来源：法制日报
高军
人民调解员一个普通而又崇高的称号，曾经有群众用诗一样的语言这样形容人民调解员的工作：“送别夕阳/融进月光/走村串户/精心缝补纠纷衣裳/细心打造平安这扇门窗/让和谐之花开遍山乡”。
但也有人说：“人民调解工作不就是当和事佬、和稀泥么？”对于这种有些戏谑的说法，我却有不同的理解：人民调解工作是用亲情去“和泥”，用事实来“搅拌”，用法律和道德“做脸面”。要调查取证，去伪存真；要缝补感情，烫平伤痕；还要以理服人，以情动人……
记得曾有个18岁的小伙子，由于对生产操作流程不熟悉，发生了工伤事故，右手食、中指严重伤残。然而，单位却以未与他签订劳动合同，伤残是由于个人违章操作所致为由，不予支付医疗费用。年迈的老母亲带着他找到我们，看着小伙子伤残的手指和老母亲花白的头发、企盼的眼神，我内心深深地感到肩上那份沉甸甸的责任。不记得多少次往返奔波，也不记得多少次口干舌燥地宣讲法律条文和进行调解劝说，最终做通了企业的工作，同意给其工伤待遇，并对其进行治疗。望着千恩万谢离开的母子俩，多少疲惫一瞬间烟消云散……
在工作中，我看到了越来越多令人感动而欣慰的一幕幕：执意离婚的小两口再次言归于好；长期闹别扭的邻里之间又恢复了昔日的和睦；生活无靠、孤独无助的老人脸上露出了久违的笑容……
至今还记得，13岁的鄂温克族小女孩娅娜当初的样子：母亲去世后她一直和小姨生活在一起。父亲常在她上学期间将她领到外地干活……孩子无助的眼神深深刺痛了我的心。为了让她不再辍学，我反复多次做她父亲的工作，宣讲未成年人保护法，启动法援程序。最终在法律的威慑下，她父亲终于把她重新送回了校园。事后，孩子画了一幅画送给我，上面有驯鹿、篝火和鄂温克儿童的笑脸，这也是从事调解工作以来我收到的最珍贵的一件“礼物”，我一直珍藏着。
这就是人民调解工作，没有惊天动地，只有埋首付出。当事人的笑脸和鼓励就是对人民调解员最好的褒奖，在纠纷化解那一刻，多少疲惫、委屈都化为乌有，荡然无存……
(作者系内蒙古根河市司法局敖鲁古雅司法所工作人员)
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