中广网北京1月27日消息 据中国之声《央广新闻》报道,随着电子商务的发展,网上购年货越来越成为更多人的选择。但是,每逢年关,物流业都处于超负荷工作状态,这种状态显然违背了电子商务快捷、方便、服务周到的特点。而据记者了解一些网上商家近期不得不发布通告,暂停或延迟国内某些地区的送货业务。相关情况我们来连线中央台记者满朝旭。
主持人:目前大型电子商务网站的生意都怎么样了?
记者:先说说淘宝上的情况吧,淘宝商城的卖家基本都宣布昨天(26日)左右停止发货,即便是在26日之前下的订单,送达的时间也基本被延迟3到5天,甚至更长时间。我随便找了一个卖家问他,我说你能发货么?对方说不能,我说还没过年就都收摊了?他说不收不成啊,快递都停止收件了,现在只有顺风和EMS,后来我问卖家,我说如果现在买东西的话,哪家快递会快一点儿?他说可能顺风会快一点儿,我说为什么?然后店主以他的亲身经历告诉我,说他半个月前买的烤乳猪,EMS今天还没送到。不过店主也说了,这也在情理范围内,根据他的经验年前都慢。
京东商城之前发布公告说,北京、上海、广州、成都、武汉、南京、济南、沈阳、西安、福州这些一线城市会在2月1日11:00停止生产订单,18:00停止配送,2月6日恢复正常工作。重庆、天津、大连、青岛、石家庄在1月29号18:00停止生产订单,2月8号恢复正常工作,其他的城市从前天(25日)起,京东商城已经停止接受订单,进入停业状态。而物流区域性比较强的红孩子自1月28号停止往外地发货,麦考林也换取邮政方式而停止快递配送业。
物流公司的情况是,因为爆仓、放假等原因,多数民营快递公司已停止收件,网上购物的物流配送服务确实都转向EMS和顺丰,同时,网购快递成本翻番。 主持人:在自营物流和第三方物流方面做得比较好的卓越、凡客等企业,他们现在的情况怎么样?
记者:这些机构表示他们春节期间不休,照常接受订单并发货。像卓越表示,除大年三十放假,其余时间将根据订单和到货预测安排生产。除了在北京、天津、上海等四个城市建有自营团队外,卓越还与第三方配送签订协议并进行充分沟通,以保证节假日期间的物流配送服务质量。
凡客承诺推出全年无休配送服务,北京、天津、上海、杭州、苏州、无锡、南京、宁波、嘉兴、湖州、南通、常州、绍兴、广州、深圳、佛山、东莞、武汉、成都部分区域的客户春节期间都可照常收货。
不过虽然照常营业,但据这些企业的客服人员介绍,在送货速度上可能会有所延迟。凡客发布公告说,除公布的19城市外,凡客诚品在其他城市1月31号以后的订单将统一安排在2月5号开始配送。卓越说,因为南方天气影响,在跨区域调货时可能会出现一定延迟。另外当当网客服,其客服人员称,受春运影响,当当网的快递服务可能会延迟2—4天,视城市不同送货时间也不同。
(责任编辑:赵婷)