乘坐豪华邮轮旅游归来，愉快的心情却被接踵而至的手机账单打破。消费者高先生日前向市消费者权益保护委员会反映，自己乘坐豪华邮轮从新马泰旅游归来，在没有长时间通话的情况下国际长途通信费高达2700多元，每分钟收费近60元。不明就里的高先生怎么也看不懂：这天价账单来自何方？
惊愕之余，高先生查询账单明细，发现其中大部分费用是自己于2010年12月12日至17日赴新马泰旅游发生的国际长途漫游费。“可我清楚地记得，旅游途中基本没有长时间的通话，怎么会发生这么多的话费？”面对高先生的疑问，联通公司客服人员的查询结果是：邮轮旅行期间，高先生在公海区域的通话中使用了卫星通讯，每分钟收费近60元人民币！高先生进一步查询得知，自己在旅游途中最长的一次通话时间是7分钟，仅此次通话就花费420多元；尽管其余都是1、2分钟的简短通话，但累计起来也相当可观，国际漫游费总计2700多元。
“出国旅游前，我向联通公司提出开通短期国际漫游业务，客服人员还特意提醒，替我关闭了转移呼叫、上网等容易发生高额国际漫游费用的项目功能，等回国后再开通恢复。”高先生说，自己在国外旅游时，也多次收到联通公司的短信提醒，告知自己所在地区的通话及短信资费标准，但印象当中最贵的地方每分钟只不过2.8元。正因为这些周到的提醒服务，自己在拨打长途电话中心中有数，根本想不到在公海上由于使用了卫星通讯，每分钟资费近60元。“这么重要的信息，联通公司为何没有告知呢？”高先生告诉记者，邮轮航行在大海中，手机上也没有任何特殊的图示提醒自己海上资费已发生变化。
如今，越来越多人开始选择豪华邮轮出游。途中，邮轮经过不同国家，手机话费标准相应变化，不同运营商提供服务的资费标准也不尽相同。“不管怎样，运营商应提示到位。”高先生认为，对于邮轮旅游中可能出现的资费暴涨的情况，运营商有义务并采用多种方式告知、提醒。只有这样，消费者才能明明白白消费。 本报记者 薛慧卿
作者：薛慧卿 (来源：新民晚报)
(责任编辑：news7)
来源：新民晚报·新民网
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