26岁年轻党总支掌门社区服务 开微博管理电子化

　　专题撰文 信息时报记者 钟俊峰 陈方明 通讯员 丘珮 沈宇峰

　　本版摄影 信息时报记者 巢晓

　　近来，广东工业大学校长当选社区副主任的消息引起众多市民关注。三年一届的社区新一轮党总支和居委会换届选举正热烈进行中。如今专业人士和年轻学历高的80后逐渐成为换届后的管理主力，一改“居委会老大妈”的形象，为居委会增色不少。

　　小巷干净了，投诉解决了，街坊会看到

　　海珠区海幢街此次社区换届选举共产生了80后的社区党总支书记1人、副书记10人，新一届社区党总支书记平均年龄42.36岁，最年轻的26岁，80后社区党总支副书记占了副书记总数的半壁江山。而南华西街的10个社区新当选的80后年轻人比例也从上一届的不足一成增长到了三成，如聚龙社区新当选的9名居委会成员中，3人是80后大学本科生。陆续进行社区换届的街道里，80后已经逐渐成为社区管理团队的中坚力量。

　　海珠区海幢街道党工委李瑞湘副书记认为， 80后有热情、有知识、有冲劲，可以在加强和创新社会管理方面发挥他们的创意和聪明才智，用他们的青春活力和专业知识激活社区建设这一池春水。

　　26岁最年轻党总支

　　搞Q群开微博管理电子化

　　“帅哥，快回来啊！”蒙圣社区的工作人员打着电话催人，她嘴里的“帅哥”是社区新当选的党总支书记李允文，26岁就成了街道里最年轻的社区掌门人。这个“帅哥”的称呼很颠覆人们脑海里居委会都是老大妈的印象。李允文一出现在居委会门口，一米八几个头的帅小伙子，斯文却不失干练，确实很难想象是居委会主任。

　　现在蒙圣社区里80后委员有三个，全是本科毕业生。李允文一谈起自己刚做社区专职人员的尴尬事，就忍不住要笑，“2009年，我第一次独自上居民户开展工作，曾阿婆现在是很熟悉的老街坊啦，可当年怎么也不给我开铁门啊。”一个帅小伙子，拿着一大叠彩色的资料，怎么看都像是搞市场销售的。允文现在不会再遇到这样的尴尬了，社区里的1590多户基本全都认识了。

　　“好在有居委老同志在帮我们年轻人，他们教会我们要放下架子、多沟通，多去串家入户走动，这样才能跟社区融到一起去。”允文的这些心得其实也是从一些委屈中得来的。2009年，曾有个街坊要来办申购经济适用房资格的手续，他一家三口确实是没房住，但家庭人均收入却超出了标准，按照文件不能给予办理，“街坊忽然就发起了脾气，对着我大拍桌子，砰砰直响，还说要到各个部门去投诉我，当时我真觉得委屈啊。”不过，后来允文发现做社区群众工作是有经验可学的，一些老同志不管对方怎么生气，都和气地邀请居民坐下来喝喝茶，听对方把话说完，还找一些老朋友一起来劝说，并努力寻找廉租房、住房补贴等帮扶渠道来减轻居民负担。允文也这样学着做，现在那个街坊已经成了允文的好朋友了。

　　“多跟街坊们交流，多一些好朋友，能把社区工作做得又快又好。”允文最初很怕遇到一些老居民楼化粪池爆掉的事，但他发现其实能跟一些老街坊交上朋友，他们会非常热心地牵头解决邻里矛盾，“作为居委人员，要先有一颗为街坊办实事的心，才能将心比心成为朋友。”他觉得这是年轻人最需要注意的地方，不要看不起社区小事，当小巷子干净了，投诉的事情解决了，街坊会看在眼里，记在心中的。

　　谈起80后的优势，李允文认为除了有年轻人的冲劲和活力外，还可以利用最新的信息化平台，提高社区服务的水平。这一点记者在不少社区采访时也体会到了，比如利用QQ群，飞信群以及社信通等新通讯手段把街坊联系在一起。“以前，不少街坊都在问为什么居委电话老是占线，没办法啊，我们有些通知要一个个打电话出去的，现在方便了，网上直接发送。”允文还跟记者聊起了社区居委微博的设想，这是社区管理的新鲜事，他觉得自己有尝试的能力。

