“问路收费”说明公共管理“欠费”

　　近日，南京一著名网络论坛上有网友发帖称，路过鼓楼时在报刊亭买了本杂志，竟然看到这样一个告示挂牌：“问路太多，一次1元！”这位网友称，这个老板太不厚道了，以前常看到各大媒体说南京人热情，尤其在问路上。如果有外地游客在此问路还要收钱，人家会怎么想(3月17日《扬子晚报》)。

　　“问路1次1元”，也许是老板的生意太忙，而问路的太多，只好用这样的招牌挡一挡，并非真心收费。而路人想获得正确信息，少走弯路，按照市场经济规律付出一点儿好像也不为过。问题是，热情好客、助人为乐是中华民族的传统美德，连问一下路也收费，超过了民众心里预期，有违民众心中的道德底线。

　　也许有人把它归结为民众思想道德滑坡，社会公德意识缺乏，一切向“钱”看所致。殊不知，问路费、带路费在许多地方都出现过，甚至在北京、上海等大城市有人对问路还实行“明码标价”，“有偿问路”、“有偿带路”。“借问酒家何处有，牧童遥指杏花村”的那种场景、那种人情味被市场经济给冲掉了。随手一指，给人方便，“送人玫瑰，手有余香”的诗情画意没有了，怎不令人纠结？

　　当然，国人向来主张做好事不讲回报。而今，连问路都要收费，从感情上讲，没有人情味；但从商业社会角度来看，提供问路服务，只要收费不过分，不必大惊小怪。“问路收费”之所以引起争议，虽然说明传统文化与市场文化发生了冲突，但更说明公共信息需求与供给存在着矛盾，这一矛盾背后折射出城市公共服务的缺位。试想，城市公共服务部门能够免费提供区域地图、街道地图和单位地图，能够竖立更多的指路牌，充实城市公益空间，细化城市公益软硬件设施，从而提高城市公共服务覆盖面和准确率，谁还会把问路作为一种能够生财的信息？毕竟，正人先正己。要求民众助人为乐，作为执政为民的政府部门理应率先垂范，培养这种意识。

　　湖北吕晚玫公务员来源法制网——法制日报)