北京农行回龙观分理处道歉：存支票不再搭基金

　　本报1月19日报道了聂先生在农行回龙观分理处存支票遭遇“强卖”基金一事后，聂先生昨日致电记者说，回龙观分理处已向他道歉。昨日下午，记者来到农行回龙观分理处看到，先前存支票必须购买基金的规定已被叫停，买基金全凭自愿。

　　聂先生告诉记者，农行回龙观分理处负责人已给他打来电话道歉，并表示立即改正“捆绑”销售基金的错误行为。记者了解到，在本报报道的次日，农行回龙观分理处就叫停了搭售基金的做法。该分理处大堂经理告诉记者，现在存支票已经没有了购买基金的附加条件，全凭客户自愿。记者询问了几位存支票的客户，他们表示分理处的确没有再提出购买基金的要求。

　　“对于银行这样一个服务型的窗口，这种事情绝对不应该发生。”农行回龙观分理处负责人说，见报当天，农行昌平支行就此事进行了内部通报，并要求各网点展开自查。回龙观分理处也在当天晚上开会进行了自我检讨，要求不得以任何名义“捆绑”销售基金。该负责人说，在当天下午核实情况后，他亲自打电话向当事人聂先生道歉。他表示，分理处正在起草书面道歉信，他将和接待聂先生的大堂经理一起向聂先生当面赔礼道歉。

　　“在说抱歉的同时，还应该感谢聂先生，他提醒我们服务一定要做到位。”该负责人说，来分理处存支票的客户不仅限于回龙观地区，还有密云、怀柔等地的客户。他表示，分理处已经决定本周安排一次强化培训，以提升服务质量。他表示，今后如果发现有工作人员“强迫”客户购买理财产品的现象，分理处将对其进行严厉处罚。对于像聂先生这样已经购买基金的客户，基金封闭期满后客户可以选择赎回申购额或继续持有。如果客户选择继续持有基金，分理处将与客户保持紧密联系，并进行投资方面的指导，帮助客户盈利。（实习记者王琪鹏） (来源：北京晚报)