来源：山西新闻网
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| 在救援人员到达现场前，不要撬电梯门，并与电梯门保持一定距离，不要试图爬出安全窗 |
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| 按电梯内的警铃或拨打电梯内注明的紧急求援电话，然后静待救援，是最简单也是最安全的自救方式 |
1月10日上午8时50分，柳林县龙城大酒店内，因突然停电，7名客人被困电梯内，在自行逃生过程中，两人坠亡。“从被困到出事，不到10分钟，如果他们在被困时，能理智地等待救援，也不会发生这样的悲剧。”在柳林县采访时，许多人发出了这样的感慨。现代社会，电梯的应用越来越广泛，在电梯的日常使用中出现意外在所难免。如何正确使用电梯？被困电梯后，又该如何施救与自救？
电梯卡在两层楼之间
1月13日中午，昔日熙熙攘攘的柳林县龙城大酒店内冷冷清清，大厅总台只有一个服务员，无所事事地坐在那里发呆。酒店内惟一的一部电梯门上贴着柳林县质监局的封条。查封日期是1月12日。
这部电梯，曾迎来送往一拨又一拨的客人。也因为3天前的一场电梯事故，让该酒店生意一落千丈。“往常这会儿应该是开钟点房的高峰期，你也看到了，现在一个人都没有。餐厅平时至少有10桌客人，今天中午同样一个人没有。那件事对我们酒店生意影响挺大的。”该酒店办公室一位姓王的主任说。“经理和那天当班的保安都被警方控制了，我们也不清楚当天的情况。”该酒店员工回避着这个话题。
龙城大酒店是一家集餐饮、住宿、会议为一体的商务型酒店，共7层。第七层为某国企柳林项目部承租，供工作人员住宿、办公使用。
10日上午8时50分，该项目部经理和同事共7人乘坐酒店电梯下楼，准备外出。司机闫某在大厅等候。突然，电梯停了下来，轿厢内漆黑一片。“电梯会不会坠落？”刹那间，各种各样的想法在他们脑子里产生。被困在电梯里的7人，不免有些发慌，有的给外面打电话，有的用随身携带的钥匙等物品合力撬门，试图打开电梯门出去，费了好大劲，电梯轿厢门终于分开，面前出现的是一面墙，原来电梯停在了两个楼层之间！
电梯内有人被困，楼层服务员立即通知了大厅一名保安。保安从总台取上层门开锁钥匙，奔上4楼将厅门打开。此时，接到同事求助电话的闫某从大厅跑到4楼电梯口，准备接应被困的几人。电梯距四层、五层的门都有一米多的距离。最后，几人决定往4楼的门口跳。
电梯挡板与门之间有约不到1米大小的缝隙，从缝隙中，可看到黑漆漆的电梯运行通道。电梯里有6人陆续成功跳到4层的电梯门口，此时的电梯里只剩下了工程师马某，他体形较胖，纵身一跃，落地时重心不稳双脚踩空，整个人向缝隙掉落，站在电梯门口的闫某不知为何，也掉了进去，两人双双向电梯运行通道坠落……
9时，青龙派出所民警赶到现场，摔到电梯通道里的闫某和马某，被送往当地医院抢救，由于伤势过重，两人经抢救无效死亡。
违规操作是祸源？
听说儿子身亡，闫某母亲突发脑溢血，住进了医院。
被困电梯引发死亡事故，在柳林县还是第一次。事故发生后，柳林县很快成立了由两名副县长任组长的事故调查组和事故善后处理组。
柳林县的电力负荷入不敷出，让山西地方电力有限公司柳林分公司主管生产的副经理杨升很头疼。“每日仅供煤焦企业的保安负荷就得12.7万千瓦，而国家电网每日供给柳林的总共只有9万千瓦。”由于电网缺电，近一段时间以来，柳林电力分公司不得不隔三差五拉闸限电。
12日，柳林电力分公司向县政府递交了一份关于当日停电原因情况说明书，说明当日非限电，而是故障性停电，电流超负荷自动掉闸，停电时间为8时50分，9时20分恢复供电。
按照相关规定，特种设备使用单位必须有与设备使用相适应的管理人员、特种设备作业人员；还需建立健全的管理体系、应急处理措施等。一旦电梯发生故障，管理人员应第一时间到达现场处理。首先确认被困电梯的楼层，安抚被困人员，并及时通知电梯维保公司人员进一步救援。“按照正规救援程序，首先应关闭电梯电源，以防止在救援过程中突然恢复供电导致意外发生，然后再按操作流程解救被困人员。当班保安到该酒店不到一个月时间，贴在机房墙上的应急处理预案都没看过。”柳林县质监局一工作人员说。
据事故调查组一知情人讲，该酒店老板是内蒙古人，平时电梯钥匙就放在老板的办公室里，事发前十多天，老板因家中有事回了老家。临行前，他将电梯钥匙交给酒店一苗姓经理保管。之后，苗经理又将钥匙放在了总台。事发时，酒店电梯管理人员不在，保安也未向当班经理汇报，尤其当被困人员试图采用撬门等非常措施逃生时，也未及时阻止。
