家乐福沃尔玛涉嫌价格欺诈 专家称商家应作赔偿

　　人民网北京1月27日电　（记者杜海涛）1月26日，国家发改委公布家乐福、沃尔玛等部分超市低标价签、实施欺诈的典型案件。长春、上海、昆明等多地家乐福以及个别沃尔玛因涉嫌价格欺诈，恶意坑害消费者，受到国家发改委严处。

　　对此，业内人士和专家表示，“标低价、卖高价”的行为是一种欺骗消费者、诱导消费者购买商品的恶意违法行为，这在我国的《价格法》和《零售商促销行为管理办法》中都是明令禁止的。消费者有权按照《消费者权益保护法》第四十九条规定争取赔偿；有关商家应当承认错误，赔偿消费者损失。这种欺诈行为极大伤害了消费者的感情，损害了家乐福、沃尔玛等跨国零售巨头的声誉。

　　中国消费者协会原副秘书长、中国商品学会副会长武高汉认为，家乐福、沃尔玛等部分超市低标价签、实施欺诈的行为，群众有举报、媒体有揭露，有关部门及时查处，反应是很迅速的，但这还远远不够。从已发生事件看，这些商家存在主观故意，是欺诈行为，消费者有权要求双倍赔偿。如果涉嫌欺诈的是食品，有权要求10倍赔偿。涉案商家应公开道歉、赔偿消费者损失并承担相应法律责任。遗憾的是，迄今尚没有消费者提出赔偿要求，多数涉案商家还未就“标低价卖高价”的行为作出公开道歉。

　　中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授认为，“虚标价签、引诱消费者购买”是典型的商业欺诈行为。家乐福、沃尔玛是最早在中国安营扎寨的跨国商业企业，“天天低价”是这些企业的营销策略。消费者一般对这些大型商业企业的信任度比较高，这些企业实施价格欺诈，隐蔽性更强，危害性更大。它不仅损害了消费者的利益，更损害了跨国商业巨头的信誉。这种行为还涉嫌不公平竞争，损害其他合法经营商家的利益，值得高度警惕。

　　多数专家表示，以往“标低价卖高价”的行为多发生在小企业，如今，价格欺诈发生在跨国企业身上，究其原因，主要是没有足够震慑违法企业的惩罚标准，执法不严，维权法规操作性不强，这个问题需要有关部门认真研究解决。

　　延伸阅读

　　沃尔玛就价格欺诈致歉

　　据新华社深圳1月27日电　（记者彭勇）27日，沃尔玛（中国）投资有限公司对外表示，就国家发改委认定的价格欺诈行为，向受到影响的顾客表示歉意，并将严肃处理问题案例。

　　沃尔玛公司在接受采访时表示，公司已配合政府相关部门对此事进行深入核查，同时积极妥善处理后续事宜。目前，公司已要求各门店展开自查。

　　同时，沃尔玛公司表示，将继续坚持定期的内部自查，提升商品价格系统和标签管理，并积极开展培训，公司目前的700名价格督察员也将坚持对门店商品的每周上百万次的核查，以确保公司价格管理制度的有效实施和执行。

　　微博之言

　　@3眼看世界189：

　　但愿这次可以警示他们，也希望有法规来约束他们，保证普通消费者遇到这种情况可以得到理赔。

　　@底格里斯的马甲：

　　以前遇到过，（条形码）扫上去了再退就麻烦了，所以就买了……应该狠狠地罚啊！看他们下次还敢不敢！

　　@胡建礼：

　　还真在家乐福遇到过一回，记得是矿泉水。不过没涨多少钱。当时也就算了。

　　@左左瞬间变路人：

　　有。好几次。有时我会找前台，有时几块钱就算了。

　　作者：杜海涛