态，合理安排行程。铁路部门每天实时通过车站电子屏幕，并分时段在电视、广播、报纸、互联网等媒体，公布全国铁路和重点地区客流、列车开行、车票销售、列车正晚点等信息，引导旅客有序出行。

　　同时，充分发挥网络信息服务功能。首次在铁道部政府网站开设春运服务窗口，发布全国铁路春运信息，设立公众留言，受理旅客意见、投诉和咨询。此外，还将继续完善12306铁路客户服务中心网站的功能，公布旅客列车开行计划、列车时刻表、票价、代售点和行包业务等信息，为旅客信息查询提供方便，设立客户信箱，解答旅客提出的问题。