锦湖轮胎宣布召回问题产品 如何操作只字未提及

　　重庆晚报讯 前天，锦湖轮胎（中国）董事长李汉燮在央视《消费主张》节目中，面对中国观众鞠躬道歉，并发布了道歉声明。不过，尽管锦湖轮胎已经表示将召回所有问题轮胎，但究竟如何善后却没有提及。重庆晚报记者当天从我市部分锦湖轮胎经销商处获悉，目前如何处理库存和对待客户退货，还没有接到锦湖轮胎方面的具体通知。

　　据了解，李汉燮公开道歉后，锦湖轮胎方面发布的最新声明称，该公司已经对天津工厂相关管理负责人进行了免职，会在最短时间内确定天津公司没有按照公司内部标准生产的产品范围后申请召回，并将通过经销商在内的所有网络对于锦湖轮胎所有质量问题进行快速处理。另外，为了配合国家质检总局的调查，锦湖轮胎天津工厂已经停产自查。

　　不过，重庆晚报记者昨天从位于老顶坡汽配市场的锦湖轮胎重庆经销商处了解到，目前如何处理大批库存，以及对于各个零售店和消费者提出的退货要求，锦湖轮胎方面还没有具体处理意见。究竟哪些轮胎属于召回范围，召回的时间和方式等问题，都还没有接到具体通知。目前，重庆经销商也都还在焦急地等待。

　　而一些使用锦湖轮胎的消费者却已按捺不住。家住鲁能星城8街区的王俊先生就告诉重庆晚报记者，他在去年购买的福克斯1.8升车型就是使用的锦湖轮胎。“锦湖轮胎光是口头表示召回没有用，应该联合整车厂家立即召回汽车，免费更换轮胎，否则每天开车出门都不放心，太没有安全感了。”

　　在汽车之家论坛上，有网友调查显示，在3.5万人（次）的受访中，有97.1%的人（次）要求锦湖轮胎应该按照消法第49条规定，给予消费者加倍赔偿。据悉，根据《消费者权益保护法》第49条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

　　还有网友教消费者识别问题轮胎，因为此次央视报道的问题轮胎出自锦湖轮胎天津工厂，因此消费者可以查看锦湖轮胎的侧壁，上面有DOT的字样，而后面的代码即为生产地厂家的代码，4T代表产自南京工厂，FE代表产自长春工厂，而CO就代表产自天津工厂。

　　据悉，此次锦湖轮胎召回事件在国内尚属首例。而在国外，轮胎召回一般由轮胎生产企业负责为顾客免费更换轮胎。马牌轮胎前不久在美国召回39万副轮胎，即由轮胎厂家全部免费予以了更换。

　　重庆晚报记者 刘斌