人民网温州3月17日电（记者 蔡庆珍）3月17日上午8时许，温州市民胡女士又来到了温州外事办。连续三天，她天天往这里跑。跟她一样的，还有来自温州市区、郊县的很多人，他们是107名在日本温州研修生的家属。因为这次日本地震，他们一起在这里打听亲人消息，一起在这里相互熟悉。
温州外事办从来没有一下子聚集过这么多的研修生家属，外事办上下从来也没有像这几天这样忙碌，24小时值班全力投入。
9时许，温州市外事办会议室里聚集了20多名家属。虽然昨天已经有消息说107名失去联系的在日温州研修生全部平安，但是家属们今天仍在担心焦虑。
“我女儿今天凌晨1点多电话打过来，说现在很害怕，不知道几时能回国”、“我女儿打电话说，现在在什么地方都不知道”、“你们还好了，我妹妹到现在都还没一个电话打过来呢，现在日本核电站的情况太让人不安了”……家属们你一言我一语议论开来。
温州市外事办相关人员到了会议室，家属们立即围了上来，问了一堆问题：到底现在人员名单确定了吗，他们具体位置在哪里，到底几时可以回国啊……个别家属还情绪激动地质问外事办工作人员：你们怎么很多事情都还不确定啊？联系了没有？为什么不派人去接？
温州市外事办副主任王慧针对家属的各种问题耐心给与解释。她说，受地震破坏，当地的交通、电力、通讯等都受到影响，电话难打是正常的，而且大使馆工作人员还有大量工作要做，他们的电话也要跟外界联系，不可能给你每个人去用。昨天这些研修生集合后，从日本宫城县到达新潟县，是比较长的一个路途，一路上非常艰辛，甚至还得走路。大使馆人员有限，不可能一个个核对人员身份，所以家属要问个人的详细情况，短时间哪有那么快。外事办已经想尽办法通过各种渠道同日本联系，了解最新的情况，并且已经把107名在日温州研修生的名单传给我国驻日大使馆。这些研修生返回中国的话，还涉及到身份登记核实、航班安排、机场边检等等手续程序的办理。
“家属的牵挂家属的心情我们非常理解，为了他们能平安回来我们也在尽最大努力。”温州市外事办副主任陈瓯平也耐心解释。他举例说，昨天有个家属收到消息，说有名研修生会乘飞机到达上海，在根本不知道航班号，消息是否确切的情况下，外事办还是立即派人到上海，就是为了能接到人，能尽量了解在日本温州的具体情况。不过，后来又得到消息这名研修生因为各种原因，昨天没回来。
日本地震发生后，在地震中失去联系的107名温州籍研修生的安危牵动着各界的心。据了解，3月14日，外交部部长杨洁箎和部长助理胡正跃就分别致电浙江有关方面，表达了他们对107名研修生的关注。经过外交部和我驻日使领馆的艰苦努力，昨天上午，确认这107人全部平安。温州市外事办介绍，地震发生后他们就启动了紧急应对预案。这几天4部24小时热线一直响个不停。因为电话太多，接线人员甚至没空去吃饭。很多人都是24小时待命。目前可以肯定的是，在日温州研修生昨天均已撤出重灾区，我领事馆安排吃住，生命是安全的。目前正在安排航班返程，但涉及到身份核实、航班运力等困难，肯定需要一定时间。据估计，在明后天他们应该会陆续返程，如果快的话也不排除今天搭乘航班返程。
陈先生作为家属代表，在外事办会议室提了自己的建议，外事办有各种消息及时向家属反馈，让家属放心，同时选择固定的时间段、固定的人，定时向家属通气，这样大家不会情绪激动，也不会影响外事办的正常工作开展。
在他的建议得到外事办肯定的答复后，陈先生说：“你们所作的一切努力，跟我们的牵挂一样，都是为了在日家属的平安。大家相互理解。同时真的非常感谢你们的努力。”话毕，会场上响起了家属的一阵掌声。
作者：蔡庆珍
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来源：人民网
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