　　80后与老居民沟通聊旧事

　　海珠区南华西街龙武里社区的现任党总支书记小庞今年26岁，已有近5年的社区工作经验了，本周六进行的换届选举她竞选居委会主任一职。年轻开朗的她对跟年老的街坊沟通有妙招，“与他们聊起社区的旧事时老人们就很投入聊得很开心，也更容易跟他们套近乎。”小庞笑言，文绉绉的讲话方式和官腔在街坊中也吃不开。

　　专业人士参选造福社区

　　记者调查中发现，不少富有特点的专业人士如今也都积极参与到社区管理。比如广东工业大学校长成为社区副主任就成为了近日的新闻热点。海幢街党工委李瑞湘副书记认为，社区的管理和服务会因这些高素质人士参与，而变得更加规范化、专业化、人性化。

　　医生当书记 居民健康有顾问

　　宋方闻是东莞一家三甲医院的主任医生，三年来街坊们都已把他看成是身边的“健康保护神”，今年换届他又再次成功连任居委副主任。

　　“很高兴自己的医学特长能为社区的街坊邻居带来方便，”宋医生说。不少街坊在小区里遇到他，或居民开会时，都喜欢拉着他，说说身体近期感觉，很信任地请他给些健康养生意见。据了解，社区里一年四季的健康宣传栏内容的筛选和把关，基本上成了宋医生的责任田。

　　宋医生所在的海幢街宝贤社区，居委开大会前，通常会先来个健康讲座，讲讲养生和健康。他平时为街坊们送健康诊疗时，读初中的女儿也会一起跟着帮忙。三年来，宋医生亲自问诊的街坊已超过500人次了。“对于社区里很多街坊，一说起谁的身体情况，我基本上都是了解的。”这也是他被街坊亲切的称为“社区健康顾问”的原因。

　　物业经理做副主任 纠纷好调解

　　南华西街聚龙社区3000多户人，保利丰花园就占了1500户左右，这个花园物业总经理江美群也是居委的副主任。

　　江美群是潮汕人，功夫茶是他跟街坊们打成一片的重要“武器”。记者在花园里遇到一些街坊，说起江经理，有人甚至说即使平时没事，也喜欢上他办公室喝喝功夫茶。从13年前这片老城区进行拆迁安置开始，到老街坊回迁，专门成立物业公司，江美群都是具体负责各个环节的人，他与现在社区里的很多街坊一起经历了整个过程。“凭良心做事，是我这么多年来，跟老街坊相处中最值得骄傲的一点。”

　　去年中旬，由于保利丰花园的开发商挪用业主办理房产证的契税等款项，导致不少业主只能自己出钱办证，这个消息让很多业主非常气愤，其中十几户联合起来抗议，成为社区里当年最大的矛盾纠纷之一。江美群用物业管理费抵扣过渡，业主们觉得能这样很实际，而物业和开发商也是合同和委托的关系，这笔账可以得到转移支付形式的解决，纠纷没了又不需要额外筹资金，不仅账目清晰有着落，而且各方都满意。江美群三年来得到街坊们普遍欢迎，从2008年最初竞选时32票通过，大概是六成，到前几天的以56票的高票通过，街坊代表希望他能继续发挥作用。

　　法律专家利用所长为居民办实事

　　今年44岁的杨帆是越秀区华乐街天胜社区的热心街坊，他在法院工作，常运用法律知识为居民办事。他所住的大院没有物管公司，10年前一些热心居民自发成立了居民管理小组，他也参与其中为大院出一分力。去年底，杨先生主动承担起小组组长一责。“我利用下班后的时间和周末为大院居民办事，在处理大院事务的过程中除有热心、耐心、真心、信心和责任心外，本职工作中所积累的沟通管理经验也起了很大作用。”相对普通居民而言，杨帆更熟悉法律条例，因为熟悉《物权法》，对大楼公共区域和业主私用区域的概念较为清晰。

　　像大楼的排污管堵塞要更换，是在公用区域范围内的，需要申报到大楼管理单位或城管单位，经批准再由专人负责更换，他会牵头解决。杨帆还利用法律知识，帮助调节邻里纠纷，而邻居往往在他得调解之下，也能握手言和。这次居委换届也推荐了杨帆参选，居委会梁主任表示，更多像杨帆这样有能力、有学识的街坊加入到居委工作中，能使社区工作更有效率，为居民办更多实事。