来源：金羊网-新快报
雇主指其毫无经验，曾要求更换时遭抬价，家政公司承认失误
■新快报记者 宋凯欣 实习生 李广
杨女士是一名单亲母亲，1岁半的女儿与她相依为命。由于工作繁忙，她在网上找了一家家政公司，为女儿请了保姆。但万万想不到，3月11日，年轻的女保姆竟不慎将满锅开水倒在了孩子身上，造成严重烫伤。事后，杨女士认为家政公司所提供的保姆服务水准与其承诺相差甚远，应对此事负主要责任。对此，家政公司负责人承认工作有失误，称会对孩子受伤负责。
全身烫伤面积达41%
杨女士家住顺德，在某公司做销售工作。3月11日下午，她正在江门出差，家里的保姆突然打电话说，小孩被开水烫伤，情况很严重。杨女士说，她只好让同事帮忙送小孩去医院。“我还在车上正赶回，医生就要我签字，我只好口头同意。”
等杨女士赶到顺德大良人民医院后，她心如刀割。“除了脸和胳膊外，其它地方全部被烫伤了，通红通红的。”杨女士说，经医生诊断，女儿烫伤面积达41%，属于特重深二度。
杨女士询问保姆得知，小保姆当时刚烧好一锅沸水，准备往热水壶中添加，但没有注意身边的情况。“我女儿就在她身边，她没有看见，水一下子就倒在孩子身上了。”杨女士报了警，警方将肇事保姆带走调查。
小保姆竟未懂做饭？
杨女士称，去年8月，她在网上找到了正祥和家政服务有限公司，当时对方承诺，介绍的保姆不仅会照顾好孩子的生活，还会提供优质的早教服务。“他们说引进的是英国的早期教育。当时我就签了一年合同，交了2880元介绍费和3000元押金，每个月支付保姆2000元工资。”杨女士说。
但杨女士认为，小保姆并未像家政公司说的那样好。“她（保姆）是高中毕业，以前在工厂里打工，从来没有做保姆的经验。”杨女士称，甚至连做饭都要她手把手教。“原来说不满意可以换，但等我想换的时候，家政公司就说换新人就要2500元一个月。”
杨女士说，自从女儿出事后，家政公司的人只来过两次，留下两万元就走了，之后再打电话联系，对方便告知公司领导不在，一直推搪。杨女士表示将考虑走法律途径解决。
家政公司称不会避责
昨日，该家政公司周经理表示，杨女士孩子被烫伤住院后，公司有关负责人多次去医院看望，并分三次垫付了3万元医疗费。对于杨女士要求的今后治疗费用，周经理称，“公司不会逃避责任，现在正和保险公司沟通，努力筹措资金。”
而对于杨女士所说的，公司指派保姆多是没有经验的年轻人，不够专业的说法，周经理表示，保姆上岗前都进行过为期一个月的技能培训，不过她坦承，“由于人数较多，有些保姆在实际操作过程中会出现一些问题，也是在所难免的”。
目前，双方仍在就赔偿问题进行协商。
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