“电梯是一种成熟的机电产品，总体来说是比较安全的。从全国近年来的一些电梯事故来看，使用者安全意识不强，操作不当，在电梯事故发生的原因中，占了大多数。”他说。
现代电梯主要由曳引机（绞车）、导轨、对重装置、安全装置（如限速器、安全钳和缓冲器等）、信号操纵系统、轿厢与厅门等组成。这些部分分别安装在建筑物的井道和机房中。
龙城大酒店电梯于去年5月通过年检合格，柳林县质监局的工作人员在该酒店电梯机房检查时，电梯安全管理制度、应急处理预案都在机房的墙上贴着。
“酒店不照章办事，我们也是防不胜防。”柳林县质监局特种设备监督科只有两名工作人员，负责全县的特种设备监督检查工作，“每天像赶场子，有时候真是力不从心。”
死者马某，今年48岁，河北邢台人。闫某，柳林县闫家湾村人，今年30岁。两条鲜活的生命在同事们的眼前瞬间消逝。
谁都不愿回忆那残酷的一幕。本答应接受采访的闫某家属也临时反悔封口不言。
在此次事故中，酒店和被困人员谁的责任更大，谁也无法给出准确答案。如何出事故报告，让事故领导组的人焦头烂额。
撬门远比等待危险
很多在高层居住或者在高层上班的人都曾遭遇过电梯故障，“突然停机”是电梯故障中最常出现的情况。然而，在这一“高频”故障发生时，人们采取的应对方式却不尽如人意。
某电梯设备有限公司的一名维保人员介绍，多数情况下，一旦电梯停机，被困在电梯里面的人会表现出急躁、丧失理智，感到恐惧甚至会产生大难临头的感觉，因此会采取一些不理智甚至属于“自杀”式的自救措施，表现为砸踢轿门、把电梯内的按钮乱按一气、甚至试图拨开关闭的轿门或爬天窗。也有的人会拨打救援电话，等待救援，但这种情况较少，尽管这恰恰是最安全的方式。
电梯维保人员解释，人们之所以采取不正确的乘梯方式和紧急情况下的应对方式，与乘梯常识及自救知识的贫乏有关。
经常乘电梯的人当中，虽然多数人表示会注意轿厢内的“乘梯须知”，但是“乘梯须知”中警示的危险行为似乎并未引起乘客们的关注。“用身体挡在电梯门口，阻挡电梯关门”、“在电梯内打闹”、“长时间按键，延长电梯开门时间”、“在没有专业人员操作的情况下，用客梯搬运”，这些日常生活中常见行为都会给电梯的控制系统带来困扰，影响电梯的安全运行和使用寿命。
由于限电等原因，柳林县电梯困人时有发生。目前，柳林县共有66部电梯，大多数电梯未安装应急“自救平层装置”（该装置相当于一个蓄电池的功能，在突然停电情况下，通过该装置，电梯可自动以低速运行，并在最近的服务层停梯开门，可防止乘客被困电梯现象发生，是电梯的安全辅助装置）。据了解，全国已有部分城市的地方政府，要求公共场所电梯必须加装该装置。
如果自己被困电梯会怎么办？记者随机询问多位柳林居民，对于使用电梯的安全守则，能说上来的人不多。也有人曾有过被困后自行撬门逃生的经历。
“当出现电梯停电困人故障时，自行撬门是非常不明智的。”某电梯公司维保人员说。“因为乘客并不清楚轿厢此时的位置，一旦打开门，就有坠落的危险。被困之后，最好的方法就是按下电梯内部的紧急呼叫按钮，这个按钮会跟值班室或监视中心连接，乘客要做的就是等待救援。实在想自救，也可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。“被困在电梯里，很多人会担心氧气不足的问题。其实，电梯本身非密封结构，平时有风扇可通风，停电后，风扇没开，但风扇的口仍在。此外，在轿厢壁上边和下边，都有一圈上下可形成对流的通风口。“如果报警没有引起值班人员注意，或者呼叫按钮也失灵了，可用手机拨打报警电话求援。“如果手机在电梯内没有信号，也要保持镇静，不要慌张，电梯都安装有安全防坠装置。防坠装置将牢牢卡在电梯槽两旁的轨道，使电梯不至于掉下去。即使遭遇停电，安全装置也不会失灵。此时，乘客要保持体力，伺机待援。“此外，有的小孩以为电梯好玩，把电梯门一会儿开，一会儿关，这是相当危险的，小孩乘电梯一定要有大人陪同。”
说到底，合理控制情绪，科学分配体力，耐心等待救援，才是成功脱困的最佳办法。
事故发生后，柳林县质监局对该县所有特种设备展开排查。死者家属与有关方面的善后赔偿事宜也在积极磋商中。
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作者：何玉梅 戴晓杰
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