中新网石家庄2月28日电(陈林 王磊)河北省石家庄市公安局28日透露,3月1日起,该局将正式开通“流动接访车”和互联网远程接访。这是继开通全市公安视频接访系统、局长手机短信投诉平台后又一便民措施,该局“多元化综合信访受理平台”日渐成型。
据介绍,“流动接访车”配备电脑、打印机等必要的办公设备,有2名信访民警现场接访、现场办公,主要停放在市区各街道、居民小区、车站、广场等区域,受理广大市民对石家庄市公安机关队伍建设、行政执法、纪律作风等方面的投诉、咨询、建议等。互联网远程接访,即群众每个工作日上午9时到11时30分登陆腾讯QQ平台,与该市公安局QQ警务号:1770782491在线交流或视频,实现了民声网上听、民意网上访。
公安部门要求,对咨询、求助类问题,能当场答复的现场予以答复;不能当场答复的,要在10个工作日内予以答复;对意见、建议类问题,在20个工作日内予以答复;对举报、投诉类问题,按照《信访条例》规定,30日办结,并答复信访人。
警方表示,“流动接访车”和互联网远程接访系统的开通后,既实现了警民互动、阳光办访,又做到了“人不上来,事会解决”,方便了群众、提高了效率,进一步畅通了社情民意反映的渠道,提升了信访工作的效果和水平,成为促进和谐警民关系的新亮点。
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