记者调查:部分IPAD1买家拿到退款 可登官网维权

　　中广网北京3月6日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道，买到手的苹果IPAD1是退是换？这原本摆在苹果迷面前的选择题，今天（6日）有了答案。苹果高调宣布在IPAD2上市的同时，2月18日到3月3日间IPAD1的购买者可以拿到1100元的退款。今天开始的退款行动效果如何？中国之声连线记者李谦，了解详细情况。

　　主持人：今天一整天的调查，我们很关心1100元钱是不是真的返回到了消费者的手中。在今天的调查中你又有那些发现？

　　记者：今天，我先后到了北京的一家苹果直营店和五家苹果经销商了解相关情况，发现退款是真实存在的，但只有部分消费者能够拿到退款。我采访了国美、苏宁和大中电器工作人员。

　　工作人员：就是不讲诚信，这1100元钱，我已经赚到腰包里了，苹果也给了我相应政策。比如，给我补了1100元钱，只要我不退，2200元钱都是我的了。还有一种情况，进货渠道不太正规，中间环节比较多，苹果给的政策需要一级一级兑现，而它是终端，必须首先兑现。换句话说，它有可能要先拿出一笔钱，再一层一层追索，经营者担心如果追索不成怎么办。

　　主持人：程序很复杂。

　　记者：对，我和苏宁、国美和大中客服人员的对话：

　　客服人员：中关村不存在退款退货，中关村属于自由批发市场，按照没有降价之前的售价就比外面国美、大中、苹果专卖店便宜，更何况我们是没有价保的。

　　记者：鼎好的一位商户在接受采访时反复强调了两个词，“中关村不存在退款”和“中关村没有价保”。

　　主持人：也就是说，在中关村买iPad1是不存在退款的。

　　记者：这并不是个别现象。我采访了另一家商铺的工作人员，对于我的提问，他回答得非常坚定。

　　中国消费者协会的副秘书长武高汉：既然是苹果的全球政策，你们是合作伙伴，就不应当以各种理由不执行对广大消费者的承诺。我的建议是，在市场经济条件下，消费者软弱可欺，经营者有恃无恐；消费者踯躅必较，经营者遵纪守法。

　　记者：我一整天调查之后发现，苹果在北京共有94家经销商，除了像中关村的两家给了很明确的拒绝答复以外，国美、苏宁、大中电器等从今天开始接受大家退款，要求拿身份证、机器和当时的小票，而且退款应该是直接打到银行卡。

　　我登录了苹果官方网站发现，今天我采访到的这六家身份平等。除了武高汉对消费者的建议，我个人对大家有个建议，大家可以登录苹果官方网站，如果您确定经销商就是94家经销商其中之一，无论他给什么理由，大家都应该合理维护自己的权益。