实施旅游服务标准化和国际质量认证 海南打造旅游服务国际标准体系

　　本报海口2月21日电记者吴晓锋记者从今天召开的海南省四届人大四次会议上获悉，十二五期间海南将以国际化改造为手段，建立衔接国际标准的旅游服务体系。

　　《海南省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要(草案)》(以下简称纲要)指出，海南将成立海南旅游国际顾问委员会，聘请国际旅游业界资深专家为海南打造国际一流旅游目的地提供专业咨询意见。实施旅游服务标准化和国际质量认证，在旅游购物、餐饮、住宿、交通、景区、旅行社、导游等领域和环节，加快建立与国际通行规则相衔接的旅游服务标准体系，推出一批省级地方标准，大力推广《国际旅游岛旅游服务规范》。规范商贸零售业服务，提高购物消费在旅游消费中的比重。实施好境外旅客购物离境退税和离岛旅客免税购物政策，引进大型免税集团，在海口、三亚、琼海、万宁等地方建设和经营好免税店，并支持重点旅游区建设各类大型品牌直销购物中心等。到2015年，初步建成包括免税店、大型品牌直销中心、重点城市和度假区的商业街、不夜城等的国际购物中心框架。

　　纲要指出海南在十二五期间将建立健全政府引导、行业协会和企业为主体、营销代理机构为补充的旅游营销体系。继续加强餐饮业标准化、规范化管理，逐步建立与市场需求相适应、具有海南特色的住宿服务体系。加强对各类宾馆饭店服务质量的监督管理。来源法制网——法制日报)