原本宽带网络覆盖小区，接线入户是为了便利于民，但网通宽带接线入户却让家住太原市金刚堰路14号楼一层的居民苦恼了两年。碗口粗的宽带电缆本来横亘于一楼住户家窗户上方，但由于电缆的重量过大，用来固定电缆的金属扣从水泥墙上拔起，沉重的电缆就滑落到各家住户的窗户护栏上，天长日久，窗户越压越沉，有的住户家下雨天出现了漏水情况，5单元1号的住户王晓明家的情况尤为严重，他家窗户玻璃已被挤压破裂。
王晓明家于2010年年初就已经向网通公司反映了此情况，网通公司三分局的领导当时也承诺会找人尽快帮助解决问题，但一年过去了，也迟迟不见网通公司的人来修理。2011年1月，王晓明的妻子张女士再次拨打网通客户服务电话10010，在服务人员帮忙接通相关领导电话后，该领导依旧热情地回复：“请您放心，春节前一定帮您处理好，我马上安排人员过去帮您维修，一定让您过个舒心年。”
可是春节期间，网通宽带电缆依旧横亘在王晓明家的窗户护栏上。由于降雪，王晓明家的窗户护栏已经被压得变形漏水，阳台上水迹斑斑。直到现在这一问题依然没有解决，希望网通公司能尽快将滑落到王晓明及各家窗户护栏上的宽带网络电缆处理好。
本报记者 姚姬娥
（编辑：力国才）
作者：姚姬娥来源山西新闻网)
(责任编辑：Newshoo)
来源：山西新闻网-山西日报
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