朱煦:家乐福沃尔玛除了道歉拿行动弥补顾客损失

　　中广网北京1月30日消息 据中国之声《全球华语广播网》报道，

　　家乐福就价格欺诈行为致歉你接受吗？

　　1、可以接受。5%

　　2、不能原谅。95%

　　中经论坛的在线调查显示，超过67%的网友选择了再不去上述两家超市了，只有8%的网友表示还将继续去。网友洪恫的观点代表了很多人的意见。“道歉一点诚意也没有，凭什么接受道歉？欺诈了道个歉，可是我们的钱没了，坚决不接受。”

　　朱煦先生：沃尔玛家乐福这都是国际零售巨头，按说这么大的公司不会在价签上算计老百姓的几毛钱，事件一出真是挺让人震惊的，网友不接受道歉，您觉得问题出在哪？沃尔玛家乐福怎么变成了“坏孩子”？

　　朱煦：有句话叫灯下黑，也许最值得信任的地方也许它会出现最不能信任的漏洞，此次这两家巨大的超市用自己的行动来诠释了这样一个概念，很难令人接受，我不是指的道歉，就是听到这个事情的时候我的第一反应我就想知道是哪家在做，是哪家具体的家乐福店或者沃尔玛店在具体做，我非常想知道名单。

　　第二我就反应出来，就像刚才咱们这位网友说的，下次还去不去这家店了，我觉得这样的超市它最在意的就是客流，当顾客不踏进你这家店的时候，我相信比说接受道歉和不接受道歉要有利的多的多，第三，所谓它现在的道歉不管是三次还是几次，我想有一个词需要注意，就是沃尔玛题说再出现，我想请把再字去掉，就是已经出现，应该是说得如何办，把这个事先说清楚了然后再说再出现。

　　我觉得再出现这个事情应该不是5倍的概念了，就应该自罚10倍，为什么呢？已经是再出现了，就说明你犯过错误再犯就是屡教不改，就应该自己罚款，我觉得对于他的道歉接受不接受，其实更多的顾客只能用行动来表达你的态度。

　　它的责任应该把之前犯的错如何用最大的限度去补偿给顾客。