国家图书馆两会服务启动 将提供优质信息服务

　　中广网北京3月1日消息（记者张庶卓）国家图书馆“两会”服务目前全面启动。服务主要形式有：以国家图书馆的馆藏和专业人员为依托，为“两会”代表、委员提供高效优质的信息服务；推出国家图书馆“两会”专题文献信息专报《观点》；与全国人大和全国政协合作，面向“两会”代表和委员，全面开通国家图书馆立法决策服务平台；进一步扩大电子触摸屏服务。

　　“两会”服务作为国家图书馆立法决策服务工作的重要组成部分，自1998年创建至今已走过了13个年头，随着业务的发展和深入，其内涵和影响力日渐增长，已经越来越多地得到中央国家机关的高度重视和积极响应，在图书馆业界也起到了良好的服务示范作用。这些进展表明，国家图书馆在充分发挥为国家立法决策服务职能的同时，也在国家立法、决策的科学化和民主化进程中发挥着积极的作用。

　　为更好的为“两会”代表、委员参政、议政提供高质量的文献信息保障服务，国家图书馆在历年“两会”服务的经验基础上，着手进行2011年度“两会”服务的规划。2010年10月国家图书馆完成了2011年“两会”服务策划方案，并得到全国人大和全国政协的确认。截至2010年12月底，初步完成为“两会”服务度身订制的2011年“两会”热点专题文献，这些资料为大会信息服务机构采用，并一并纳入大会信息查询系统，为会议期间的“两会”代表提供内容丰富的参考信息。

　　国家图书馆有着宏富的丰富的中外文文献资料和数字化信息资源和经验丰富的文献信息服务队伍，这构成国家图书馆为“两会”代表和委员提供信息服务的重要依托。2011年“两会”期间，“两会”代表和委员不仅可以亲自到馆使用国家图书馆的资源和服务，国家图书馆还专门设立国家图书馆“两会”咨询服务处和专线电话，为“两会”代表和委员提供个性化的文献信息咨询服务。

　　紧扣“民生”主题，推出国家图书馆“两会”专题文献信息专报《观点》。2011年是“十二五”规划开局之年，中央对民生的重视达到了新的高度。为次，国家图书馆紧扣“民生”主题，从当前国家经济、社会发展面临的热点难点、人民群众关注的焦点以及“十二五”规划中选择要点，推出了题为《观点》的国家图书馆“两会”专题文献信息专报。《观点》遴选过去一年各领域的代表性的文章，分为“水利建设”、“收入分配结构调整”、“社会保障”、“公共文化服务”等十余个专题，分别进行观点摘编，并以印刷品和数字化服务方式，提供给“两会”代表和委员参阅，力求通过较小的文字阅读量涵盖较为丰富信息内容，为“两会”代表和委员参政、议政提供全面、可靠的深度文献信息支持和保障。

　　与全国人大和全国政协合作，面向“两会”代表和委员，全面开通国家图书馆立法决策服务平台。在以往为全国人大代表开通代表专区服务的基础上，2011年，国家图书馆与全国政协办公厅密切合作，为全国政协委员开通了国家图书馆立法决策服务平台的两会服务平台，该平台包括“两会”专报、实时报刊、电子书库和专题资源等多项专门为“两会”代表和委员度身定制的信息内容，全国人大代表和政协委员可以分别通过人大和政协各自的内部信息平台，直接访问国家图书馆立法决策服务平台的两会服务平台，远程利用国家图书馆的特色资源和服务。

　　进一步扩大电子触摸屏服务。2010年国家图书馆首次在政协委员驻地以电子触摸屏形式提供信息查询服务，引起政协委员的积极响应，2011年“两会”期间，国家图书馆在延续和完善在驻地提供电子触摸屏查询服务的同时，在人大新闻中心也安置了电子触摸屏设备，实时向参与“两会”报道的新闻媒体提供最新的会议信息和相关资料。

　　在过去的一年里，国家图书馆为了更好地完成服务于国家立法决策的职能，在更大的范围内推广“两会”服务经验，以带动图书馆业界信息服务水平的整体提升。

　　2010年国家图书馆在为政协委员提供服务方面有了较大进展，今年国家图书馆为继续做好为政协委员的服务，首次与在京的部分全国政协委员进行了座谈，聆听政协委员对国图“两会”服务的意见和要求，以便更好地、更有针对性地为其参政议政提供文献信息服务。这是国家图书馆探索“两会”服务的新尝试，通过座谈， 了解到了政协委员的建议和需求，并将其用于改善服务，2011年国家图书馆“两会”服务中的很多举措都是以此为基础开展的。

　　首次将国家图书馆“两会”服务延伸至全国省级公共图书馆为地方“两会”的服务。为发挥国家图书馆的示范和引领作用，促进国家图书馆与全国省级公共图书馆间的合作，整体提高全国省级公共图书馆为“两会”服务水平，国家图书馆于2011年1月10日启动为全国公共图书馆地方“两会”服务工作。致力于在地方“两会”召开期间，为全国公共图书馆“两会”服务提供业务指导；为全国公共图书馆服务本地“两会”代表提供支撑和帮助；协助公共图书馆制定服务当地“两会”服务的框架方案；筹划开通面向地方全国“两会”代表的“国家图书馆立法决策服务平台”等。2011年全国各地“两会”召开期间，国家图书馆共接电话咨询25件，邮件咨询15件。为全国省级公共图书馆的地方“两会”服务提供了后援支持。

　　“两会”服务前移，在大会服务机构派专人参与工作。今年“两会”服务期间，全国人大和全国政协分别借调国家图书馆政治素质和业务素质过硬的咨询馆员，直接参与“两会”的前期准备和大会服务工作。这些借调人员通过参与“两会”组织服务机构的各项工作，实现了“两会”服务的前移，这不仅标志着国家图书馆在主动服务上迈出了新的一步，对于国家图书馆更为准确地把握“两会”代表和委员需求，跟进与推广国家图书馆的“两会”服务也起到了积极的作用。

　　作为立法决策服务主要内容之一，国家图书馆的“两会”服务在全国人大和全国政协相关机构的指导和支持之下，有了长足的进步，“两会”服务以及为全国人大常委会和全国人大各专门委员会的工作所提供的文献信息支持和保障工作，也多次得到“两会”代表和委员的高度评价和全国人大和全国政协相关领导的鼓励和肯定。

　　作者：张庶卓