消费关乎你我他

　　2011年3·15主题是“消费与民生”

　　中消协阐释了这个主题的意义：一是强调消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径；二是强调改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点；三是强调消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。

　　因为两个公司之间存在土地开发纠纷，38户业主花血汗钱买来的房子竟然两次被抢，在太原市中级人民法院判决胜诉1年后，他们依然有家难回

　　4年了，何时能回我的家？

　　又是一年消费者权益保护日，距离太原市中级人民法院终审判决已整整1年，而胜诉了的太原警乐苑小区6、7号楼的38户业主仍然在外租房漂泊，每户40多万元血汗钱买来的“家”，就这样变成了符号，成了他们生活中挥之不去的梦魇。

　　2007年，新婚不久的张向阳（应要求，业主名均为化名）小两口，终于拿上了期盼已久的新房钥匙。“本以为终于有了家，没想到接下来发生的一幕幕，却让我们有家难回。”张向阳对记者说。

　　2008年3月12、13日两天，山西日升盛公司组织了几十人，采取砸门、撬锁等行为，强行换锁，抢占了警乐苑小区6、7号楼的住房。38户购房者向军益公司了解情况，要求维护自己的合法权益。是年3月底，军益公司将日升盛公司诉至法院。业主们这才知道，日升盛公司之所以抢房，是因为和军益公司之间存在土地开发纠纷。

　　2008年6月2日，万柏林区人民法院判处日升盛公司为侵权行为，并责令其停止侵权，排除妨害，腾出抢占的警乐苑小区6、7号楼所占房屋。一审判决下达后，军益公司重新更换门锁，并把钥匙第二次交给业主。

　　日升盛公司不服判决，向太原市中级人民法院提起上诉。2008年11月28日，太原市中级人民法院改判万柏林区法院的一审判决。日升盛公司拿到终身判决后，不等问题得到依法解决，即于当年12月25日，第二次组织人抢房，再次造成军益公司38户业主有家不能归。军益公司向太原市中级人民法院提出再审申诉。太原市中级人民法院利用近1年时间，经过大量深入细致的调查取证，于2010年3月3日判定：日升盛公司对6、7号楼的房屋在诉争期间，进行出售、顶债、出租均为无效行为，并自行承担法律后果。凡从日升盛公司购买住房的业主，其购买、抢占及装修亦属无效行为，应将房屋腾出。

　　然而1年多过去了，日升盛公司仍然拒不腾房。“这种一房二卖是继"龙湖易居"案之后的又一起损害百姓住房利益的典型案例。虽然我们胜诉了，但现在面临的是有家不能回的痛苦。”韩晓无奈地说。

　　面对法院判决执行难的现状，山西雅德律师事务所律师赵军建议，业主可以根据购房合同向军益公司要求赔偿，军益公司则可就此向日升盛公司索赔。

　　本报记者

　　放心农资进村户打假！

　　本报讯 为确保农资质量，保障农业增产增收，保护农民群众的切身利益，3月8日，万柏林区质监分局“放心农资进村入户”农资打假专项行动展开。

　　当前正值春耕备耕的关键时期，是各类农资的购销旺季，此次行动重点关注种子、农药、肥料、农机及其零配件等四类产品，以生产条件差的小企业、消费者投诉与媒体曝光较多的企业为重点单位，严厉查处无生产许可证、生产复混肥和磷肥、生产有效含量不足的化肥、违反GB18382《肥料标识内容和要求》及掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品和虚假标识标注等违法行为。

　　同时，质监人员走村入户，深入田间地头指导农民群众，传授识假辨伪知识，对涉嫌有质量问题的农资产品及时抽样进行检验，使农民群众用上安全放心的农资产品，确保春耕顺利进行。 （范珉菲 王瑛）

　　饭店用餐沾油渍获赔!

