小伙子不满银行窗口少 一百块钱一元一元存(图)

　　1月19日，长沙八角亭某银行，杨先生在柜台前每次只存一元钱。 图片来源：华声在线 记者 武席同 摄

　　“有个男青年，现正在银行里一块一块地存钱，已经存了好久了。”今天中午1点半左右，长沙肖先生给本报打来电话。

　　【事件】 “一块钱”存款办个不停

　　闻讯后，记者马上赶到了肖先生所说的那家银行八角亭分理处。在银行大厅，排队区坐满了排队等着办理业务的市民，银行只开了5号、6号两个窗口办理业务，5号窗口有不少人站着排队，而6号窗口只有一名身穿黑色上衣的人在办理业务。“一块一块存钱的人就是他。”记者一进大厅，肖先生就小声地朝6号窗口指了指。

　　6号窗口前，只见这名小伙子旁边的柜台上放有一大扎一元纸币，他从中抽出一张，递给窗口里面的男营业员。营业员接过钱，电脑打印了一张填写单后，从窗口递给了这名小伙子，这名小伙子填写了姓名后，又把这张单递回去。营业员检查完后，再给这名小伙子一张回单。至此，一笔“一元钱存款”耗费三四分钟才办完。接着，这名小伙子又再存一元钱。记者发现，他手中的业务回单已有很厚一扎。

　　“从12点半开始，这名小伙子就一直在那个窗口办理"一块钱"存款业务。”肖先生说。

　　【小伙】不满银行办事窗口少

　　小伙子姓杨，20出头。他告诉记者，因工作需要，经常要到这个银行办理业务，但等上一两个小时是常有的事。“银行大厅，明明有6个窗口，他们却只开两个窗口办事，任凭大家眼巴巴地苦等。”杨先生气愤地说，他曾多次向该银行分理处工作人员反映，希望能增开业务窗口，但一直不见改进。

　　今天上午10点40分左右，杨先生来办汇款业务，取号后，他一直等到12点多，眼看着要轮到他了，“5号窗口的工作人员说，要去吃饭了，停止办业务，让我到6号窗口等。”这下，彻底激怒了杨先生，于是，在6号窗口，他拿出一张百元大钞，先存一元，要求营业员找回99张一元的散钱，然后执拗地开始了一次又一次的“一块钱”存款业务。

　　“我也知道，我这样做不对，为了争取让大家以后少浪费时间排队，希望今天来办业务的顾客能谅解。”在记者的劝说下，下午3点，杨先生终于同意离开窗口。

　　【市民】理解这一“无奈之举”

　　对于杨先生的这一举动，在银行等候区排队的市民，除有少数人认为“影响其他顾客办业务”外，很多人都表示，理解杨先生的这一无奈之举。

　　肖先生说，自己住在解放西路，也是该银行八角亭分理处的常客，“银行取款机经常贴着因故障停止使用的提示，昨天来办业务，好不容易轮上我，却被告知电脑死机了。说实话，每次来办业务，我都头疼，因为不知道要等多久，等了那么久后又能不能办?”

　　“如果不能增开窗口，那在大厅安装两台自动办理存、取款的柜员机也能让大家方便不少啊。”指着宽敞的大厅，来办理业务的淡小斌说，对该银行的服务他也很不满，“我也曾向银行反映过，但没用，杨先生这也是无奈之举。如果我有时间，我也会像他这么做。”-记者 陈月红

　　银行回应

　　“人手不够才只开两个窗口”

　　“顾客来办业务，确实经常等上一段时间，我能体谅顾客的不满。”该银行八角亭分理处大堂经理曾静说，八角亭分理处只有4名工作人员可负责办业务，其中一人还在家休病假，“人手不够，所以，我们这里只开设了两个窗口。”

　　“确实有不少顾客向我们反映希望增开办事窗口，我们也把这个意见向上面反映了，但总行没有这样安排，我们也没办法。”曾静坦言，作为大堂经理，每天她得时不时地去安抚那些因等候时间太长而发火的顾客，很累。三湘都市报 (来源：华声在线)