“弯腰撅臀”买车票引口水无数 铁路回应是国标

买火车票，弯下脊梁，曲起膝盖，撅起屁股

1月15日，旅客在宁波国际会展中心开辟的临时代售窗口前咨询和购票。新华社记者 黄宗治 摄

1月15日，在外围区排队等候数小时后，旅客在宁波国际会展中心开辟的临时代售窗口前咨询和购票（拼版照片）。

　　买火车票，你必须低下头颅，弯下脊梁，曲起膝盖，撅起屁股，这幅发生在宁波国际会展中心临时火车售票窗口的场景，引来口水无数——这到底是买票还是虐人？

　　昨日，上海火车站北广场售票大卖场，购票者站在高约1.2米的售票窗口前，伏身、低头、撅臀与售票员交流。近日，类似的画面在宁波等地被网友拍摄后，引发口水无数。

　　对此，宁波站有关人士表示，窗口的高度是按标准建造的。火车站的售票处也是这个高度，只不过那里装了透明玻璃，看起来没有那么压抑。

　　对此，上海站的购票者大多表示，窗口矮了些是有点不舒服，不过重要的是买票，只要有票买，怎样都好说。

　　据了解，自昨日开始，宁波站临时售票点的每个窗口前已加放了一张凳子，以方便购票。

　　据了解，出于春运售票的需要，铁路宁波段用活动板房搭建了该临时售票点，共计50个售票窗口。窗口镶嵌的玻璃上又分设对话、取票2个窗口，距离地面高度分别为1.1米和1.4米。1.5米左右的人买票，刚好不用弯腰低头。宁波站表示，临时售票窗口的高度是按标准建造的。

　　据介绍，自昨日开始，该临时售票点的每个窗口前摆放了1张凳子，以便购票者坐着购票。

　　“见与不见” 之春运版

　　你排，或者不排队

　　票就在那里

　　不多不少

　　你挤，或者不去挤

　　车就在那里

　　不等不候

　　你成，或者不成功

　　家就在那里

　　不离不弃

　　你回，或者不回家

　　父母就在那里

　　满头白发却依然张开双手拥你入她怀里

　　或者让她住进你的心里

　　默然　相爱

　　寂静　欢喜

　　网友郁闷：电话订票为什么老打不进铁路

　　部门释疑：每天逾10万人电话订票，成功2万张

　　本报整理的买票攻略和换乘线路，希望能助你一臂之力

　　2011年春运今天凌晨正式拉开大幕。一张回家的火车票，对依旧飘荡在外的人来说，距离有多远？

　　这个问题，寒夜在售票点排队的人们给不出标准答案。

　　也许是半个小时，也许是半天，也许是一天，或者更长……

　　从今天开始，我们可以买到即日起到29日的火车票，接下来的两到三天，将是排队买票的高峰期，如果再买不到火车票，也许就赶不上回家吃年夜饭。

　　昨天，一则《200个电话，车票仍是浮云》的帖子在杭州一家本地论坛上被置顶。

　　发帖的网友“haotongxue”说，他打了三天的电话，用三个号码在订票，但还是没有订到回家的火车票。也有读者郁闷地打进本报热线说，他好不容易排到了代售点的第一个位置，但还是买不到回河南信阳的火车票。

　　电话订票系统到底有多忙？为什么有时候排在代售票第一名也买不到票？万能的网络有没有更加优化的买票攻略？我们还有什么办法可以回家？

　　昨天，记者向铁路部门求解这些问号，也整理了一些买票攻略和换乘线路，希望能助你一臂之力。

　　记者体验：打了1小时电话，只有1次通了

　　网友“haotongxue”在帖子中写道：16日从11：38开始打到14：04分，共打通43个电话（这个电话系统连续通话时间不能超过30分钟的，但我打的每一个电话都是因为系统原因而挂断的），没有订到哪怕一张站票，14：00后没打是因为手机没电了就放弃了。）

　　“莫说打电话订票有什么技巧，15日的16：00到晚上、凌晨4：00至上午10：00我都打过，过了10：00后大多系统忙。听说从次日12：00开售11日内的票，我从次日的12：00一直打到15：00多，也没用；听说要提前半小时进入系统才可以占到位置，我在11：30以前就开始打，还是没有用……”

　　本报记者曾经也体验过电话订票。14日16：00，记者想买一张24日去沈阳的火车票，但在接下来的一个小时里，记者不停用固定电话拨打95105105，大概拨打了五六十次，大多数时候是忙音，偶尔能接通几次，按照系统操作到一半的时候，突然提示“系统繁忙，你的订票已失败”，只有一次是操作到最后的，很可惜已经没票了。接下来直到昨天，记者一有空就拨打订票电话，这回干脆连接通的机会都很少有了。

　　上海铁路局：每天逾10万人电话订票，日均成功2万张

　　今年春运前，上海铁路局对95105105电话订票系统进行了升级，优化订票流程，将电话订票线路由6000门扩大到8000门。虽然系统已“扩容”，但因为拨打电话的人实在太多了，每天超过10万人，订票电话确实不好打。

　　不过也有人成功订票却不去取票的。

　　上海铁路局相关负责人说，最近几天，通过电话系统成功订出去的票每天平均有2万张，但取票数仅1万多张，有将近1万张的电话订票无人取票。“电话订票无人领取，很可能是不少旅客，一边排队一边打电话订票，在电话订票成功的同时，也在窗口买到了车票，所以就放弃了。”

　　工作人员说，这些票，铁路部门在保留24小时后，会再次放入售票系统发售。