　　本报讯 （记者范珉菲）3月8日，两位女士一起到饭店用餐，因服务员没给托盘，导致她们的皮鞋沾上油渍，经杏花岭工商分局协调，消费者获赔2500元。

　　当日，两位女士到府西街一家韩式料理店用餐，在用餐过程中发现自己的皮鞋上沾有几团发黑的油渍。两人穿的都是崭新的品牌皮鞋，见此情形，顿时心疼不已。再看邻桌，饭桌上都有托盘，但她们在用餐时，服务生并没给托盘，致使油污从桌上流至鞋面。为此，两位女士找店主理论，因皮质特殊无法恢复原状，两位女士要求该店按原价赔偿，遭店主拒绝。于是她们诉至工商部门。

　　杏花岭工商分局工作人员经过详细调查核实，认为两位女士的皮鞋的确是新的，因顾客提供了标有日期的购鞋发票，同时，看到了顾客在饭店用手机所拍皮鞋受损画面。经调解，该料理店答应一次性赔偿两位女士2500元，双方对调解结果均表满意。

　　工商人员提醒消费者：当遇到消费纠纷时，消费者要及时把当时的情况记录下来，为维护自己的合法权益争取到有利证据。

　　表面上美容 暗地里诊疗

　　太原查封两家“黑宠物医院”

　　本报讯 （记者李兵 通讯员江志军）记者3月9日从太原市农委相关部门获悉，由于挂着宠物美容的牌子而偷偷进行宠物诊疗活动，日前，省城宝欣、派多格两家“黑宠物医院”被市动监执法部门予以查封。

　　在今年宠物诊疗机构专项整治和年度审验中，市动监执法人员发现坞城北街一家名叫宝欣的“宠物医院”，虽然挂着宠物健康美容中心的牌子，却偷偷违法从事宠物诊疗活动。经调查，该“宠物医院”未经过动物防疫条件审核；美容洗澡的健康宠物和诊疗的病狗共处一室，没有任何消毒、隔离防疫设施；宠物医生也未取得执业兽医资格证书，无《营业执照》《动物诊疗许可证》等任何有效从业资质证件，属于“黑宠物医院”。长风南一巷的派多格宠物生活会馆也同样存在无《动物诊疗许可证》、违法从事宠物诊疗活动的问题。市动监执法人员根据相关法律规定，当场扣押这两家“黑宠物医院”从事宠物诊疗活动的器械药品，下达了查封通知书。

　　假借名义搞活动受罚!

　　本报讯 （记者范珉菲）“古交市建旭药店在未经商标使用经销授权的情况下，擅自在店内一房间内使用我们的产品，运用我们的专有技术，对近视眼患者进行保健理疗。”3月7日，古交市工商局接到 “德致堂”打假办工作人员的举报。

　　当日，古交市工商局执法人员会同“德致堂”打假办工作人员迅速赶往古城路建旭药店。记者在现场看到，该药店理疗场所内悬挂着“德致堂”LOGO标志，到处摆放着“德致堂”宣传材料及产品。对此，市工商局消保科牛杰讲，由于货源、专有技术、经营水平及店堂布局等方面的原因，其商品的真伪及服务质量难以保证，此行为给商标注册人的商标专用权造成了一定损害。

　　执法人员当场依法予以查处，并暂扣各类“德致堂”保健产品30盒。目前，此事已立案并在进一步调查处理之中。

　　阻截假“狮头”

　　“我们这里有人卖狮头水泥，可用起来不像是真的。”3月9日，三桥工商所接到群众举报，称在柳溪花园可能有假冒名牌水泥销售情况。当日上午，记者跟随工商执法人员和狮头水泥厂家打假负责人来到事发地。进入柳溪花园，远远便看到有水泥袋堆积着。再前行，站在货物旁边的一名中年男子拔腿欲走，这时，蹲守在他附近的执法人员拦住去路。“我不是卖水泥的，只是过来看房子。”看到走不脱，这名自称姓马的男子诡辩起来。“为何看到工商人员就要走呢？”面对记者的疑问，该男子哑口无言，只是反复说“我不是卖水泥的。”恰在此时，一位过路人当面证明了该男子便是销售水泥的人。

