上门维修收费咋不给收据

　　编辑同志：

　　居民家中大都有十样八样家用电器，免不了需要维修。许多商家大打“售后服务牌”，承诺售后年免费登门维修。但真正做得好的不太多。

　　我邻居买了一知名品牌台式家用燃气灶，用一年多气嘴子有故障火苗变小。企业来人维修时讲：排气孔有油垢而狭窄。仅用电钻疏通了一下，就收费30元，而且不给开收据。用户对此不满意，也很不理解：一是收费不开收据，不公开透明。二是修后没有回访电话。对外出人员何时修完、用户是否满意、收了多少钱、用户有什么意见等，企业一概不知，在管理上也是个隐患。

　　售后上门维修服务，是一件很重要的工作，不仅要选派思想作风好、技术过硬的人员，还要严格制度，规范行为，通过他们到千家万户的维修中，为企业树立好形象，起到宣传和广告的作用。

　　和平区砂山街172号 葛登龙