　　水泥旁立着一块木牌，上面写有“水泥、沙子、搬运工”以及相关负责人王海涛的联系电话。记者按照上面的电话号码试着打过去。电话中，王海涛告诉记者，水泥一袋18元，如果量大的话，价钱还可以再商量。然而，记者询问狮头水泥厂家获知，真正的狮头水泥至少20元一袋。

　　狮头水泥厂质检处范龙介绍，“这些水泥编码不对，此外袋子外观字体不一致，没有防伪的标识，肯定是假货”。经检查，水泥全部都是假冒产品。

　　出售假冒水泥这种行为，侵害了消费者的知情权和财产权。为此，工商执法人员对10吨假冒产品作出依法扣押的决定。

　　开春后，水泥销售将迎来旺季，工商人员特意介绍了几种辨别真假水泥的简单方法

　　一看包装袋材料：正宗厂家生产的水泥，外包装袋一般用高级尼龙编织袋制成，韧性好，不易撕破；而冒牌水泥外包装袋质量较差，往往一撕就破。

　　二看包装封口处：正宗厂家生产的水泥，一般由机械用线封口，订印比较精细；而冒牌水泥封口则较为粗糙。

　　三看包装袋字样：正宗厂家的产品，都会在包装袋上标明商标、品名、型号、厂家名称、厂址、生产日期、产品出厂编号等信息；假冒产品则多有缺项。

　　本报记者 范珉菲

　　陷阱多 美容闹出烦心事

　　今年1月份，市民张女士接到双塔西街保利广场柔婷美容院邀约，前去做美体。刚开始没几分钟，见有顾客来，正在给张女士做美体的美容师便把张女士抛下，跑去游说新顾客办卡。晾了半小时后美容师才回来，可美体才做了一半，同样的情况再次发生。冬日的美容室温度并不高，仅着内衣的张女士冻得瑟瑟发抖。又过了半小时，在苦不堪言的张女士的一再请求下，才来了另外一名美容师，5分钟后便草草结束了。

　　据张女士讲，从2007年至今，她陆续在柔婷保利店购办了上万元的美容、美体卡。大多是在上一张卡还没用完的情况下就被店员忽悠地办了下一张：“一是碍于面子，不好意思；二是担心不办新卡的话就不给好脸，也不好好做。”张女士无奈地说。可经证实，就是办了卡也只是当时服务态度好，过后依然会诱骗顾客不停地花钱，不停地办卡。由于交钱办卡时属暗箱操作，钱并没有入店里的明账，而是由店员私下处理，所以大多时候在做完美容后，店员并没有让张女士进行签名，因此，卡里还剩多少钱，张女士心里一直没谱。

　　说起柔婷保利店的消费陷阱，市民刘女士也是义愤填膺。刘女士2007年花了5000元在该店办了“美容终身卡”，当时店员承诺消费者可以终身免费享受六项基础护理服务。可当刘女士随后再去时，店员总是以美容师不在或预约已满推脱。据刘女士了解，美容终身卡属一次性提成，由于随后的服务没钱可赚，美容师大都不愿接活，或者服务质量很差。一些消费者由于忍受不了不停地被游说办卡，否则就冷面相向的尴尬，主动退出。刘女士也要求返还了在该美容店所购的产品。但拿回家后才发现，原先的美容精华液不知何时已被换成了自来水。一位曾在该美容店工作的美容师透露，终身卡所承诺的基础护理根本达不到美容效果，因为所用的补水产品根本不是正规产品，全部都是自来水……

　　消费警示：避免类似情况的发生，除了要求美容机构诚信经营外，更需要消费者擦亮自己的眼睛，选择正规的美容机构，并认真查看机构的资质以及美容师的资格；一定要与美容机构签订美容协议，保存好消费凭证，以保证自己的合法权益不受侵害。遇到喋喋不休的游说时，消费者一定要保持理性，慎重决定。

　　本报记者 丁 园

　　（编辑：张星秀）

　　作者：范珉菲来源山西新闻网)